大家好！我是在台灣創業，經營數位行銷公司 applemint 的代表佐藤（Leo Sato）。
你聽過「少即是多（Less is more）」這句話嗎？
例如，賈伯斯為了不想將時間花在「決定今天穿什麼」上，大量減少了服裝樣式的數量，最後更總是每天穿著黑色高領毛衣配牛仔褲示人。結果這個單調又千篇一律的選擇，反而因他在業界創造出的種種傲人成績，成為塑造他個人特色形象的亮點之一。
利用這種「少即是多」概念的產品和服務，近年來在日本很明顯的特別流行。在此想把它們介紹給大家：在大家都講求「多功能」、「方便」、「CP 值」的時代，有時透過對你的產品和服務施加「限制」，反而更能展現出產品或服務的獨特性。
如果你是一個經理或決策者，本次的文章值得一讀。
「多功能」、「CP 值」，未必是絕對
讀到這裡，許多人可能認為，市場競爭已經這麼激烈，怎麼還會減少、限制其他人都有的服務和功能？這必將無法獲得市場的青睞。事實上，我在台灣更經常聽到一個詞「CP值」，台灣消費者在做決定時，往往會特別在意所謂的「性價比」（Cost=價格 / Performance＝性能）。
例如，一家提供 10 種蔬菜的沙拉吧，餐費是 399 元；另一家提供 30 種蔬菜的沙拉吧，費用也是 399 元，你會選擇哪一個？可能 80-90% 的人都會選擇後者。因為若從「量」和「選擇」的角度來看，價格一樣是 399 元，餐廳供應的品項越多，「CP 值」就越高。
我不認為這種心態是錯誤的，但並非每個人都會選擇種類更多的那一邊。例如，假設只提供10 種蔬菜的沙拉吧，標榜的是全部採用有機認證、產地直送的蔬果呢？情況可能就不一樣了。
首先，我們需要理清思路：「多功能」、「高 CP值」，不一定就是消費者想要的東西。
Cannon 的「超陽春相機」
去年（2020），Cannon 發布了一款名為 iNSPiC REC 的相機，賣得非常好。但如果你搜尋這款相機，會發現它很意外地沒有什麼特殊功能，甚至沒有一般數位相機的基本配備──預覽螢幕。（因此你無法確認剛才拍的照片長得怎麼樣）
如果你認為多功能 = 高 CP值，必定難以理解為什麼它賣得這麼好。然而這款相機的目標，是做智慧型手機無法做到的事情：這是一款便宜的相機，即使你摔了也不會壞。
如今的智慧型手機具有非常好的畫質，但它們也往往非常昂貴。我相信許多人都有過這樣的經歷：在海灘上、在山中健行，或在站不穩的岩石上時，想拿出手機拍照，卻因擔心會把手機弄掉而就放棄。
這個產品的設計，看似功能陽春，甚至欠缺了「必要功能」，卻能夠滿足那些想隨時拍照，卻不想拿出智慧型手機的消費者需求，攜帶方便的同時，又能降低成本。
隔天才能看到結果的拍照軟體
在日本和世界各地，用「限制」功能作為特色的趨勢，越來越明顯。例如，有一款叫 Dispo 的相機 app 最近特別受歡迎：它的特色是拍照後，你必須等到隔天早上 9 點才看得到結果。儘管數位時代下，幾乎任何數位相機在拍攝後都能立刻檢查照片，但 Dispo 故意不讓你這麼做。
因為 Dispo 試圖重現的，是底片相機時代那種「等待照片沖洗出來的興奮感」。過去在數位相機還不那麼流行的時候，人們曾經期待著將照片沖洗出來的樣子，不是嗎？這款 app 就是希望打造同一種感覺。
有限制的商店和活動
他不允許任何客人，在自己的酒吧裡使用手機。圖／TRAN CONG PHUC@Shutterstock
我之前介紹過的西野亮廣先生（詳見：〈日本正夯的「線上沙龍」，與「最強經營者」西野亮廣〉），在日本共同經營了一家 スナック （一種酒吧）。
他不允許任何客人，在自己的酒吧裡使用手機。
作為智慧型手機中毒者的我們會認為，這樣還有誰想去？但這家酒吧卻非常受歡迎，原因正是「隱私」。
例如不少企業老闆都常常光顧西野先生的酒吧，他們不喜歡被偷拍、跟拍，更害怕在喝醉時若不小心講出一些秘密，會被人側錄炒作新聞。會員制加上禁止帶手機的規定，為這些顧客創造了他們所需要的高度安全感，因此這家酒吧的「貴客」們也絡繹不絕。
此外，日本有一位著名編輯箕輪厚介先生，他最近舉辦的 Sauna Land Festival 也成為熱門話題。 Sauna Land Festival 是一個可以在海邊場地享受各種桑拿浴的活動。這種桑拿活動以前有不少人舉辦過，但箕輪厚介舉辦的 Sauna Land Festival 卻禁止參加者拍照和在社交平台上發布。
在今日社群媒體的時代，不準打卡上傳的活動，還有誰想參加、要怎麼宣傳擴散？但這個活動的概念正是「不要把你的回憶留在手機裡，要把它們刻在你的身上」，反而讓它創造出與眾不同的特色，因而相當受到認同與歡迎。
結語：分眾時代，用有意義的「限制」創造區隔
禁止在酒吧使用智慧型手機，可能會被 80-90% 的大眾顧客所反對，但可能會受到 10-20% 重視隱私的顧客熱烈歡迎。圖／PIMPAN@Shutterstock
乍看之下，減少產品功能、禁止使用智慧型手機，禁止社交平台發布，看起來都很有問題，決策者更容易懷疑，到底有誰想要這些服務？
然而，如果這個「限制」、「不方便」，滿足了消費者的特定需求、或特定消費者的需求，反而可以成為一個非常強大的市場區隔。
例如，禁止在酒吧使用智慧型手機，可能會被 80-90% 的大眾顧客所反對，但可能會受到 10-20% 重視隱私的顧客熱烈歡迎。禁止在桑拿活動拍照和在社交平台上發布，則可能會提高女性族群的參加意願，因為不用擔心被不認識的人偷拍。
這次介紹的「有限制服務」趨勢，在日本正受到許多人的討論和矚目。希望這次的分享，能對從事品牌經營、產品開發等的團隊，帶來一些不同的想法。
執行編輯：林欣蘋
核稿編輯：張翔一
