每到用餐時刻，街頭巷尾總會出現不少身穿粉紅上衣 的foodpanda外送員。作為全台最大即時外送平台，foodpanda溫飽每一位上班族的胃，使其得以繼續在工作崗位上奮戰，也是家庭、個人不想下廚時的神助手。從今年起，foodpanda總部更首度啟動「儲備幹部計畫」，規劃完整的培訓系統，招募新鮮人。
儲備幹部計畫，向Z世代新鮮人發出召集令
foodpanda人力資源資深經理蔡宛妤表示，foodpanda在2012年進軍台灣市場初期，人力需求主要是有經驗的工作者，希望透過他們累積的戰力，快速奠定市場基礎，但現在foodpanda已是市場龍頭，需要更多新刺激、新突破，而Z世代年輕人想法靈活、充滿創意，有助突破框架，用更創新的方式，找到更多解決問題的新契機。 同時，不少年輕學子在校就已探索職涯方向，甚至是透過創業開始驗證自己的商務能力。嗅到這股趨勢的foodpanda，發現到他們的潛力，進而想成為這群年輕人職涯成長的夥伴。
選才流程簡潔，但所有細節都不放過
而要在這群菁英中發現具備閃閃發光潛力的璞玉，foodpanda的選才流程自然不馬虎。除了業務潛力、對自我挑戰的渴望，儲備幹部也需要對foodpanda values，即顧客力、長遠力、當責力、挑戰力、協作力、執行力六大面向契合公司未來發展。 此外，foodpanda還會透過靈活有趣的團體討論case study發掘候選人的邏輯思維、潛力特質，以及表達技巧。「這些都是能在foodpanda快速成長的關鍵，」商務總監簡紫涵強調。 為了吸引更多思考靈活、有韌性、具備企圖心的新鮮人加入，foodpanda選才流程也比一般企業更簡潔，面試後三至五天就能得知結果。
不管資歷深淺，都深受學習沃土啟發
倘若順利錄取，foodpanda還會從業務部出發，提供為期三個月的完整課程。培訓初期，最專注在基礎技能培訓，包括商務溝通技巧、數據分析，並熟悉外送產業生態，也會安排與團隊互動，幫助新鮮人快速融入公司文化、氛圍。
而後，培訓重點將轉向進階業務技能，像是大型談判策略、溝通和表達能力，並把廣泛數據轉化為談判策略，培養新鮮人的應變能力和商業敏銳度。
培訓最後階段，foodpanda則會為新鮮人安排更具挑戰性的任務，例如處理異議和成交策略，並與高階主管進行深入互動，幫助新鮮人自主應對複雜業務環境 並培養信心，在工作中展現熱情和創新思維。
簡紫涵進一步表示，除了將foodpanda values六大面向融入培訓計畫，2024年下半年，foodpanda也會把培訓重點放在高績效業務力、高績效領導力，確保每一位新鮮人在專業技能、領導能力都能全面提升。
「我們的目的，是成為這群年輕人的職能加速器。」簡紫涵指出，為了幫助他們把理論轉化為實務，課程也特別強調互動和實務演練。更特別的是，foodpanda還會定期舉行與高階主管的餐敘，過去曾經在聯合利華、葛蘭素、可口可樂、蝦皮等跨國企業服務的管理階層們，透過他們分享職涯中的豐富經驗，手把手傳授接地氣的談判策略、商務開發實務，讓新鮮人得以站在前輩的肩膀上，培養市場敏銳度。
另一方面，foodpanda還會指派專屬導師，從旁關心新人是否融入環境和工作，確保他們在培訓期間得到全方位的支持，培養對公司與團隊的認同感與向心力，成為明日金牌業務、卓越領袖。
不只是新進同仁可接受培訓課程，在foodpanda打造的學習型組織氛圍中，所有正職員工皆可受惠，教育訓練課程從線上到線下，硬實力到軟實力，乃至於身心靈健康相關課程，都有不勝枚舉的工具供同仁選擇。
其中，線上課程更選用時下最夯的學習平台Linkedin Learning，員工可自行選擇合適、有興趣的課程，並搭配主管的推薦課程，建構全方位個人學習進修計畫，使自己在職場上更有競爭力。
外商福利、靈活輪調，讓同仁職涯路走得更廣
除了學習氛圍造就的成長心態，因應「彈性福利」時代到來，foodpanda也提倡工作生活平衡。「絕對的自由，來自絕對的自律。」蔡宛妤指出，只要同仁能達成工作目標，「公司就一定會給你用不完的假！」
例如，一到職即可享有共11天的充電假、福利假都是foodpanda在政府規定特休以外的福利特休，顯示公司每年都會檢視福利制度，照顧同仁的用心，」蔡宛妤說。
還有，foodpanda也會每月給同仁800元餐費，讓員工透過自家平台訂餐，在享用美食的同時，也能增加對平台操作的熟悉度，站在消費者角度，就平台使用介面、商家配合程度向公司回饋建言。
甚至在輪調制度上，也是具備高靈活度。蔡宛妤表示，foodpanda非常鼓勵內部輪調，透過不同職能視角，更能了解公司全貌，拓展同仁在公司的職涯發展廣度與深度。
在foodpanda充滿上進的學習組織文化，以及具備彈性的福利、輪調制度薰陶下，儲備幹部有機會可挑戰百萬年薪。
簡紫涵指出，要能成為百萬年薪的金牌業務，一定要有三個特質，包括思考敏捷度強、懂得舉一反三，還有能簡單扼要表達想法的溝通、表達能力，並找到談判契機，輔以「共情能力」說服對方，最後是堅持的態度，在各種挫折中，繼續堅持走下去，才能航向職涯幸福的彼岸。
