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在南半球魚池邊，最真實的「海外服務」現場：沒有關注與掌聲下，最難忘的成長

在南半球魚池邊，最真實的「海外服務」現場：沒有關注與掌聲下，最難忘的成長

當我們穿著青蛙裝跳入混濁、帶著腥味與泥濘的池水時，我才真正體會到「國際志工」辛苦的一面──那並非想像中光鮮亮麗的海外服務，而是一個真實、粗糙、炎熱的南美洲農業現場。那一刻，我忽然想起出國前在機場，家人送行時的笑容與祝福，也想起自己對「海外服務」的種種想像。現實與畫面交疊，卻落差甚大。原來，成長往往不是從掌聲開始，而是從泥水裡站穩腳步開始。

國合會／國際開發援助現場

傳愛靠用心、傳富靠智慧：從成家到傳家，臻富家私人理財「家族財富治理」服務

傳愛靠用心、傳富靠智慧：從成家到傳家，臻富家私人理財「家族財富治理」服務

為落實誠信、正直、值得信賴的服務價值，從內部員工做起3. 從家庭成員、家族企業、家族財富三個角度切入，提供實質財富的資產管理與精神財富的家族治理兩大服務體系4. 以需求確認、策略討論、工具應用、稅賦評估、檢視調整五大步驟，與客戶共同擬定家族資產分配與接班計畫

整合傳播部

「明天起，就不用再見到討厭的上司了！」──日本公司推出「代客辭職」服務

「明天起，就不用再見到討厭的上司了！」──日本公司推出「代客辭職」服務

服務費用約莫為新台幣 1 萬多元（以 EXIT 代客辭職公司為例，正職員工： 5 萬日圓；打工非正職： 4 萬日圓），委託者付款後，透過電話或通訊軟體與代理公司聯繫，辭職等一切手續便交由專員代行──若有需要，甚至還可以委託代理業者併同轉告公司「勿與本人連絡」。針對此服務，日本網友評價兩極──有人認為不過就是請辭，有什麼好不能自己來的？

九怪／東京異日常

列車供餐文化：你喜歡「想吃自取」的車廂吧檯，還是「送到面前」的餐車服務？

列車供餐文化：你喜歡「想吃自取」的車廂吧檯，還是「送到面前」的餐車服務？

首先是臺灣「以客為尊」的觀念，在服務客人的考量下，我們好像還是較習慣由服務人員遞上物品或食物；再者，服務人員提供食物到座位，其實也能避免旅客不必要的移動，減少危險和造成擁擠的可能性。但從另一個觀點來看，吧檯本來就是由「Bar」一字翻譯而來，或許也是因為吧檯本就是起源於西方的文化，因此在臺灣的交通運輸上才較不常見。

王善／阿善 Café 的世界分館

【日本商管新知快遞】在服務至上的年代，你更應該學習「當一位好顧客」？

【日本商管新知快遞】在服務至上的年代，你更應該學習「當一位好顧客」？

不只是餐廳的等級而已，我在用餐時更注意到，社長會細心地特別交代服務生先替我們送餐與飲料。可以想見，在這次餐敘後，我們的衝勁自然大幅提高，並且意識到「絕對不能提供不好的東西給他們」。透過這位社長，我更切身學習領會到「當一位好顧客」，可以如何地提高合作夥伴的士氣。

佐藤峻／日本人的台灣創業紀錄

Visa台灣區總經理麻少華：我們的使命，是提供安全、便利的金流服務

Visa台灣區總經理麻少華：我們的使命，是提供安全、便利的金流服務

「買賣雙方需要支付工具，但傳統金融機構不願意或無法服務這個微型個人市場來提供金流服務，這些新創公司沒辦法得到服務，就會創造另一套新的支付工具和金流系統。」當新的支付工具規模越來越大時，就可能威脅金融機構的傳統支付市場。

《換日線》合作專題

身為已開發國家，澳洲為何老是「慢一步」？從雪梨超市的「新服務」說起

身為已開發國家，澳洲為何老是「慢一步」？從雪梨超市的「新服務」說起

其實不只這個，網路購物超市取貨的服務，也跟臺灣的超商取貨相似。還有一些超市開始設置熱食區、交通卡加值、現做咖啡等等的服務。這些近幾年流行起來的服務，都越來越像便利商店的商業型態。但是為什麼是超市演變成這樣呢？澳洲的便利商店又扮演著什麼角色？澳洲超市新服務，堪比台灣便利商店讓我們先來看看澳洲的人口還有土地面積。

【菲律賓奇人異事】2017：「輸了面子，贏了世界又如何？」考驗 EQ 的極端服務

【菲律賓奇人異事】2017：「輸了面子，贏了世界又如何？」考驗 EQ 的極端服務

另外，我遇過更嚴重的服務問題，是完全不負責任：半年前，我決定在住處申裝網路，選定供應商之後，就等著服務人員來裝天線。等了兩、三天，他都沒有出現，我便主動打電話給服務人員，他答應隔天下午會過來。因為整個下午都不見人影，我便再次打電話確認，他說：「人已經在路上了。」再苦等兩小時後，我又打給他，居然說：「我在路上迷路了。」我只好跟他說：「那請你隔天再來吧！」隔天，他還是沒出現。

南漂作家／生命就該浪費在我的美好廢文上

高空中的伊斯蘭風景──我在中東航空服務的機上初體驗

高空中的伊斯蘭風景──我在中東航空服務的機上初體驗

眼見同事已開始進行餐飲服務，我卻蹲在這裡幫乘客弄視聽娛樂系統，瞬間備感壓力。只能加快按鍵速度，總算在五分鐘內找到可蘭經頻道。阿拉伯太太向我道謝，我吁口氣站起來，額頭、後背都是冷汗。擦擦汗走進廚房，客艙督導要我和另一位 SUPY 一起推車送餐，他會在後面觀察我們的送餐情形。我們將餐車拉進客艙，開始餐飲服務。

大齡空姐／大齡空姐的飛行觀察筆記

一生只能為一個人服務一次，卻鮮為人知的職業：遺物整理師

一生只能為一個人服務一次，卻鮮為人知的職業：遺物整理師

別說製造，就連殘餘的東西也必須當場消失，這種奇特的服務就是我的工作。就像收拾餐桌的人並無特異之處，從事特殊清掃業的人，也只是以提供服務獲得收益的平凡人罷了。圖／cottonbro＠Pexels雖然前面放了「特殊」這樣的修飾語，但我們這行仍然像在人們面前無法露面的幽靈職業，甚至有很多人不知道這種職業的存在。

換日線全球讀書會

放下「米其林主廚」光環投身校園，他為貧童烹調營養午餐：「服務孩子比有錢人更難！」

放下「米其林主廚」光環投身校園，他為貧童烹調營養午餐：「服務孩子比有錢人更難！」

餐廳與學校最大的差別是，在朱斯提服務的學區，很有可能營養午餐就是孩子一天唯一的一餐，所以不能像在餐廳一樣，追求完美表現、一有不滿就重來，朱斯提形容「如果你讓你的尊嚴攪局，就會有人餓肚子」，他更說，「如果你沒有好好服務孩子，你是在虧待沒有選項的他們。」

國際譯開罐

中國家長砸大錢搶購「高考規劃師」服務──但是請人填志願，真能保證光明未來嗎？

中國家長砸大錢搶購「高考規劃師」服務──但是請人填志願，真能保證光明未來嗎？

陳老師認為，張雪峰近兩萬塊的服務有些「虛高」，不符合當下的市場水平，「張雪峰的報考服務如果是他親自（指導）報考，我認為這個價格還算合理，因為他的能力是受到認可的。但是有些是他的團隊來服務的，既不是面對面的溝通，也不能保證老師的服務水平，可能達不到預期的效果。」高考規劃師沒有官方的培訓，收費標凖主要看個人對於學校的了解程度以及口碑。

BBC News 中文

為時數而當志工，說謊造假也可以？──「學習服務」讓我們學會付出，還是另一項功利工具？

為時數而當志工，說謊造假也可以？──「學習服務」讓我們學會付出，還是另一項功利工具？

當服務學習變成工具：服務不重要，拿到時數就好回望服務學習的初衷，是期待將「服務」與「學習」結合，讓學生「從做中學」，並在這個過程中反思與互惠。為了鼓勵學生服務意願，教育部在民國 96 年開始推動大專院校服務學習，鼓勵各校開立課程與設立專門的行政單位。而十二年國教也將「多元學習表現」納入免試入學的比序項目，讓國中小的孩子，也開始了這場「服務競賽」。

Amazing／開啟，飛航模式

籬笆裡的天使──在難民營裡服務第五年，我與敘利亞孩子們

籬笆裡的天使──在難民營裡服務第五年，我與敘利亞孩子們

「牛屎餅」、「恆河聖水」賣到缺貨？── 13 億人口的印度，超乎你想像的線上購物與到府服務

「牛屎餅」、「恆河聖水」賣到缺貨？── 13 億人口的印度，超乎你想像的線上購物與到府服務

當然，像台灣一樣方便的超商店到店服務或是二十四小時到貨服務，還是無法在印度找到，但是這個發展中國家接納新科技的速度，超乎我們的想像！來到印度，如果找不到特定的商品或服務，不妨上網逛逛吧，或許會有意想不到的收穫唷。

YaoIndia 就是要印度

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