Clubhouse 可謂當今最熱門的社群平台：在與親友相聚的農曆春節期間，仍聲勢不墜，甚至更藉著假期的空閒時間起了推波助瀾之效。即便到深夜，還可以看到不少用戶在上面開房間暢所欲言，更在近期知名網紅和醫師針對「自然療法」爭論的事件演進中扮演了關鍵角色。
究竟這個平台有何魅力，讓不少用戶都自稱「中毒」了，遊走在各個房間而耽誤了行程或犧牲了睡眠？本文將嘗試以社會科學的角度切入，期盼能為讀者帶來對科技創新和產品開發帶來不同的觀照。
（在《換日線》繼續閱讀其他作者的 Clubshouse 觀點，請參考：英國商學院教授分析 Clubhouse 的「先行者優勢」：在網路時代，後進只會更快追上！；Clubhouse 的 7 種玩法，反映出每個人不同的社交屬性──看看你是哪一種？；KOL 都在玩的 Clubhouse 跟風前必讀：英國行銷顧問盤點 5 大優點和 3 大注意事項）
CH 房間中的對話模式，更能促進互動
有別於先前社群媒體多以文字、圖像為中介，Clubhouse 由用戶自主「開房間」、擔任主持人、邀請與談人並開放參與者舉手才能獲邀開麥發表的溝通模式──這樣的模式也就能讓多人同時出聲討論。
提出「地球村」、「媒介即訊息（The medium is the message）」的加拿大傳播學者麥克魯漢（Marshall McLuhan）就曾提出「音響空間」（acoustic space）來描述書寫形式尚未出現時，口述傳統中的傳播形式：此空間無中心、無邊界、呈現有機和動態（dynamic）發展。他認為相較於會帶來疏離（detachment）的「視覺空間」，「音響空間」更能促進參與（involvement）。
這也印證了 Clubhouse 受到用戶歡迎的原因──原先開房的主持人可能將主持棒交給別人而離開，參與者也不受時空的限制，同時談論主題也可能隨時因為新人加入而有機演進或超展開，這些特色都因此更讓人有參與感。這種傳播形式，也符合倫敦政經學院傳媒所前所長 Roger Silverstone 所提出媒體中介（mediation）就是一種動態過程、而非單向性的看法。
另外，麥克魯漢也曾進一步提出「脫殼之人」（discarnate man）的觀點：閱聽人使用媒體時，精神狀態就好似脫離軀體而進入了虛擬空間，在其中與他人互動。同樣地，在 Clubhouse 中可以實際以談話的方式與他人交流。
但是，說話者畢竟還是少數，不可能同時開麥。那為何 Facebook 執行長祖克柏或是五月天的主唱阿信進入房間後，仍能帶動大量用戶湧入甚至導致流量爆炸呢？我認為應該就是用戶希冀以這種「脫殼之人」的形式與名人共聚一室，甚至有機會與之對話的緣故，也近似一種「追星」的舉動。
小結：根據筆者的觀察，語音互動將成為社群媒體發展的新典範。在疫情逼迫人與人維持社交距離之際，持續為人際互動增添人味（human touch）；而 Clubhouse 的語音交流也因為互動性和黏著度較高、無法預期參與者身份，而能在競爭激烈的注意力經濟（attention economy）中異軍突起。
在房間中跳脫偏見，成為全球公共領域的實踐
知名德國學者哈伯馬斯（Jürgen Habermas）在闡釋「公共領域」（public sphere）此概念時，他定義其為社會成員能自由理性討論公共議題的場域，它必須開放、平等、包容（inclusivity）。事實上，此種公共領域可說是起源於古希臘城邦時代的 agora（可譯為廣場、公民集會；值得一提的是， Clubhouse 背後的技術服務供應商名字即為 Agora），也有一派說法形容 Clubhouse 是現代的公共領域。
但在筆者實際觀察 Clubhouse上的集會形式後，我認為更符合學者 Gitlin 所提出的公共碎域（public sphericules），因為分成了不同的小房間，讓大家按主題和興趣形成不同的社群。
近期 Clubhouse 上曾出現聚焦六四事件、西藏和新疆、台灣議題等華人圈爭議議題房間。像這樣讓全球華人針對相關議題，「出聲」討論和聆聽「異見」的場域，即便目前仍有系統和人數限制，仍舊是值得讚嘆的創舉。筆者進到前述房間聆聽，除了主持人控場以外，發現與談人會互相提醒發言語氣和禮貌，亦都堪稱公民參與的實踐。
此外，在 Clubhouse 更可以看見一種社會學家米爾斯（Mills）所提出「社會學的想像」（sociological imagination）的實踐。所謂社會學的想像，即觀諸所處的社會環境，將個人煩惱和公共議題連結起來。在 Clubhouse，各個房間的主題五花八門，從育兒、創業、時間管理、健康復健到知識變現無一不談。若能進一步擺脫語言的限制，還能夠進入其他語言的房間，感受到不同文化、國族、社群的差異甚至進行互動。我認為 Clubhouse 目前不失為一個能夠跳脫對「他者」偏見，實踐強調眾生平等、彼此尊重的世界主義（cosmopolitanism）的社群平台。
小結：Clubhouse 上每個小房間，都是一種公共參與的實踐。它維持開放、平等、包容的原則，讓每個成員都有機會參與，也成為了讓房間的討論繼續下去的準則；而握有實權的政商菁英，若願意參與互動、廣納建言，也是一種草根民主（grassroots democracy）的實現。
在房間中各取所需、多種願望一次滿足！
Clubhouse 的互動和發展模式，也可援引馬斯洛（Maslow）著名的「需求層次理論」解釋。為了解釋方便，就先不以原先理論的「層次」來分，而是扁平式一齊討論。根據此理論，人都有人際社交的需求，感受到愛與歸屬感（belongingness）。筆者在 Clubhouse 上曾多次看到無聲房讓大家看個人簡介互相追蹤、有校友房和教友房供用戶建立人脈，甚至還有約定隔天中午 12 點大叫彼此起床的「無聲鬧鐘房」，看了不僅讓人莞爾，但也讓人立即感受到一種詼諧的親近感（affinity）。有人喜歡說、有人喜歡聽，就算只是單純當聽眾，都可以透過聆聽他人即時對話，獲得一種「陪伴」的感覺（或是錯覺）。
此外，理論中上一層的是尊嚴（esteem）需求，奠基於自身實質能力和成就，希冀追求名聲、地位、關注、晉升機會。Clubhouse 原本就是採取邀請碼才能使用，成為用戶後也能邀請他人，給人一種無形的尊榮或成就感；而追蹤者人數多寡亦成為一種自身影響力的標籤，也是網紅、KOL 努力耕耘這個新場域的動力來源。
此外，各個房間常有業界菁英或意見領袖來回穿梭，因此常有乾貨滿滿的知識分享，讓人覺得自己能有所收穫，甚至能跟政商名流「共處一室」，平起平坐互動，應該也是用戶捨不得離開、不想錯過的部分原因。
馬斯洛的理論中亦有提到重要的自我實現（self-actualization）需求，希冀能善用自身能力與開發自我潛力、找到合作夥伴、追求目標。已有不少用戶或是媒體都已在討論 Clubhouse 的商業化模式，以及如何透過此平台達到出圈（影響力超出自身圈子）、流量變現的各種想像。
對於網紅來說，若是能在開房間的過程當中，有其他領域的名人加入並貢獻內容，甚至牽線結識日後商談進一步合作，都是夢寐以求的成就。而在這幾天觀察的經驗中，已可見政商名流、影視明星突然加入房間討論、甚至一起合唱說笑，都屢見不鮮。
小結：社群媒體的功能一般包含分享（sharing）、學習（learning）、互動（interacting）、行銷（marketing）。而 Clubhouse 的互動模式，不僅滿足了馬斯洛提出多種層次的需求，也符合前述功能。可以想見創新的社群媒體除了力求新奇的互動模式，亦須能滿足用戶不同層次的基本需求。
結語
全球疫情持續延燒之際，線上會議和語音交流需求大增，再加上 Podcast 當道，Clubhouse 在大家熟悉語音溝通的背景之下應運而生，可說是成功切入了一個市場利基。從目前的營運模式來看（僅限 ios 系統、僅接受邀請碼或朋友手動加入、各房間有人數上限），還是有其限制，但不可否認的是草創初期還存在許多「浪漫想像」的空間，發展值得密切關注，特別是可能掀起一陣模仿效應。相信社會科學角度的分析，能對於 Clubhouse 這個平台啟發更多面向的思考，甚至能為產品設計帶來一些創新的火花。
執行編輯：吳玲臻
核稿編輯：王新茜
