星巴克因種族歧視爭議,將關閉全美 8 千多家門市半日「一起上課」:反常的危機處理,要傳達什麼訊息?有用嗎?
17 日,星巴克執行長提出聲明表示:在今(2018)年 5 月 29 日下午,全美 8,000 多家門市將會暫停營業約四小時,針對「種族偏見」(Racial Bias)議題,加強全美近 175,000 名員工的教育訓練。反常的危機處理,星巴克想做什麼?根據星巴克今年第一季財報,在美國,星巴克每月的營業額近 16 億美元(約新台幣 473.6 億元)。
Jen Chen/公關女子圖鑑
2018/04/25
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