管理顧問業的論古知今(下):管顧業的最新趨勢是什麼、明星又是誰?你為什麼想加入它?
比較特別的是,beBit 還加入了大量的「新科技」:例如在從事用戶研究時,採用視線追蹤(Eye-tracking)及腦波測量(Brain wave),以了解消費者的關注點。但即便有科學依據,經驗策略(Experience Strategy)依然是重要的一環:畢竟工具不會帶來洞見,必須親身體驗、進到客戶的生活裡,才能真正的同理。然而,這個「經驗策略」也藏著很大的學問:首先,要了解你的客戶。
Sharon Shih/ 米醫師的史丹佛跑跳筆記
2020/05/04
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