某年秋天，我報名參加新加坡籍航空與日商航空的空服員面試：現場像園遊會般人頭攢動的「單一職缺招募現場」，你有看過嗎？每次舉辦在台北的空服員招募總是吸引許多求職者與媒體。如果有機會參與，你將目睹有史以來密度最高的黑色套裝與圓型包頭。
空服員招募競爭之激烈，在媒體報導中屢見不鮮。第一關海選時，面試官會不帶感情地在 5 分鐘內，請 15 中的 14 人「下次再來」。一批批地篩，篩了整個早上，後面幾關也快狠準地以電子郵件通知晉級與否。航空業每次招兵買馬，都在在顯示這道窄門堅不可摧的程度。
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自拍影片練習「親切」笑容
要從一開始毫無概念的初生之犢，進化成自信滿滿的求職者，絕對是最痛苦的階段。我當時以廣納百川的心態，在網路上瀏覽數不清的「外商航空求職分享」以及好心人士整理出的考古題。我把整份英文題目複製到自己準備的雲端資料夾裡，並依據 2 家我有意願報考的航空公司來區分。接著，為了訓練臨場反應，我在沒有讀熟題目的狀態下進行自言自語式的對答，讓自己模擬一次應試現場難以避免的尷尬感，也試圖練習在腦袋轉不過來的時候要如何回神。
大致順過一遍後，我架起手機，錄下自己真實的回答音調、表情與內容，數十題不間斷，然後揣摩面試官的視角，回頭審視影片中的自己。這時我才驚訝地發現，那些我自認有面帶微笑來答題的時刻，從影片中看來其實跟「臭臉」相去不遠！我必須笑到臉頰有點痠，畫面上才能有合格的親切模樣。有了這項重大發現，我又針對自己的表現修正了幾遍，直到影片中的自己「好像有機會被航空公司錄取」。
讓自己「已經」像是公司的員工！
如果我是航空公司面試官，我會想挑誰進公司呢？除了親切、友善之外，最好還能「已經很像我們家公司的員工」吧？
準備新加坡公司的現場面試時，我打開該公司的官網，認真擷取下網頁中空姐的特色：緊緻的法式包頭、絕對紅豔的唇色、圓滾滾的珍珠耳環，還有飽滿的指甲油。那一刻，我知道，我必須從一個大學 4 年沒帶妝上課過的人，擬態成自信翩翩的空服員候選人。
我的網站分頁被「給初學者的化妝技巧」、「法式包頭一次就上手」、「教你指甲油怎麼塗勻」等等的影片標題給塞滿。為了練習所學，我風塵僕僕地到藥妝店採買髮夾與瓶瓶罐罐的彩妝，每天盯著鏡子嘗試化妝打扮，再把練習成果卸掉。最終，帶著「我這樣真的可以嗎？」的不安心情，到台北應試。
換到日商航空的面試時，我一樣到該公司官網「觀察」那些空服員的特質。我發現每位看板空姐都沒有擦指甲油，妝很淡、口紅偏嫩粉色，甚至沒有戴耳環。這些外貌條件，跟新加坡籍航空公司的員工形象可說是天差地遠。於是，我又再次將自己裝塞進那副模子裡，過程則從卸掉紅色指甲油開始。
「摸高」當然需要練習
現在航空公司已不會將「絕對的身高公分數」明白地列在空服員的應徵條件中，但不可否認，求職者的身高將左右被錄取的機會。因為如果空服員碰不到機艙內的「上方行李櫃」，就會有飛安風險。
我雖然有 163 公分，但網路上流傳「需伸手摸到 212 公分高」的應試鐵則，仍讓我有些緊張。為確保面試當天能穩穩當當地通過「摸高關卡」，我把一張廢紙裁切成吐司邊般的細條，一段黏一段，黏成 212 公分長的紙條，貼在牆壁上；至於為何要這樣大費周章做勞作，而非直接在牆上標記出 212 公分高之處，已經不可考。
第一次將自己雙手舉高往牆上摸時，我瞬間體會到這份練習的必要性。因為伸展的過程中，竟有幾分吃力；第二次以「不踮腳」的情況下試摸，163 公分的我，指尖還差點無法超過 212 公分的膠帶標記。
在面試前，我每天都會進行摸高練習，而正式上求職戰場時，其中一家航空公司的標記線，和我家牆上那組的位置差不多，另一家公司的高度，則突襲式地高出一點點，害我在摸高那關嚇出一身冷汗。
後來，我一路過關斬將，並在隔年 1 月同時收到這兩家巨型企業的入職門票。雖然沒有鉅細靡遺地將備考細節留下，仍希望藉由這篇文章，向讀者稍微分享成功應徵上空服員的經驗與所聞。
執行編輯：吳玲臻
核稿編輯：王新茜
