大家好！我是在台灣經營數位行銷公司 applemint 的代表佐藤（Leo Sato）。
不久前，我寫了一篇標題〈「為什麼日本人沒那麼愛來台灣觀光了？」一位旅台 10 年日本人的真心話〉的專欄文章，很榮幸獲得許多人瀏覽。幾個月過去，當我思考台灣應該如何吸引更多觀光客時，我看到被譽為日本 No.1 行銷專家的森岡毅先生的訪談影片：【森岡毅的野望：前編】USJ を辞めてどうしてもやりたかったこと（【森岡毅的野心：前篇】離開環球影城後最想做的事），談他接下來的計畫。
看完影片後，我認為「必須讓台灣人知道這段影片的內容」！因此決定撰寫這篇專欄文章。
本文我將談及森岡毅先生正在籌劃的業務，以及他對地方振興和未來日本旅遊的見解。
森岡毅是誰？
首先先介紹一下這位森岡毅先生，他是以帶領日本環球影城重回巔峰而聞名的知名行銷專家。看到現在環球影城的成功，很多人可能難以想像其實 10 幾年前，日本環球影城曾陷入經營危機，遊客數連年減少，接近破產邊緣。
當時，森岡先生從寶僑公司被挖角至日本環球影城，在克服各種內部政治鬥爭後，成功運用他的數學專長挽救了日本環球影城。有關他當時的作法，可以參考《機率思考的策略論：從機率的觀點，充分發揮「數學行銷」的力量》一書。每當遇到困難時，我都會重讀這本書，至今已閱讀超過 10 次。
森岡先生後來離開日本環球影城並獨自創業，參與多種遊樂設施相關的業務。最近，他參與了東京附近的西武園遊樂園（西武園ゆうえんち）的改造工程，並負責九州豪斯登堡（ハウステンボス）的業務，還有即將在台場新建的 Immersive Fort Tokyo 沉浸式主題樂園，將遊客設計成主角，每次遊客造訪都可以獲得不同的體驗。
儘管森岡先生參與了這麼多計畫，但他特別關注的是預計於 2025 年在沖繩開業的「JUNGLIA」。事實上，森岡先生自從跳槽到日本環球影城，就開始關注沖繩這個位於日本和亞洲中間，具有優越地理位置的地方。他當時提到，位於沖繩飛行 3 小時內的範圍，擁有 2.6 億人口的潛在市場；在最近的訪問中，他甚至表示自沖繩飛行 4 小時範圍內，潛在市場人口高達 20 億人。當我看到這則新聞時，想到的其實是台灣也有相同的條件。
在最新的訪談中，他分享自己在日本環球影城時期曾經針對沖繩提出的計畫，以及創業後再次與沖繩合作的經歷，我認為這對地方振興和台灣的觀光業非常有參考價值。
地方振興需要地方參與合作，否則毫無意義
森岡先生在日本環球影城工作時，曾經造訪沖繩，並幾乎達成在沖繩開發日本環球影城的協議；只是由於母公司的考量，該計畫最終擱置。然而，回顧當時的情況，森岡先生認為即使母公司沒有反對，計畫也可能在中途遭遇困難，原因正是因為他的計畫並沒有得到當地居民的理解，沖繩人民不明白為什麼需要這麼多變革。
儘管如此，森岡先生並未因此放棄，創業後的他再次造訪沖繩，這次他試著更詳細地向當地居民說明他的計畫、多花一些時間傾聽當地居民的心聲，同時也獲得了一些建議。
當都市的人前往振興地方時，地方居民常常會覺得為什麼要以都市的角度對待他們，產生抵制心理。但地方振興的關鍵在於讓當地居民覺得自己與振興計畫息息相關，因此森岡先生改變了執行方式。
具體來說，他與沖繩的企業合作，在沖繩成立合資企業，並讓沖繩居民全程參與從腦力激盪到實踐的過程。在沖繩設立辦公室也得以讓森岡先生的團隊常駐當地，與當地居民即時討論。
這麼做的結果，是現在有更多人將森岡先生正在推動的沖繩計畫視為自己的事情，人們的參與度比他過往以日本環球影城的員工嘗試走進沖繩時來得更高。
沖繩旅遊專業人才培訓
目前，森岡先生正在努力推動的沖繩北部主題公園「JUNGLIA」計畫，其成敗還有待 2025 年實際開業後檢視；不過森岡先生清楚明白，即便有優秀的遊樂設施，如果不能吸引優秀的人才，就無法提供高品質的服務，導致計畫以失敗告終。
為此，他在沖繩設立了一個觀光示範區，讓這次主導沖繩計畫的株式會社 Japan Entertainment（株式会社ジャパンエンターテイメント）與沖繩北部的名櫻大學合作。學生先在學校向觀光／娛樂的專家學習專業知識，並在遊樂園裡加以實踐。他的目標是培養高專業觀光人才，並以佛羅里達為目標。
佛羅里達因為迪士尼樂園的成立，吸引很多學習觀光專業的學生前來，觀光專業人才也能在佛羅里達拿到相對較高的薪資。
事實上，不只是沖繩，台灣的觀光業也經常給人低薪的印象，往往難以吸引人才。為了改變這種情況，森岡先生與沖繩的大學合作，企圖打造「沖繩是學習觀光業的地方」以及「在觀光業也能獲得高薪」的形象。
台灣可以如何借鏡？
森岡先生的訪談影片共有 3 部分。這次我只介紹了前篇的一小部分，他在中篇還談到了針對每天花費數百萬日圓的富裕階層為目標的策略。
其中非常有趣的一點是，他提到沖繩居民沒有意識到豐富森林資源的價值。日本國土有超過 60% 是森林，但當我們放眼世界，森林占國土面積的平均比例只有 30%。
森岡先生的團隊因此做了問卷調查、透過數據建立假設，同時訪談造訪沖繩的各國人士。綜合數據的定量調查與訪談等定性調查的結果，他們決定建立一個善用沖繩豐富自然資源的主題公園。
事實上，森林也占台灣土地面積的 60%，台灣與沖繩一樣擁有豐富的自然資源。只是，台灣是否有花時間從遊客的角度深入了解這些資源，像森岡先生那樣為觀光產業提升附加價值，並培養高度專業的觀光人才機制呢？
當然，我相信台灣的觀光局也正竭力吸引海外遊客到台灣，但就我觀察台灣針對日本的宣傳活動，目前有關當局似乎主要集中在宣傳部分地區。如果沖繩的觀光業順利發展起來，可能會有更多人選擇直接前往沖繩，而跳過鄰近的台灣，台灣不能坐以待斃。
我不是在危言聳聽，但當我看到非常優秀的人們懷有信念和行動力，試圖從根本上改變沖繩以及日本的觀光產業時，我希望能將這種精神傳達給台灣人，這是我寫這篇專欄文章的初衷。
執行、核稿編輯：趙思涵
