採訪、撰文：林翊婷／換日線校園大使
前篇：矽谷阿雅專訪（上）新鮮人、資深工作者，職場最重要的 6 項能力是什麼？
在上一篇文章中，整理了矽谷阿雅在職場上常用的 3 項硬實力，以及對新鮮人來說需要培養的 3 項重要能力。本文將聚焦阿雅創立人工智慧租衣新創公司 Taelor 的心路歷程，以及她是如何在創業過程中，運用過去在各大科技公司累積的經驗和能力，一步步朝自己的理想前進。
（如果對於阿雅在出國留學以及求職的歷程有興趣的讀者，也可以參閱先前這篇〈「矽谷阿雅」的追夢之旅：台灣記者轉戰美國職場，從 eBay、臉書到創業〉）
為自己再努力一次的決定
談起一開始創業的契機，阿雅表示過往從沒有想過要創業，曾覺得那是有錢有閒的人才會做的事。然而，實際進到職場工作後，她發現雖然有許多公司的經營理念、營運方式都很不錯，但是待在公司裡工作，自己的影響力有限，而且終究是在幫別人實現夢想。於是，當時工作上遇到瓶頸的她，面臨到了兩個選擇：要跳槽到像 Google 這樣的大公司，還是要自己出來創立下一個 Google；當時，她想著：雖然能夠成功創造下一個 Google 的機率微乎其微，但她還是想再為自己努力一次。
原本她想先轉換跑道、到其他新創公司工作，在累積一些經驗後，再著手開始自己的創業。但在面試過幾家新創公司之後，發現大家幾乎都是一邊做、一邊學；也因此促成了她開始創業的決定。
創立 Taelor 的契機與目標
阿雅之所以會和夥伴一起創辦 Taelor ，其實也和她過去的工作經驗息息相關。也許大家會覺得阿雅帶給人自信、活潑的印象，但她坦白，過去自己以一位非工程師的外國女性身分在科技公司帶領科技團隊時，心裡常會覺得自己沒有準備好，甚至懷疑自己是否能夠勝任。
但在幾年前，她發現如果自己在演講、報告時，服裝能夠穿得體面好看，那麼無論是否已經真的準備好了，心態上都會覺得更有把握、更有信心。然而，阿雅本身對時尚並不感興趣，於是，她開始使用了租衣、穿搭等相關服務，並從自己的消費經驗中發現了這些服務的優點與缺點。
當時她在美國使用的「穿搭訂閱服務」會替顧客搭配好成套的衣服寄出，顧客一定要買這些衣服，可能會造成物品過量、太多衣服堆在衣櫃沒有穿等問題；租衣服務則是提供各式顏色、款式的衣服，但卻沒有提供穿搭的建議，對於不太了解時尚的顧客來說並不那麼便利。
阿雅從中看見了租衣服務的可能性──針對不懂時尚、不想花時間逛街，但需求明確的顧客，提供目標導向的穿搭與租衣服務。在進行市場調查、採訪了 500 個人後，她們發現很多人對這項服務感興趣，而且大多是男性， 年齡約為 25-35 歲，有過半數都是單身，他們不在意時尚，追求成功，希望這樣的租衣服務能夠讓他們不必再煩惱該穿些什麼，能夠穿得更好看，進而擁有自信。於是，幫助大家能夠穿得好看、以實現夢想，是成立 Taelor 的其中一個原因。
另外，阿雅也希望能夠透過循環時尚來解決資源浪費的問題。在美國零售公司工作期間，她發現過多的庫存是個很嚴重的問題。因為不知道哪些商品能賣得出去，而導致庫存的堆置，有將近 30% 的衣服會從工廠直接進到垃圾場。透過租衣服務，除了能善加利用賣不掉的衣服、租給真正有需要的人之外，在租衣的過程當中，也能夠驗證數據、測試新商品，更了解顧客的喜好和需求，進而解決庫存過多的問題，也更加環保。
Taelor 在募資期間種子輪得到美國知名創投公司 Bling 等達 230 萬美元（約新台幣 6,791 萬元）的投資，也先後囊括了國內外獎項，包含矽谷頂尖加速器 Draper 創業比賽雙料冠軍、美國芝加哥大學 Polsky 創業中心的創業比賽美西冠軍，還獲選為台灣僑委會的全球青商之星、入選台灣科技新創基地和美國頂尖加速器 500 Global 計畫。
接下來，阿雅與我們分享她在創業過程中認為最重要的 3 個能力。
一、不怕手髒、不怕失敗的能力
回顧一路的創業過程，阿雅覺得最重要的就是先蹲再跳，不怕失敗、不怕手髒的能力。創業都是從零開始，在過程中一定會經歷許多挫敗；此時，這項能力就更顯重要。目前阿雅除了演講之外，也有在加速器教課，雖然在外面演講和在加速器上教課的時薪相差了十倍左右，但是她並沒有因此而放棄到加速器教課，甚至常會為了在加速器的課程而推掉外面的演講。
她說：「去加速器教課有機會讓我知道新創公司在做些什麼，讓我從別人身上學習，並拓展相關的人脈。對我來說，這就是先蹲再跳。想要繼續往上跳，如果沒有先蹲，那麼就只是一直在燃燒自己，沒有學到新的東西，就不可能再更上一層。」
此外，在新創公司必須要不怕手髒、不怕失敗、不害怕從小的事情做起。在 Taelor 創業初期，他們還沒有自己的箱子、包裝，就先使用郵局的箱子來寄送商品；一開始還沒有穿搭師時，就自己上網買一些單件的衣服，親自替他們搭配。
有一次，她在搭乘 Uber 、與司機聊到她們正在進行的新創時，司機覺得這個點子很棒，也願意放傳單在車上，將這項服務分享給其他乘客。雖然只是在日常生活中偶然的分享交流，但是像這樣從小地方開始著手，能夠快速得到消費者的反饋；在得到了這些反饋後，就能從中學習，成為讓自己快速成長的養分。
二、產品力：透過最小可行性產品來驗證假說，再著手進行
阿雅指出台灣新創最為人詬病的部分，就是空有專利，卻不知道專利能夠做些什麼；在美國矽谷則是會先知道有什麼問題，再來解決問題。不論是服務還是實際的商品，新創就是在做產品。在開始著手進行之前，必須要先透過「最小可行性產品」來驗證假說再開始投入，這也是阿雅在大人學中提及的產品力。
阿雅以 Taelor 的競爭對手 Rent the Runway 為例來解釋這個概念。服飾租借公司 Rent the Runway 提供女性租借派對禮服的服務，而這項服務的「最小可行性產品」，就是「顧客願意租借派對禮服」。為了驗證女性願意租借禮服這個假說，當時 Rent the Runway 找了許多禮服的照片，寄發 Email 給要參加派對的大學生們，詢問她們是否願意租借這些洋裝，在她們回復有意願租借後，才開始購買衣服、提供租借。
倘若不能先驗證這個假說，那麼就算先租好了店面、買好了衣服、建好了網站，到頭來恐怕也只是白忙一場。因此，產品力對新創來說，是一項不可或缺的能力。Taelor 在一開始也透過第三方工具來驗證自己的最小可行性產品，沒有立刻和所有的服飾品牌合作，而是在測試顧客喜歡什麼樣的商品後，才開始與品牌進行合作。
三、了解顧客真正的需求
新創需要與市場契合，了解顧客真正的需求，才有辦法持續推進。阿雅在 Target 工作時，隔壁的手機電商部門發現顧客常會漏掉幾項本來要買的東西，於是就做了一個有著 GPS 定位功能的 App，列下購物清單後，就會指引顧客前往每個商品所在的地點。
然而，這個功能卻沒什麼人在使用。後來，他們發現也許有些顧客會忘記自己原本要買的東西，但是這個痛點沒有嚴重到需要解決。此外，Target 是以好逛聞名的店，很多人到店內的主要目的是要盡情亂逛，就算迷路了也沒有關係。在這個例子中，這項看似厲害好用的功能之所以乏人問津，就是因為沒有讀懂顧客真正的需求。
在創立 Taelor 的過程當中，阿雅發現自己並不完全是砍掉重練、從零開始，過去在各個公司工作學到的這些硬實力都在創業路上相當受用；此外，因為創業的時間彈性，阿雅至西北大學教各個不同學系的學生們行銷、產品管理，在教學的過程中，她發現這些能力對各行各業都非常有幫助，也因此將這 12 項能力整理在這次出版的新書中。
如果對於其他幾項能力有興趣，也可以參閱阿雅的新書《為自己再勇敢一次》。不論是想要創業或是想在職場上更上一層，這些能力都將成為克服難關的工具，朝自己理想的方向前進。
《關於作者》
林翊婷
90 後台中人，剛從日文系畢業。容易迷路，也享受迷路。喜歡看展、看戲，喜歡紀錄生活，仍然在文字與影像之間摸索中。作品連結。
執行編輯：孫雅為
核稿編輯：田孟心
