大家好，我是 Leo （佐藤峻），是台灣一家數位行銷公司 applemint 的老闆。
你知道在台灣有多少日本人嗎？
根據日台交流會的統計，截至 2020 年 8 月，台灣共有 18,765 名日本人在台工作定居（短期造訪如觀光等不計算在內）。
這個數字，僅佔台灣總人口的 0.07%──也就是說，日本人在台灣是「少數族群」。
移民而來的少數群體，在許多社會中都可能成為被歧視或攻擊的目標。比如以前我在美國踢球的時候，因為周邊的選手大多是拉丁美洲人，結果我一直被戲謔地叫 Chino、Chino （中國人，帶有歧視華人的意涵）；但拉丁美洲族群在美國白人為主的社會中，也同樣遭到許多不平等的待遇。
那麼在台灣呢？很幸運的是，我在台灣到目前為止，並沒有受到明顯的歧視或攻擊。不過，我周邊在台灣創業的日本朋友們，狀況似乎就不太一樣了：他們大多表示，一旦公司業務開始步上軌道，來自外在的攻擊就會逐漸變得明顯。
其實，成功的人往往會讓人心生羨慕、嫉妒，在商場上更總會有某些人不擇手段打擊對手──這是人性使然，未必與歧視少數有關。但因為身為少數族群的關係，現實中也確實更容易成為被「特別注意」的對象，甚至因而遭受攻擊。
在上一篇文章中，我分享了不少日本公司因為不夠了解與尊重台灣市場、鎩羽而歸的故事（詳見《日商為何紛紛來台發展？許多日本老闆不會告訴你的真相》一文）；今天則要「平衡報導」一下，跟大家分享幾個日本人在台灣創業被攻擊的真實故事，接著也想向大家分享在商場上「與其互競不如互愛」的邏輯：
案例一：日式餐廳容易被鎖定
我聽很多日本人朋友說，「開餐廳」最容易成為攻擊目標。我想原因是可能是不少標榜「正宗」的日式餐廳，在開幕前後經常吸引大量客人、外面更有許多人大排長龍，明顯能看出好業績、也可能會排擠到鄰近同業的生意。因此幾乎所有在台灣開餐廳的日本人，都曾經遇過某些「騷擾」。
有一間日式餐廳 A 的日本老闆，和我分享以下 3 種「騷擾」的典型：
1、被匿名指控僱用非法勞工，如：無工作許可證的日本人
2、排煙設施不良
3、逃漏稅
當然，如果被指控的餐廳真的出現上述 3 種情況，那肯定是沒有任何藉口可以逃避的。不過多數情況並非如此，而是似乎有同業認為，如果持續向勞動局檢舉對手，總有一天一定可以讓這家餐廳發生問題。
因此，這些「檢舉人」經常不只一次聯繫勞動局，而是 2 次、３次⋯⋯持續不斷地做這件事；這對一切依照法規來的餐廳業者來說，就成了很惱人的一件事。
試想看看，當客人在餐廳內用餐時，卻時不時就有勞動局或衛生、消防單位的人員一直進出餐廳稽查，餐廳的氣氛肯定不會太好啊！
案例二：3 間公司聯手逼退日本人
有一間代理日本玩具的 B 公司業主也分享，在他生意逐漸順利步上正軌時，卻開始被台灣的競爭對手妨害代理銷售。
當時，有 3 間競爭者公司彼此聯手，各自同時進口 B 公司在台灣販賣的商品，並以較便宜的價格賣給 B 公司的客戶（下游店家），試圖削弱 B 公司的市場威脅性。這 3 間公司甚至直接未經授權，直接使用了 B 公司的產品目錄和商標──簡單來說，就是以低成本、抄襲甚至冒用名義的方式惡性競爭，只為了逼退對手。
但也因為這樣的手段，明顯違反了台灣的法規、也不符合原廠（日本玩具公司）的代理規範，因此到了最後，他們不得不自己退讓。
因為這件事發生在 B 公司剛創業不久，所以讓他印象非常深刻。
用邏輯來說明為何「互競不如互愛」
其實在這個世界上，我們常常都是弱小的生物，真的要做到大方地替別人感到開心，並不是一件容易的事情。舉例來說，當一個人不快樂的時候，看到別人在 Instagram 上的照片似乎玩得很開心，內心往往覺得更加心煩氣躁。
尤其在商場上更是如此，看到「競爭對手」比自己更為成功時，很少人會真的覺得開心，甚至會希望「別人的失敗就是我的成功」。
我也承認在自己剛創業時，曾試著刻意去接觸其他同業的客戶，希望能挖到對方的客戶。但最終我停止這個做法了──因為我想通了，比起相互競爭，互相友愛更可能帶來利益。
怎麼說呢？我嘗試用以下的例子，用邏輯來解說：
假設在你自己開的拉麵店隔壁，有一家生意非常好的拉麵店。這時，如果你選擇攻擊隔壁的拉麵店、並且成功讓它關店消失了，卻不代表該店的客人就會選擇你的拉麵店。
反之，如果隔壁的拉麵店總是客滿，想吃拉麵的人總是大排長龍、甚至帶起了「拉麵風潮」，那肯定會有一些不想排隊的人轉而去你的拉麵店光顧──這就是所謂「把餅做大」的意思。
一段時間後，兩家拉麵店順利經營獲得好成績，就會讓人認為這裏是開設拉麵店的絕佳地理位置，進而吸引更多想開拉麵店的人進駐、想吃拉麵的客人前來造訪；再兩年後，你的店面周遭成了拉麵店林立的區域。
一般來說，這時你可能會覺得競爭變得更激烈；不過換個角度來看，如果有很眾多拉麵店集中在一個區域，這裏就變成可以吃到各種拉麵的地方，這個區域也開始聚集越來越多愛吃拉麵的人，有些人可能已經想好要吃哪間，有些則還沒。但經果你店面前的人流變多，選擇你拉麵店的人機率同樣會增加──這就是「規模經濟」的意思。
這其實是在日本真實出現過的案例：東京的高田馬場曾經只有數家拉麵店，但現在成為眾多名店齊聚的地方，想吃拉麵的消費者，專程前往高田馬場的機率也變高許多了。
像這種同質性店家聚集的特定區域，往往能夠建立出屬於該區域特色的形象。例如：東京「大久保」的韓國餐廳，「吉祥寺」、「表參道」的髮廊等等。這樣的現象，更不僅限於餐飲或服務業而已。國際上的「金融中心」城市，或者台灣的「科技園區」，也是有許多同質性高的業者齊聚，彼此雖然難免競爭，卻也共同創造了更大的潛在商機。
結語
我可以理解，在台日本人或其他少數族群的成功，可能會讓部分人士認為「憑什麼他們可以在我們的土地上，大賺台灣人的錢」，但我不認為用惡性競爭的方式「趕走他們」，是一個好的答案。
我認識一個在台灣創業 17 年的日本人老闆，他告訴我，過去曾經惡意鎖定他公司進行惡性競爭的一些業者，在 17 年後的現在也不見成長，許多甚至早已消失。反觀彼此在競爭中也相互學習、甚至合作把餅做大，這種「競合」形式的良性競爭，才是業界領先者們所採行的常態策略。
另一方面，對於離開母國到海外開業的業者來說（不論是日資或台商皆然），也需要格外謹慎、嚴以律己：我在台灣創業以來，就一直不斷提醒自己，要比台灣的業者更加倍注意法律上的規範。因為無論如何，在台灣是我們就像是球賽中的「客隊」，必須要清楚了解、尊重主場規定。
同時儘管有著上述這些負面案例，但整體來說，我仍認為台灣是亞洲最具多元特色的國家之一：不只對日本人，對其他少數族群的包容度也很高。依我過去住在國外多年的經驗，我相信這樣的多樣性，是一個國家蓬勃發展和生存的關鍵。
去年我在 NHK 節目中看到一則資訊：我們出生時的 DNA 並非皆與父母相同，當中大約會有 70 個「變異」 DNA。科學家們認為，正是因為孩子被賦予了這些「不同的 DNA」，才能維持人類適應環境變化的彈性與多樣性。
這個概念一直莫名地在我腦海裡盤旋──我希望自己的公司能接受各種多元的意見，更希望不論日商或台商，在台灣這個地方都能共存共榮，讓更多人享受到台灣的多元和發展所帶來的好處。
執行編輯：吳玲臻
核稿編輯：張翔一
