科技發展日新月異，AI（人工智慧）的出現，迅速改變各行各業樣態，面對伴隨時代而來的機會與挑戰，彰化縣消防局提出「AI精準消防」的構想，同時獲行政院數位發展部112年智慧城鄉生活應用補助計畫，並率全國之先，開發及啟用AI監控影像防災辨識系統及無線電AI監聽系統，帶領全台消防機關掀起前所未有的災防革命。
「為了保障全民安全，以科技輔助救災，成為消防工作的趨勢。」彰化縣消防局長施順仁指出，在119救災救護指揮中心內，可以透過大螢幕清楚觀察轄區內智能救護車分布情形，另一側則展示了獨家開發的「AI精準消防平台」，透過人工智慧結合影像監控系統，猶如為整座城市搭起24小時不間斷的防護網，分分秒秒守護家園。
AI精準消防平台，守護安全零時差
以往救災、救護案件，大多只能被動地仰賴民眾通報，一旦遇上深夜、清晨等離峰時段，或發生於山區、海線等偏遠地區，容易在無人報案的情況下錯失黃金救災時間，甚至導致無法挽回的悲劇。
有感於此，彰化縣消防局化被動為主動，以AI人工智慧結合遍布大街小巷的監視器，開發出「AI監控影像防災辨識系統」。透過監視系統自動偵測火災、水災與交通事故等資訊，並在第一時間主動發出預警，協助指揮中心第一時間掌握災害風險，並精準下達決策，大幅提高緊急事件的處置能力。
「當災害來臨時，科技能輔助消防員，以先知先覺的敏銳度防範未然。」局長施順仁表示，消防局第一波率先於全縣境內168處影像監控範圍，導入AI監控影像防災辨識系統，並持續將大量災害資料交由機器學習，透過不斷優化資料庫減少誤報，以提升系統的準確度。
「目前系統已於9月上線，在互動式的數據儀表板上，除了可即時偵測異常狀況，還會自動彙整錯誤資訊，並於固定時間展開修正與學習，使系統愈來愈聰明。」施順仁表示，未來將持續善用AI技術整合救災力量，提升彰化縣民的生命財產安全。
無線電語音轉文字，提升救災效率
在消防員勤務現場，無線電是最常見的任務溝通裝備，然而當重大災害發生時，現場動輒上百台無線電共用同一個頻道，一旦在危急時刻出現通訊死角，將可能使前線消防員陷入危機。
為了以科技解決實務上的問題，彰化縣消防局除了增設強波器，另外開發無線電AI監聽系統，導入「救災」、「救護」與「災害現場」三組監聽通道。透過大型語言模型以及語音辨識技術，將無線電對談的內容即時轉為相應文字，同時標示出重點訊息，輔助指揮中心及災害處理人員以文字快速回顧對話內容，並於任務當下迅速擬定應變策略。
「系統上線後，我們不斷訓練AI認識消防『行話』，提升字幕正確率。」局長施順仁指出，為了提升無線電溝通效率，消防員之間有自成一格的數字念法，於是透過不斷修正語言模型，使無線電AI監聽系統「學習」行話，讓文字記錄的正確率大幅提升。
以往災後彙整的無線電監聽報告，需要消防員投入大量人力與時間製作，但採用新技術的無線電AI監聽系統，可一鍵產出逐字稿與救災報告，不僅大幅減輕消防員行政工作量，也能將寶貴的消防人力，盡數投入災防工作。
科技化、智慧化，厚植城市災防力
「每一位消防員都是國家的寶，縣府能做的就是給予支持，減少消防員意外受傷的可能。」縣長王惠美表示，火災現場瞬息萬變，面對高科技廠房、化學品災害等特殊火場伴隨的救災風險，縣府必須以最先進的設施超前部屬，持續堅實城市災防能力。
為了提升化學品災害搶救能力，消防局今年度再採購四台救災機器人，救災機器人不僅能長時間高溫射水，同時搭載大水量水砲、五用氣體偵測器及熱顯像功能，並串聯IOT物聯網，可取代人力搶先進入易燃、易爆、有毒甚至缺氧的災害現場，並將即時監控影像、有毒物質等數據回傳，大幅提高消防員救災安全。
目前彰化縣消防局各大隊皆配有結合紅外線熱顯像應用的消防無人機，可協助指揮官從「上帝視角」掌握災情範圍；亦可取代消防員深入火場，偵測火源位置，降低前線救災風險。
而在人員救護方面，更將救護車打造為「智能行動急診室」，不僅訓練高階救護人才，並在車內配置無線超音波儀、12導程心電圖機、自動給氧機與多功能生理監視器等高階救護器材，在救護車行進間，可先透過網路將患者生命徵象傳送至醫院端，而院方也能在病患到院前預先啟動相關作業，爭取分秒治療時間。
「AI是當前最重要的科技革命，更是引領消防體制轉型的關鍵。」縣長王惠美表示，乘著科技浪潮，彰化縣消防局將持續精進救災工作，期待結合AI與創新的防災策略，能以彰化縣為起點，陸續拓展至其他縣市，不僅提升國家災防應對能力，更善用科技力量，為消防員打造救災與安全並重的工作環境。
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