沒有「金魚腦」,奉勸別來報考空服員──我被客訴了?飛機上說不完的無奈實例(下)
過幾天我搭機回台灣,會再檢查你們的雜誌,如果還是沒改過來,我就向媒體投訴!」每次在機上聽到台灣乘客說要客訴,總會帶上一句「我一定要跟媒體投訴!」這句話聽多了,都不免想:我國媒體在人民心目中,難道只有投訴功用嗎?結語:這一份服務工作,必須要有「金魚腦」與「豁達心」舉這麼多例子,其實只是想說明,空服員的工作有美好的一面,自然也有辛酸的地方──「客訴風暴」,便是其中之一。
大齡空姐/大齡空姐的飛行觀察筆記
2018/08/01
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