撰文：林孝禹
轉眼間，2021 年已經過了 1/4 了！一場疫情，打亂了許多我們過去認為理所當然的假設。減少了許多移動、旅行的機會後，人與人之間的交流也大幅銳減，人們紛紛緬懷過去，希望早日能回到之前的美好時光。然而，這個動盪時代下產生的運作模式，極有可能在疫情結束後還是會持續下去，且不再復返。
就拿企業經理人的家常便飯──開會──來說，這些人與人之間交流、協作的方式，因全球疫情大爆發而紛紛改採線上會議模式，並縮短會議時間。另一方面，Town Hall 或 All-Hands（公司全員大會）卻更高頻率了，也更多以全球為單位但採取功能別的橫向會議（例如亞太地區業務主管週會）、以及單週或雙週的一對一會議（可以是同級，也可以是主管與部屬間），透過增加交流的機會，不但可以同步彼此間的工作進度與節奏，也彌補了無法當面交流可能導致的訊息失真，以避免專業經理人有決策品質下降的風險。
以下分享一個現成案例，可能會讓大家更有感受：
「科技娛樂產業」是個一年超過 250 億美金的市場，比電影、影視、職業運動比賽、音樂產業還要大好幾倍。這裡有一群充滿才華與天份的藝術家、作家、音樂家、科學家、工程師、設計師，以及無數專業經理人，將畢生的專業奉獻於此，碰撞並產生火花。這是一個被用戶殷切期盼已久的產品，有歷史、有情懷、有使命。最後，還有充滿熱情及高度投入、高達數十億的用戶群。
PlayStation 經過數年間無數的研發資源投入，及各種先端科技商用化集成，期盼能夠定義次世代產業標準，並再一次主宰頭部市場。然而幾年的規劃到落實的時候，卻偏偏發生在疫情爆發最嚴重的期間。原本預定好的產品藍圖及上市計畫不能改變，於是「如何在疫情爆發期間成功完成全球上市」這項艱鉅的任務，就成了全公司員工與各商業伙伴、供應鏈等最大的考驗。
在娛樂產業中，新品的上市總是令人期待，也是產品在營銷上資源投入最重要的階段。實體產品的價值傳遞需要透過交付、人力、物流，曝光、喚醒、整合及管理手段。大家都在 WFH（居家工作），要如何齊心完成任務？疫情肆虐時期，安全規格必須以最高等級來準備，沒有線下活動、會展、發佈會，如何在沒有認知（Awareness）、沒有體驗 （Interest），又要傳遞能夠讓人 WOW 的驚嘆，並將其轉化（Conversion）成為實際需求與消費，實現商業的價值？
幾個月的討論與交流後，最後市場部決定了兼顧防疫及最大聲量的方針，以博取最多眼球。其中之一的方向，就是在產品上市期間，讓品牌「佔領」全球著名地標。於是不論是 Sony 在美國的聖馬刁總部、東京秋葉原的神社、倫敦的牛津地鐵站、杜拜第一高塔、韓國首爾最繁華的市中心、中東地區號稱全世界最大的噴泉，甚至台北信義區的超高樓地標，在全球上市的當天，同步一起變成品牌代表色，向世界宣告新世代的到來。
這不只是砸錢就好，還有執行力的問題，試著想一下：在全球疫情最嚴苛的時候，這是如何做到的？這些人包括 CEO 在內，都不能去公司上班，大家在家對著電腦螢幕，就能決定所有大小事？
大方向的問題，包括市場團隊如何做全球協調？營銷資源如何調配？地點怎麼選？全世界地標所發出來的燈光顏色要怎樣才會一致？小的細節，則甚至包含業務會議怎麼開？沒人上班貨物怎麼運輸？怎麼交付給用戶最能保障安全？
在這種新的工作模式下，不論在公司工作或居家辦公，都有了更多挑戰，除了工作跟生活的界線更加模糊外，時間管理的碎片化、晝夜顛倒的時區，還要透過更多的視覺及聽覺來加強抽象化跟具像化的輸入能力。短短的一小時會議中，沒有人想聽你 BS（胡扯），因此具備文化情境（脈絡）、有情感的表達輸出能力，此時此刻也只會更加的重要。
去年底開始，我擔任 Epoch School 職涯導師，與未來國際經理人計畫中的兩位同學，由最初郵件的相見歡，建立微信群組，到之後以約莫每 2、3 週的頻率定期交流，相互分享一些過去走過的彎路及心路歷程，主題從找人生志向、寫履歷表到求職；也透過讀書心得、跟他們分享我個人的理財方式、職業發展與藍圖規劃，後期更一起設定一些職業發展小項目 KPI、定期檢視兩位自己手頭上現有的計畫進度，並引薦一些可用的訊息及外部資源等。
雖然我們身在不同的城市，彼此完全沒見過對方，但我相信交流的質量還是相當不錯的，至於成果的部分，就要真金白銀的看兩位同學自己後來的修練了。
各位未來國際經理人，不久的將來，您們都會成就自己的一片天地，負責一項產品、一個地區、一間公司，甚至一個國家的專業人才，在這種新常態的時代，你有沒有能力引領你的團隊度過這些大大小小的難關？何況時代基金會的文化中，光靠努力是不夠的，還得要「優雅」的交付成果。到今天我還是這樣警惕自己，每次想到都會心跳不已、滿頭大汗。
Play has no limits, work has no limits. Let’s make work as play.
時代的年輕同志們，一起躬身入局吧。
（本文經授權編輯後刊登，欲閱讀原文請參考：如何全球協作？未來國際經理人的修練）
執行編輯：蕭又寧
核稿編輯：孫雅為
