【認識「新零售」】深度分析:消費體驗再革命,為什麼中國可以?──「新零售」的遊戲,人人都可以玩嗎?
這完全違反了線上購物的初衷──因為「打電話確認」這個環節,無疑是增加了平台的工作量,也增加了消費者的不便。所以這整個線上購物的思維還只是把網路作為一個「產品型錄」,實際的操作和傳統通路沒有太多區別。相對而言,在台灣線上購物體驗比較好的,是統一博客來。但博客來的商品層面太狹窄,目前仍停留在小型(以及統一有售的)商品,並未打通至各個面向(就好比我沒辦法在上面訂平面電視)。
楊永苓 Sandy Yang/一路上 On the Road
2017/12/13
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