2021 年 8 月，第一間 7-ELEVEN 正式登入柬埔寨，當時展店的地方出乎大家意料之外，不是熱鬧的市中心、也非新規劃市區，而是距離金邊 11 公里遠的道路旁。即便如此，開幕當天依然吸引了大批人潮前去朝聖。
然而，不到一年的時間，7-ELEVEN 已經在柬埔寨全國設立超過 20 間分店，在仍受疫情影響的柬埔寨，還能以一個月開兩間店的速度拓展，不禁讓人思考 7-ELEVEN 到底看到了什麼樣的機會？
泰國卜蜂集團取得柬埔寨 7-ELEVEN 特許經營權
最初起源於美國的 7-ELEVEN，2005 年被日本伊藤洋華堂收購後下市，成立日本 7&I 控股並在世界各地授予經營權，如大陸的經營權為牛奶公司、韓國則是樂天集團，在台灣則由統一集團擁有永久的經營權。
在全世界超過 18 個國家、有著近 7 萬間的 7-ELEVEN 中，卜蜂集團在泰國就有近 1 萬 3 千間分店，開店數僅次於日本，為擁有世界第二多 7-ELEVEN 超商的國家。
此次卜蜂集團旗下 CP ALL 特別簽訂柬埔寨及寮國的經營權，就是看好兩國未來的發展；在有了一個很好的利基市場後，接下來就是執行的策略了。
走一條自己的路：7-ELEVEN 在柬國的佈局策略
在 7-ELEVEN 進駐之前，柬埔寨便利商店競爭早已白熱化，如美國 Circle K、日本 AEON MaxValu Express，另外還有 24 小時的商店如 Super Duper、Kiwi Mart 等等，以及知名的 Lucky Express、Star Mart、Smile Mini Mart，也都有各自的客群，店面數早就佔據了整個市區。
而眾所期待的 7-ELEVEN 從 2021 年 8 月開了第一間店，之後展店的距離反而離市區越來越遠。隨著分店數變得更多，大家才逐漸看清楚 7-ELEVEN 的開店策略。
柬埔寨未有完整的高速公路系統，通往許多地方都是經由省道，而 7-ELEVEN 結合泰國 PTT 加油站，在所有的重要道路上設立分店，讓前往吳哥窟、西哈努克港、機場和省外的旅客，有了中繼休息的位置，且所有的分店都是 24 小時營運。
我回想起第一間店的位置，是在金邊前往吳哥窟唯一的道路上，需要 40-50 分鐘的車程，此時的我才明白：7-ELEVEN 展店策略不是往「更競爭的地方」走，而是在這片紅海中，找到屬於自己的藍海。
第一間 7-ELEVEN 開幕後，許多顧客慕名前來，但購買率卻不如預期，因為商品多數為泰國的產品，柬埔寨人相對感到陌生。然而，擁有上萬家分店經驗的卜蜂集團，快速地修正及導入適合的產品，目前可以看到 7-ELEVEN 架上商品已經非常多元化且吸引人，除了有相當熱賣的 CP 熟食品之外，還有日本、柬埔寨熱銷商品，甚至連台灣的奶茶都可以在架上發現。
7-ELEVEN 將改變柬埔寨人的生活型態？
離開市區的柬埔寨，多數居民過著日出而耕、日落而息的生活，村莊內沒有冷氣，也沒有休閒娛樂，於是佔據重要道路的 7-ELEVEN 將直接改變人民的生活模式──有 24 小時冷氣及照明，以及過往要到市區才可見的商品和食物，現在都整齊清潔地陳列在各個分店。
未來，7-ELEVEN 無疑將成為附近居民聚集的場所，尤其是當地的年輕一輩，下了課就約在 7-ELEVEN 見面，點上一杯許多台灣中年人才知道的思樂冰，在座位區刷著抖音，成了鄉村年輕人現下最流行的活動之一。
多點開花的 7-ELEVEN 佔據各重要道路，串聯成一條條的線，由鄉村往城市開啟，成功改變人們的習慣。未來 7-ELEVEN 將帶起物流及金流，宅急便的便利、店到店取貨、生活帳單繳交的方便等等，這些對台灣人都不陌生。
回想我國，台灣流行起到 7-ELEVEN 消費的風潮，應是從滿 77 元的行銷活動開始，當時大家為了湊滿磁鐵、公仔，一窩蜂地擠進便利商店，特殊的公仔更造成全台瘋搶，而後更推出一日店長活動、限定口味霜淇淋旋風、年貨訂購等行銷佈局。便利商店不僅是我們最佳的鄰居，亦徹底走進每個台灣人心中。
42 年前的台灣開啟了第一間 7-ELEVEN，爾後快速成長，至今成為台灣便利商店的龍頭；而由卜蜂集團經營的柬埔寨 7-ELEVEN，或許不會走我們走過的路、做過的行銷，但擁有泰國、柬埔寨、寮國鄰近三國經營權的卜蜂集團，我認為他們有更大的基點，能創造出另一種風貌的故事，而且速度會很快。
執行、核稿編輯：孫雅為
