如何管理「狼性」、「吹牛」、「慢活」的中印東南亞團隊？──我的外派主管生存之道

撰文：許詮／XChange 創辦人

在電子報開篇起的「衝浪三部曲」中，我們聊到企業出海三步驟，主要聚焦於企業擴張的眼界和策略。

• 企業出海佈局策略，歡迎參考出海者聯盟創刊號起連載之【客座總主筆專欄】系列

但事情要能做成，「人」才是重中之重：當我們實際落地海外後，跨文化管理的難題才真正開始。因此接下來我將用幾期的專欄，和大家深聊跨文化管理的血淚和撇步。

還記得當年剛被外派到雅加達擔任業務主管時，我正滿腔熱血準備大展拳腳，卻在第一周的團隊會議後就感到無比挫敗──我激情地描繪著季度目標和市場藍圖，台下印尼同事們禮貌性地點頭微笑，會後一切卻彷彿船過水無痕，進度緩慢如牛。

之後轉戰印度孟買，面對號稱「能說會道」的印度下屬，各種承諾如雪片般飛來，落地執行的卻寥寥無幾。

在這些經驗中我深深體會到：東南亞的「慢活」、中國的「狼性」、印度的「吹牛」⋯⋯這些刻板印象背後，其實是深植於社會結構與價值觀的「工作語境」（Workplace Context）差異。

而作為一個外來管理者，如何跨越這道隱形的高牆，讓團隊真正「服」你，安穩的軟著陸、進而高效運轉？十年輾轉於多國擔任管理職的經驗告訴我，關鍵在於⋯⋯。