大概從上個月（2021 年 1 月）底起，我的臉書就開始有人發出「神秘」的圖片，內容是某某人在某個新的社群 APP 開了帳號，要大家追蹤他──當我第一次看到有人發出這樣的 PO 文時，基於「行銷人」的直覺，忍不住研究了一下，發現原來這是個叫「Clubhouse」的 APP，而且它和一般的 APP 不一樣，不是你想玩就能玩，而是要有所謂的「邀請碼」才能進入，也就是説，你要有認識的人已經在使用它，並且願意邀請你一起加入，你才有「資格」使用。聽到這裡，你是否已經開始翻白眼，覺得這個 APP 很跩？但「Clubhouse」還有更挑人的條件，就是只有 iPhone 的用戶才能下載，安卓系統的手機使用者，即使你有邀請碼，也只能「望 APP 興嘆」 ！
門檻這麼這麼高的 APP，你以為許多人可能會覺得太麻煩，而不屑一顧嗎？答案正好相反，不管 Clubhouse 在創立時是故意的或是無心插柳，這「邀請制」的機制似乎掌握到「饑餓行銷」的精髓，讓人覺得越是不能輕易取得這個 APP，越是非要加入這個俱樂部不可。根據官方資料，Clubhouse 在 2020 年 3 月剛成立時，僅有 1,500 位用戶，但到了 2021 年 1 月，全球用戶破 200 萬人，而到了 2 月時，用戶人數更是暴衝到 600 萬人；且身價水漲船高，從 2020 年 12 月時的一億美金，迅速飆升到 10 億美金，成長速度驚人；並與 AirBnb、Uber 和 SpaceX 等公司齊名，被媒體列為獨角獸新創企業。
我雖然平時對「limited edition」、「invitation-only」這些行銷字眼無動於衷，但因為很愛參加線上座談會和 TED talk 之類的講座，因此非常希望能透過 Clubhouse 吸收到更多新知，尤其當我得知 Tesla 的創辦人 Elon Musk 才剛在 Clubhouse 上開過聊天室，更加深了我一定要用用看的決心；於是就在幾天前，我正式成為 Clubhouse 全球 600 萬用戶中的其中一員，開始了我的 Clubhouse 重度使用者生涯。
加入短短 4 天，馬上成為重度使用者
從 2 月 2 日加入 Clubhouse 到撰寫本文的 2 月 6 日，我一天平均花 8 小時在 Clubhouse，除了一開始的頭兩天都在聽歐美聊天室在説什麼外，2 月 4 日我收到第一個訪問邀約後，就開始了每天「不是在 Clubhouse 當主持人，就是受邀當講者」的生活。
雖然到目前為止才短短 4 天，但我參加的聊天室五花八門，有歐美行銷業界舉辦的講座，由專業人士發表關於行銷的最新趨勢和科技，包括如何使用 Clubhouse 打造個人品牌等，內容雖然比較硬，但聽完讓人獲益良多；有臺灣的 Podcast 節目主持人邀請來自新疆的朋友，分享真實發生在新疆的事，內容震撼讓人覺得不可思議；也有比較軟性的，像是職業婦女一起討論如何在職涯與家庭間取得平衡，或是住在海外的臺灣人因為疫情被困在海外，該如何調整心情的主題等。
對我來說，Clubhouse就像是能互動的 Podcast、聲音版的 Twitter，或是用「前社群（Pre-Social-Media）時代」的語言來說，它其實就是用網路收聽的電臺，想 call-in 不用打電話，只要使用 APP 裡的「舉手」功能，就能和主持人對談，而且節目種類包羅萬象，可以隨時換臺，直到挑到你滿意的節目為止。看到這裡，你是不是已經覺得它聽起來非常吸引人？但其實除了以上這個最基本、大家都公認的優點外，Clubhouse 還有以下 5 個我經過這幾天的觀察，認為Clubhouse容易讓人上癮的特點，以下分析給各位：
一、超高的受眾黏著度
雖然 Clubhouse 和其他的社群媒體一樣，基本上都是讓大家 social 用的，但我相信 Clubhouse 能創造更高的受眾黏著度，因為它的媒介是「聲音」。儘管我們常說：「好的作家能讓文字有溫度」，但在大部分情況下，聲音還是比文字有溫度多了，因為在聲音的世界裡，受眾能直接感受到發言者的情緒是喜悅還是悲傷、是興奮還是失望、是在嘲諷還是真的困惑，這些反應讓聽眾知道和他們互動的，是個真實的血肉之軀，而不是某個躲在鍵盤後面的藏鏡人。
五、六年級的臺灣人，大概都有聽廣播的經驗，當主持人溫暖有磁性的聲音從收音機裡直接傳到你的耳朵、敲擊著你的耳膜，那種親近的感覺，絕對不是臉書或Instagram這些以圖像為主的社群媒體可以做到的。Clubhouse 替社群媒體的受眾創造了這種前所未有的經驗，難怪能在短時間內「圈粉」成功。
二、聽完即焚讓人非聽不可
自從 Clubhouse 出現後，許多人質疑它是否會取代 Podcast，我認為這就像是在問「聽演唱會是否會取代買專輯」一樣的問題，根本是不可能會發生的事，也不需要擔心，因為 Clubhouse 明文規定，APP 上所有的內容都不能在 APP 上被錄製，所以聽完了就只會停留在聽眾的記憶裡，不會有重播，所以不像 Podcast 那樣，聽眾可以反覆重聽無限次。
雖然很多人認為 Clubhouse「聽完即焚」的特色是種弊病，因為它無法備份知識，就像我現在冩這篇文章一樣，將訊息延續、轉載下去；但從另一個角度來看，也正是因為它不能被重播的特性，創造了聽眾深怕錯過的焦慮感，而也大大提升受眾的黏著度，因為錯過就真的錯過了！就算主持人隔天重講一次，參加的受眾也不一樣，互動不可能相同。
三、聲音版的 LinkedIn
雖然之前我説 Clubhouse 很像聲音版的 Twitter，但其實如果善加運用，它也能成為「聲音版的 LinkedIn」，因為只要你加入一個聊天室，在其中的所有人都能看到你的自傳（Bio），尤其如果你受邀為講者，你的頭像更會出現在虛擬的舞臺上，讓聊天室裡的每個人都能在最上層看到你的自介──這個難能可貴的機會，就像你在茫茫 LinkedIn profile 的大海裡被 highlight 一樣，非常珍貴。尤其如果你參加的是專業人士組織的聊天室，更是直接讓將自己的簡歷呈現給同產業裡的其他人，當中有些可能是你未來的主管，所以 Clubhouse 的自介一定要用心寫，尤其是前三行絕對要寫重點，因為那是每個聊天室裡的人直接可以看到的部分。
四、使用方便，音質清晰
對和我一樣身為內容創作者的人來說，Clubhouse 真的是「懶人救星」，因為和 YouTube、臉書或 Instagram 的直播相比，Clubhouse 的直播開講簡直方便 100 萬倍，不但 KOL 不需要化妝、換衣服，將自己打理成能上缐面對粉絲的狀態，也不需要打光、架攝影機等技術性的設定，內容創作者唯一要做的，就是打開 APP，直接講話。
換句話說，你唯一需要準備好的，只有你要說的內容——是不是夠簡單、夠方便？更令人驚艷的是，Clubhouse 的收音效果出奇地好，不但音質清新，也不需要特別的裝置，直接對著手機麥克風講就好，實在是內容創作者的一大福音。
五、每個人都可以發表意見，也都可以被看見
Clubhouse 標榜和其他社群媒體最大的不同處，就是它的內容是透過在同個聊天室裡的用戶，彼此交流後的集體創作結果，因為所有的內容都是經由聊天的過程而產生，而不是主持人個人的一言堂。此外，只要用戶進入了一個聊天室，就會被所有人看見，如果有人覺得你的論斷很有趣，或是單純看了你的自傳後想認識你，都可以直接 follow 你，和你產生連結。所以在 Clubhouse 的世界裡，完全沒有「潛水」這件事（指像隱形人般默默追蹤，從不按讚也不評論），當然也因為這個透明度極高的特性，間接抑制了酸民的出現。（另一方面，Clubhouse 也因技術問題而有資安方面的爭議，但這部份並非本文主旨，在此暫時不談）
除了以上分析的 5 大優點外，使用 Clubhouse時也有以下 3 大需要注意的部分，提供給剛開始使用的新手參考：
一、You are what you listen
剛才提到 Clubhouse 有透明度高的特性，不像臉書等社群媒體的使用者會默默「潛水」，它更因為演算法的關係，會直接曝光你目前正在哪個聊天室，讓所有已經追蹤你的人即時掌握你在線上的動態，這在大部分的情況下，可能不會有什麼問題。但舉例來說，如果你是已經結婚或是已有交友對象的狀態，卻加入一個「單身者找真愛」的聊天室，那豈不是公開向你所有在 Clubhouse 上的追蹤者宣布：「我打算劈腿曪！」或是你加入了某個日本 A 片女星開的聊「性話題」的聊天室，可能也會影響部分你的 follower 對你的觀感。
但反過來說，如果你因為知道大家都會發現你正在那個聊天室，而希望透過展示你的興趣、品味，以及關心的議題，來打造正面的印象，你也可以多去一些話題看起來比較「厲害」的聊天室，製造你的專業形象。英文裡有句話是 “ You Are What You Eat ”，在 Clubhouse 上，則是 “ You Are What You Listen ”，在加入聊天室前，大家一定要提醒自己這句話。當然，這裡不是要大家都去些曲高和寡的聊天室，強迫自己聽些很硬的內容，我鼓勵大家多參與和你的專業相關的主題，相信對職涯會有幫助。
二、你追蹤的人決定你能聽到什麼
Clubhouse 打破我們使用傳統社群媒體的思維，因為它完全沒有搜尋功能，如果想要聽到你想聽的內容，除了在加入時選擇自己的興趣、嗜好，與關心的話題外，唯一能仰賴的，就是你追蹤的人，因為只有他們加入的聊天室才會被你看到，他們等於是你的訂閲推薦人。
換句話說，如果你的 follower 很少，表示你能看到的資訊就很少，而且你 follow 哪些人也很重要，如果他們都在上「單身者找真愛」的聊天室，或是「波多野結衣」開的聊天室，那麽等著你加入的，就是這類的聊天室（我絕對沒有說這是發生在我朋友身上的事！）。建議大家在 Clubhouse 上 follow 人之前，要特別思考一下，因為 Clubhouse 的演算法非常大的程度上，是建立在你所追蹤的人上，他們會決定你能聽到什麼。
三、根據媒體特性決定是否「跟風」
整體來說，因為 Clubhouse 不是一個以圖像為主的社群媒體，美圖美照唯一會出現的地方，只有在你的 profile picture，所以如果想要吸引粉絲，只能靠你説的內容，所以如果你天生不太愛說話，甚至是個「句點王」，或是你講的東西是陳腔濫調、沒有新意，那就算你天生麗質、帥氣挺拔，你能圈粉的機會可能也比較小，畢竟這是個「靠說話內容出頭」的 APP。當然，如果你本身已經是名人或知名網紅，那就另當別論，因為那些人的粉絲才不管主題是什麼，只要偶像開口，隨便講什麼都受歡迎。
我認為想要在 Clubhouse 上建立個人品牌的人，應先思考一下你為什麼要選擇這個媒介？你的專長適合這個媒介嗎？我也建議有在經營品牌的人，不要因為 Clubhouse 現在正紅，就一窩蜂地申請帳號，怕自己錯過了卡位的契機，應該要考慮的是，你所要販售的產品或服務，是適合用圖像呈現，還是適合用聲音呈現？
雖然目前 Clubhouse 還未提出任何和盈利有關的功能，但預計在未來，它也會有打賞、販售門票等功能，或是直接走付費訂閱制。對我來說，Clubhouse 是個好玩、創新、資訊量大、商機無限，而且符合「後疫情時代」宅經濟的 APP。讓我們一起繼續觀察它的發展，也希望這篇文章有為大家稍微揭開 Clubhouse 的神秘面紗，如果想在 Clubhouse 上聽我分享關於英國職場或行銷産業的資訊，也歡迎大家追蹤，我的帳號是 mojareader。
執行、核稿編輯：林欣蘋
