國立故宮博物院與 One-Forty 共同設計一份中文學習單，介紹象形文字概念，讓移工在故宮的鐘鼎器物上，找到出現在課本裡的一個個中文字。探索指認的過程中，學習語言不再是枯燥臨摹，有了更多遊戲樂趣。
本文專訪這次合作的幕後推手──故宮教育推廣科康綉蘭科長。近年為不同少數族群策劃活動教案，康綉蘭與故宮教育推廣團隊始終在思考：公有的文化資源，如何能讓每一個國人都看見？
「不被看見」的國寶
訪問當天正值故宮鎮院三寶特展，范寬、郭熙、李唐三人的千年水墨畫，睽違 10 年合體展出，帶來故宮近期訪客量高峰。館內熱鬧擁擠，我們在隔壁闃靜的行政大樓，聽康綉蘭談及故宮面臨的困境：「我們知道，故宮展出的文物有一定門檻，不是任何一個人進來，都可以看懂范寬的畫、看得懂青花瓷。假日想去博物館，大家可能會想到去科博館、科教館、北美館……，很少人會想來這裡。」
「台灣人跟故宮的關係，其實非常疏離。」
要理解、欣賞故宮文物，仰賴足夠的漢學與藝術資本。即便是帶來大量客流的鎮院國寶，對大部分人來說依然陌生而遙遠。故宮統計每年參觀人次，國人訪客只佔兩成。故宮藏品數十萬，每次僅展出一小部分，然而文化資源再豐富，如何跟國人締造連結？怎麼讓台灣觀眾開始真正欣賞珍貴的文物？
這樣的問題，說明了康綉蘭與教育推廣科在故宮的重要性。作為一個公務體系，康綉蘭與教育推廣科團隊反覆思考的是，如何讓這些國家資源獲得最大的利用、賦予它們最大的價值？「我的任務，就是把故宮文物做一些轉換調整，提供給不同背景對象的人，去接受認識這些文物。」
近年來故宮致力於數位化、年輕化轉型，康綉蘭也不斷融入新的展演與互動形式，讓台灣大眾在接近文物時享有更多樂趣。前陣子故宮推出實境解謎遊戲，將擺滿古文物的展廳化成一個等待探索的遊樂場；「院藏清代歷史文書珍品」展出時，故宮小編的社群文案抓住其中一份刑案文獻，將特展包裝成「清代 CSI 犯罪現場」，在臉書上得到 3 千多讚、6 百多則轉發。
展品與觀眾的距離遙遠，或許是故宮作為一個博物館的侷限，而教育推廣科不斷挖掘新的話題與形式，賦予文物新的目光與價值。
兩年前台灣刮起 Podcast 旋風，康綉蘭在長官的支持下主動推動故宮 Podcast 節目，截至 2021 年底，已經產出整整 3 季。某一集節目她親自擔任來賓，介紹自己的工作角色，不只一次笑稱自己是「無所不用其極」將故宮文物推給大眾。
綜觀 60 多集的節目，除了貼近當代話題的企劃主題（情人節特輯、古代健身……），更邀請到 KOL（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖）如唐鳳、啾啾鞋合作。點進任一集，主持人的互動熱鬧歡樂，不知情的人可能以為誤闖某個閨蜜閒聊頻道。而這或許正是康綉蘭希望翻轉的印象——在持續的創新中，故宮不再是安靜肅穆的存在；專業深入的同時，它可以有趣，也可以生活化。
當「翠玉白菜」成為伸展運動
訪問過程中，讓康綉蘭介紹地最興奮的，其實是故宮為年長者、偏鄉孩童等特殊受眾設計的一系列教案。「故宮作為政府預算百分之百支持的單位，人民會對我們有期待：故宮不應該只服務主流受眾，更要去觸及更多元的少數族群。這是博物館人員的使命。」所謂少數，包括地域上遠離台北、不方便近用故宮文化資源的偏鄉；也包括年齡上，不適合故宮館內觀展體驗的長者、思覺失調等等。
訪問當週，康綉蘭要趕赴多個不同單位上課。走出故宮、踏進社區，故宮積極主動地為不同族群規劃課程內容：「我們相信學習跟互動的過程有百百種，每個人的經驗與生活背景不同，也不會有一種絕對的理解方式。只要可以創造連結，任何方式都是好的。」
兩年前，康綉蘭受到在台灣高齡化社會的刺激，開始思考，故宮有沒有辦法為 65 歲以上的受眾做些什麼？從年長者的健康需求出發，她想到結合故宮文物，為高齡族群設計一套健身操。由職能治療師根據 8 件文物的形象設計動作：翠玉白菜對應到伸展、毛公鼎對應到深蹲……，故宮實際和士林健康中心、萬華仁濟醫院合作，編舞配樂、拍成教學影片，一整套 3 分多鐘的「國寶動動操」跳完，心跳速率可達每分鐘 125 下。
跳過體操之後，國寶意象深植腦中，故宮進一步推出「國寶動動操」導覽地圖，讓年長者可以在博物館內找到一個個對應的國寶，路線圖上更附帶路線長度與步數，都是以樂齡族群的健康訴求為起點思考的巧思。
「我們一直試著尋找『轉化』的可能：國寶要怎麼結合他們的生活？要真的讓他們感覺有用，他們才會用、才會來。我不去跟你講〈魁星〉有多厲害，你在運用的過程中先認識了文物，進來之後，我就可能有機會跟你講更多的故事。」對這些高齡者而言，〈嬰兒枕〉可能先是平衡運動，才是警醒乾隆清明勤政的精緻窯品。但沒有生活化的開端，文物背後的歷史與故事，或許也沒有被欣賞珍視的可能。
「很多時候我們會說，我們在做教育，但反過來說，這也是一種學習。」不同於單方面的傳輸、被動接納，康綉蘭與團隊所思考的教育推廣更接近於一個「概念」，怎麼讓博物館與觀眾兩端，能夠連結在一起。
打開門，讓移工走進來
2019 年首次跟 One-Forty 合作，故宮也抱持同樣的思索。從移工生活經驗中最熟悉的台北車站大廳出發，One-Forty 拍攝印尼語影片，介紹如何從台北車站搭車前往故宮博物院參觀。翌年再度合作，影片企劃進一步延伸到移工搭飛機經驗，介紹了幾款乘機適用的故宮特色紀念品，如「墜馬髻」頸枕、「本宮乏了」眼罩。
故宮透過 One-Forty 經營多年的移工社群，觸及更多台灣的東南亞族群，讓移工走進博物館；移工憑藉居留證，可以在故宮櫃檯免費租借印尼語導覽機，在台灣享有更豐富的文化資源。
當初為何接觸移工族群？康綉蘭回溯大約 5 年前，故宮體認到移工與新移民在台灣的人數漸增，已經成為國內不可忽視的客群；加上政府推動新南向政策，故宮也要在文化交流上開展東南亞觀眾。
然而故宮作為公務體系，過去沒有相關資源與編制，對於這塊受眾缺乏了解、也不知道從何開發。經過多方研究與取經，康綉蘭在網路上偶遇了 One-Forty 網站。作為一個新創非營利組織，One-Forty 的組成年輕、擁有不同領域的專才，又有足夠的彈性去募集資源、跨域合作，剛好可以彌補故宮作為公部門體制缺乏的機動性。從 2019 年開始合作，到 2021 已經邁入第三年。康綉蘭與 One-Forty 持續思索，如何發展更深度的合作？
從移工與新移民經驗發想策展活動，康綉蘭拉出兩大方向：文化經驗與語言學習。談到新移民的「文化經驗」，康綉蘭說起了郎世寧。郎世寧是出生於義大利的畫家，27 歲以傳教士身份去到中國，被康熙召進為宮廷畫家；雍正年間禁教，傳教士遭到驅除，但朗世寧以宮廷畫家身份繼續留在中國，直到 50 年後在北京過世。「郎世寧像是新住民的始祖，在 300 年前已經讓我們知道新移民是什麼樣的概念。」故宮濃縮了千年生活經驗的藏品，直到今日，仍持續提供無限連結與反思的可能。
第二個方向「語言學習」，則延伸到了故宮與 One-Forty 在 2021 年的合作。One-Forty 每年為全台移工寄出千份「好書伴」中文課本，讓全國各地的移工在家都能學中文。在這樣的背景下，故宮與 One-Forty 合作設計一份學習單，介紹 12 個出現在故宮鐘鼎上的金文圖像。
「其實象形文字的概念，也呼應到古代人如何教小孩讀書寫字。從最簡單的月亮、太陽這些跨文化共通的意象，他們可以很快地帶入自己的理解與想像。」學習中文之餘，移工在休假日前往故宮，找到毛公鼎、散氏盤上一個個對應的金文，也為學習帶來更深刻的印象與記憶。
讓弱勢者享有博物館資源
關注弱勢、為少數著想的精神，其實跟康綉蘭年輕時的工作經驗深切相關。最初參與國家考試，她報考社會行政類科，進入台北市社會局社工室，儘管不是第一線照顧弱勢的社工，但在行政職的位置支援輔助一樁樁個案，還是對於社會的不公義有深切的體會：「我們會說自己服務的對象是從出生到死亡、老殘兒少。這些人甚至不懂得怎麼為自己發聲，他們連開口去要、甚至選擇的機會都沒有。在這樣的環境下，妳會很努力地去為他們爭取更多公平，不論是就業還是就學，讓他們擁有機會去爭取合理的權益。」
在社工室，康綉蘭一待就是 8 年。後來因緣際會下調任到北藝大藝術行政職：「一開始我不想，我很喜歡我原來這份（社工室的）工作、在當中去付出。」
「後來接觸藝術行政，慢慢發現，藝術也有可能改變社會，可以有機會去做些什麼。」在北藝大工作期間，她在職考了博物館研究所，也對博物館有更多的認識、發現更多可能：「博物館最大的意義在於，它可以透過展覽去跟社會互動，提供一個平台讓大家對話。」
發現了文化藝術所能發揮的社會影響力，康綉蘭知道想要為社會服務，不一定要在社會局。在北藝大期間，她在校園的社區策劃不同形式的藝術活動展演。加上過去在社工室工作的經驗，也讓她能夠秉持著開放的心，為更多元的觀眾服務。
來到故宮之後，她積極推動不同弱勢族群的教育推廣活動：樂齡族群、小孩、思覺失調患者……。她發表的論文〈文化平權在故宮〉，指出讓弱勢者享有博物館資源，能夠藉由資源的平均享有與近用，從而達到平等，並進一步推動少數族群的去標籤、去污名化。
同樣的理論，也對應到近年的移工專案。作為語言上、經濟地位上的弱勢，許多台灣移工受到不平等的勞資對待，也蒙受相當程度的社會歧視。讓移工走進博物館，或許無法快速為移工處境帶來改善，但文化賦權（empowerment）的過程，也在無形之中慢慢改變移工在台灣社會結構中的位置。
「假如有三天光明」的啟發
推動博物館教育是一個需要長期經營與努力的過程。問到目前是否有階段性目標？康綉蘭說，就是希望服務的人數越來越多，甚至，「對我們來說最有成就感的是，一個孩子，我們從小服務到大。一個新二代，他在國小認識故宮之後，參加我們的志工培訓導覽，擔任小志工、參加親子活動、寒暑假營隊……，慢慢長大之後，又願意回來當實習生，我們就會覺得很棒。」
不只是讓客群更豐富多樣，故宮內部的組織架構，也都慢慢加入更多元背景的人員，能納入更多的視角與思考。「當我們在設計活動，也會常常問他們的想法、有哪裡不夠周詳。這些人作為新移民二代，比較能夠理解生活上、就業上怎麼跟臺灣人相處、在融入文化上遇到什麼困境。這樣的經驗對我們來說非常寶貴。」
對康綉蘭而言，一個博物館客群理想的養成，不是等候民眾來了解自己，而是主動去養成一個活絡的社群：「如果這些二代也帶他的同學、弟弟妹妹來認識故宮，我就覺得很棒。這種事情本來就是靠朋友推薦、慢慢往更多人擴散。即便我們的官網、臉書已經有很多公開的資源，但如果不是關注這個議題的人，其實不會點進來看。」康綉蘭心中的博物館，不應該是一個高大上的存在，而是打開門，成為一個生活圈中的朋友，讓更多人認識、接近，從而產生興趣。
訪問結束在一個故事。康綉蘭引述了海倫凱勒的經典散文〈假如我有三天光明〉。目不能視、耳不能聞的作家曾經許願，若能擁有三天正常人的視力，她將要花一整個白天，細細觀覽美國自然史博物館、大都會藝術博物館，看見世界的演進、自古至今人類心靈的美。
將近一百年前的願景，成為博物館在文化平權推動上的重要燈塔：有沒有可能在未來的一天，每一位視障、聽障、乃至其他少數族群的朋友們，都能充分享有博物館的資源？和我們分享這個故事的同時，康綉蘭帶我們走過故宮友善移工的穆斯林祈禱室。博物館要無差別地服務每一個人，還有很長一段路要走。透過一次次創新與策展，故宮已經穩健地走在這條路上。
執行、核稿編輯：孫雅為
