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共有8594筆搜尋結果

空服員最害怕的兩個字──我被客訴了？飛機上說不完的無奈實例（上）

空服員最害怕的兩個字──我被客訴了？飛機上說不完的無奈實例（上）

因此很多時候，機上發生的客怨非關「對錯」，而是「情緒」與「話術」問題，如果當下能夠妥善處理，「客怨」就不會變成「客訴」，衍生許多後續問題。等等！既然常常「非關對錯」，為什麼說「客訴」對空服員來說，仍是「後患無窮」的問題，甚至聞之色變呢？「機上的事情，最好在機上就解決」背後的無奈因為有些時候，乘客縱使不滿，未必會在當下表現出來。
大齡空姐／大齡空姐的飛行觀察筆記
2018/08/01
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我的「佤邦叔叔」，用台灣茶和咖啡對抗鴉片

我的「佤邦叔叔」，用台灣茶和咖啡對抗鴉片

圖／Raymond Pagnucco儘管替代作物的成效令人印象深刻，但是佤邦仍存在一個問題：高品質的茶葉或咖啡，真能填補放棄罌粟栽培後留下的缺口？位處高緯度的勐冒，是佤邦境內唯一適合種植高品質茶葉和咖啡的區域，但其他地區則必須種植品質較低的替代作物，無法獲取同等的市場利潤。目前佤邦在橡膠生產方面即面臨價格急跌的問題。
老鄰居，新朋友──認識千面東南亞
2015/10/30
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政大首創開放「男女混宿」？──聳動標題之外，真實的「化南新村」宿舍生活

政大首創開放「男女混宿」？──聳動標題之外，真實的「化南新村」宿舍生活

關於這個問題，我想拆分成實務面與價值面來探討。就實務面而言，承如前述，由於興建中的台北捷運環狀線南環段將經過政治大學，因此 2021 年 9 月政大莊敬外舍已移交台北市捷運局，造成校內宿舍床位本就供不應求的狀況更加嚴重。
Crossing Campus
2023/10/06
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【MERDEKA 2.0】馬來西亞脫胎換骨，必須正視的兩件事：「五一三事件」與憲法 153 條

【MERDEKA 2.0】馬來西亞脫胎換骨，必須正視的兩件事：「五一三事件」與憲法 153 條

新加坡的獨立，使得馬來西亞統治階層對於種族問題更加敏感。
黃嘉偉／沉默大眾
2018/05/14
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東亞最後的貴族：一文看懂「日本皇室」生活、功能與存廢爭議

東亞最後的貴族：一文看懂「日本皇室」生活、功能與存廢爭議

日本皇室存在哪些問題？ 天皇可以「生前退位」嗎?首先第一個問題是「生前退位」，這起因於天皇是「終身職」，除非過世，否則不能「退休（退位）」。其實綜觀日本史，並不是沒有生前退位的先例，在明治維新（西元 1868 年）前，不少天皇都是生前就退位了；甚至在奈良時代（約西元 8 世紀）還出現了退位後再重回皇位的天皇。
法律白話文國際站
2023/01/03
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【墨西哥毒梟真實事件四部曲】之三：毒梟與政府──「可憐的墨西哥，離上帝太遠、離美國太近」

【墨西哥毒梟真實事件四部曲】之三：毒梟與政府──「可憐的墨西哥，離上帝太遠、離美國太近」

綜觀而言，這恐怕早已不僅僅是政客的「決心」和軍警的「執法」層次的問題，目前墨西哥的「毒品經濟」，背後無法根除的關鍵問題，更是經濟上相對弱勢的國家，對鄰近強國（美國）實際上的百般依賴。尤其，在經濟、產業與外貿結構上，墨西哥長年以來唯一對美創造龐大貿易順差的「出口商品」，只有靠著非法、地下管道達成的毒品交易。
Chinchen.h／一個人的世界拼圖
2018/01/30
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泰國房產才崩盤，杜拜泡沫又來了？深入當地房產投資的「四大真相」

泰國房產才崩盤，杜拜泡沫又來了？深入當地房產投資的「四大真相」

真相三，社會風險與環境問題：中產階級真會「長居杜拜」嗎？杜拜的外籍勞工佔全國 88% 到 90% 的人口。圖／LongJon@Shutterstock光鮮表象之下，杜拜的人權問題也向來如影隨形。這不僅構成社會動盪的因子，更會直接削弱房地產的長期吸引力與穩定性。
Jack I.C. Huang／The World 2.0
2025/09/22
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他國的理所當然，我們的好不容易──那些為台灣接軌世界，默默奮鬥的一群

他國的理所當然，我們的好不容易──那些為台灣接軌世界，默默奮鬥的一群

尤其是輾轉於外，已經如此深切看到這領域中台灣的困境──公家機關也好，事務所也好，稅務人才的匱乏，是兩邊都面對到的共同問題。但是牆裡牆外，到底身在何處，才是真的在看顧台灣？仔細一想不免覺得，現在我所處的位置，雖然不在島內，但作為業務的窗口，於此時此刻的機遇來說──剛剛好。
郭誠涵／微光日常
2018/12/08
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「柏林圍牆限制了我的可能，但無法限制我的想像。」──梅克爾給哈佛畢業生的話

「柏林圍牆限制了我的可能，但無法限制我的想像。」──梅克爾給哈佛畢業生的話

你們也應該一次又一次地問自己這個問題──這也是我想與你們分享的第三個想法：是我們為科技訂立規則，還是科技決定我們如何互動？我們是注重人的諸多面向和尊嚴，還是只看見顧客、資料來源和監控對象？這些問題十分困難。
Crossing Campus
2019/06/28
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像澳洲人一樣找工作，稅後百萬不是夢（下）轉職建議、「白工」的優勢

像澳洲人一樣找工作，稅後百萬不是夢（下）轉職建議、「白工」的優勢

針對這些問題，建議大家可以在《換日線》和 Medium 上多閱讀相關主題的文章。
黃正順 Matt／讀者投書
2019/10/01
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「年屆 30，我辭職了」：帶著「被社會拋棄的不安感」升學就業，直到身心崩潰時才明白的事

「年屆 30，我辭職了」：帶著「被社會拋棄的不安感」升學就業，直到身心崩潰時才明白的事

我在煩惱這些問題的同時，又對脫離主流這件事感到害怕。這條路是我要走的路嗎？在這個時時刻刻都在搖晃的時期，時間仍然不停地流逝。煩惱的深度很淺，恐懼的大小很大，我缺乏走上新道路的勇氣。跑到就業最前線的時候也是一樣，當我意識到即使是不適應者，也不可能繼續留在這個被稱為學校的圍籬裡面時，這段期間層層累積的不安、恐懼和鬱悶，便開始強烈地支配我。
換日線全球讀書會
2019/04/10
66679
試過就回不去了！英國資深「遠距工作」者的告白

試過就回不去了！英國資深「遠距工作」者的告白

這是一個非常好的問題，大家可能會覺得有一點矛盾，我們一直在講遠距工作，可是後疫情時代，反而有很多企業都叫大家回去上班。所以我覺得在看這個問題的時候，我們應該把層級再拉高一點，不只看在企業上班的人，而是應該看整個勞動人口的趨勢。在疫情以前就有很多自由工作者，老早就在遠距工作了。另外西方有很多職涯專家已經發現，Z 世代跟其他世代相比，最大的差異就是他們非常在乎「工作跟生活的平衡」。
換日線關鍵字 Podcast
2024/06/04
2169
中國在阿拉伯世界，砸錢投資有用嗎？

中國在阿拉伯世界，砸錢投資有用嗎？

兩大經貿戰略合作伙伴的對峙，是王毅提及「發展」問題之外，另一個「中東問題」的根源，這結構一直影響區域安全，但顯然中國無能力干預。更進一步看，中國不可能取代俄羅斯在中東北非的角色。俄羅斯雖然與伊朗友好，但同時與沙地阿拉伯的關係不俗。這是由於：第一，伊朗劍指中東，背後需要拉攏俄羅斯的支持；第二，沙地阿拉伯需要俄羅斯，故於大家都是產油大國，兩國合作便有能力影響石油市場。
孫超群／歐亞前線
2018/10/09
6415
台灣有機會成為「亞洲矽谷」嗎？美國創業者在台灣：成為新創島的先決條件是「文化轉變」

台灣有機會成為「亞洲矽谷」嗎？美國創業者在台灣：成為新創島的先決條件是「文化轉變」

然而，我想提出的主張是：所有政府贊助的努力未能直指問題核心，而問題在於，台灣在地新創之所以沒能蓬勃發展，是因為沒有足夠的人在從事新創。而沒有足夠創業者的原因，是因為幾乎沒人會特別贊助那些並不光鮮亮麗卻至關重要的、新創旅程的初期階段，也就是在一間新創公司的構想還太蠢、不成氣候到根本還沒被當作一個商業構想仔細檢視的時候。
Mike Calcagno
2021/04/22
8306
從理髮廳到死刑執行，德國在台協會「管很大」？正義的呼籲，還是有「過度解讀」的嫌疑？

從理髮廳到死刑執行，德國在台協會「管很大」？正義的呼籲，還是有「過度解讀」的嫌疑？

因此，以下我們就來看看這兩個問題：一、德國外交單位對死刑的態度，是不是「專門欺負臺灣人」？二、德國在台協會的這一篇聲明（新聞稿）本身，是不是適當。其實，這正是德國和歐盟外交上的「基本方針」之一第一個問題的答案，在此必須公允地說一句：「不是。」以德國聯邦政府的立場來說，其外交方針有幾個基本原則。在當中，「人權」（human rights）是重要的主題。
萊茵／讀者投書
2018/09/19
20015
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