大家好！我是在台灣創業經營數位行銷公司 applemint 的代表佐藤（Leo Sato）。
最近有機會與台灣一家研究機構討論「台灣企業該如何在數位領域，將產品或服務拓展到東南亞及日本？」的議題。今天我想談談該研究機構人員問我的問題，以及針對這些問題，我回答的一部分。那個訪談是有報酬的，所以我認為這篇的分享很值得一看。
看完這篇文章，日本讀者大概會想，「啊，原來背後有這樣的原因！」「咦，台灣人原來不知道 OO 呀」，而台灣讀者應該會發現「原來如此！是這麼回事啊！」
不在台灣販售主打商品的日企
我想大家都知道，日本產品的品質很好。在台灣生活的日本人每次回到日本，都會被祖國產品的好品質感動，大概很多人都曾想過「如果我在台灣賣，肯定會流行！」
台灣人也會這麼想（笑）。然而，俗話說「說得容易做得難」，很多人因為進出口的高難度而放棄。然而，對於一些日本企業來說，進出口並不困難，他們卻故意不在台灣銷售在日本的主打產品。
原因是：他們不想洩露主打產品的配方（內容物）。例如，某家日本健康食品公司不在台灣銷售在日本最受歡迎的健康食品，卻選擇在台販售在日本沒什麼人氣的商品。主因為日本企業在出口商品到台灣時，須要提交各種成分表、配方、原產地證明等資料。而對一些企業來說，提交詳細的成分表就像是交出商品的機密。
樂天在日本強大的真正原因
另外，訪談中也提到了有關日本樂天企業的電商議題。
樂天為了提高在台灣的影響力，正日以繼夜努力。甚至還收購了一支台灣棒球隊。然而，因為其他台灣電商網站不論在便利性或知名度上都遙遙領先，因此到 2022 年 6 月，樂天都還沒辦法好好地滲透到台灣。
正因為如此，很多台灣人不明白：為什麼樂天在日本這麼受歡迎？如果問 10 個台灣人樂天購物網哪裡厲害，大概有 8-9 個人都會回答不知道。但如果是日本人的話，大概都多少能回答得出來吧。
樂天之所以能在日本蓬勃發展，是因為樂天像 Apple 一樣創造出經濟圈。例如使用樂天信用卡，在樂天購物網購物的話，可以獲得樂天點數。此外，如果將樂天信用卡綁定樂天銀行就能享受更多優惠待遇，甚至能用銀行帳戶進行投資。如果在樂天旅遊網預訂住宿，也能獲得樂天點數。最近，還推出樂天 mobile，手機通信費可以改用樂天點數支付，讓很多人改選擇樂天 mobile。
在台灣，很少有人了解樂天的厲害之處，同時，台灣也很少有像樂天這樣建立經濟圈的公司。
有趣的題外話是，與我一起討論的台灣研究員們都有「台灣樂天比其他台灣知名電商有更多日本商品」的印象。然而，實際上情況並不一定如此，其他台灣知名電商可能有更多日本商品。
台灣電商在日本能成功嗎？
那麼，在台灣的知名電商如果進到日本市場的話能否勝出呢？從結論來說，如果台灣的知名電商維持以一般消費者為目標，將會非常困難。日本有亞馬遜和剛剛提到的樂天，亞馬遜除了 EC 的服務之外，還有 Amazon Prime 服務，而樂天有樂天經濟圈。如果台灣知名電商要拓展日本市場，須將目標從一般消費者轉移到小眾市場，才有機會取勝。（例如日本的無店面印刷公司 ラクスル）
另外，台灣研究員問我「如果把台灣產品放到亞馬遜或樂天，是否賣得出去？」我認為可能性不大。亞馬遜和樂天有數萬種產品，如果你只是在那裡開店，不做任何事情來提高知名度，根本就不會被搜尋到。在日本，真的只有少數消費者會因為「產品是台灣製」而購買。
我也很直接地告訴他們，對於偏好追求成本效益和短期利潤的台灣品牌來說，這是很困難的，因為他們通常不太有耐心和預算讓品牌長期紮根。本來以為當我說出這個事實時，他們會感到不滿，沒想到他們都深感認同。
最後，研究員們也好奇「台灣電商品牌如果想進軍日本，該鎖定哪個地區？」我告訴他們：如果想在日本競爭，不如先瞄準日本鄉下。
日本知名創業家崛江貴文在新 R25 的專訪中，提到他之所以在鄉下開麵包店（小麥的奴隸），是因為在鄉下大多數人的節奏都很慢，也不太有機會接觸到新的事物。因此他的第一間麵包店就選擇開在北海道大樹町，一個超級鄉下的地方，果不其然如他所預測，開店後盛況空前，目前在日本已擁有許多分店。
結語
這次的受訪經驗，我有一種感覺是，不少提問都是在台日商企業的人肯定會知道的資訊，因此台灣人和在台日本人之間的交流，似乎沒有我想像得那麼頻繁。也許語言之間的隔閡真的是一道很大的屏障。
另外，研究員們似乎很拘泥於「電商」，但電商從行銷面來說其實是一種策略／手段——首先必須先決定目標，才決定是否做電商。
如果台灣企業是希望透過進軍海外增加知名度，那麼做電視廣告、找 KOL 推廣合作，都是更為可行的方法；而如果目標是想增加商品銷售，那麼在日本開實體店、做 B to B 找代理商幫忙販售，才是更該考慮的方案。赴海外「經營電商」究竟有沒有必要，值得企業經營者三思。
執行、核稿編輯：田孟心
