人們印象中的義大利，大多是從電影場景中架構出那浪漫不羈的形象，又或者是現代網路社群推播出那璀璨奢華的時尚樣貌，在這些既定印象中，使用「手勢」說話似乎是每個義大利人自幼習得的技能，世上最棒的滋味可謂是神聖的義大利菜……
然而，「幻想是美麗的，現實是殘酷的」──隱藏在藝術文化與時尚精品背後，更多的是歷經各種階段的文化衝擊、處在族群與自我認同之間相互拉扯，考驗著我們對於彼此的連結究竟是否真實。本文將分享筆者在義大利的現場觀察，探討這個國度教會了我哪些事情。
一、行政效率冗長，漫長的等待是常態
就筆者個人觀察，「政府取用高比例的稅收，應當反映於公共服務中、人民福祉上，並且以改善舊有的迂腐政策與行政架構為原則，給予人民實質且安定的生活品質」，這看似稀鬆平常的社會常態，在義大利似乎卻是求之不得。
早已習慣台灣行政效率與框架的我們，來到義大利之後，必須跟隨著無數次與政府機關周旋的經驗，練就超乎常人的耐心與「吵架功力」。根據不同地區機關的行政制度與架構，各地有著因地制宜的行政流程，以致於一張簡單的身份居留文件，從遞交資料到實際取得證件，通常需要等待 3 至 12 個月不等，對於計畫定居、移居此地的外國人來說，儼然就是一場噩夢的開始。
義大利行政官僚系統久為民間詬病，雖然筆者並非全面否決公務人員們的執行態度，然而，不論是在郵政局、警察局、移民局還是稅務局，要遇到一位工作心態正確的公務人員，往往需要運氣與「人品」的加持。
很多時候，即使你言之有物地與辦事人員協商，大多時候還是會吃上閉門羹；又或者他們會因此轉個風向，優先幫你處理問題，原先的難題瞬間迎刃而解。雖然事情終究會辦好，可是在歷經這種種大小不同的文件申辦、業務處理關卡，讓你學會的無非是「如何『聰明地』與行政機關周旋」的本領。
二、人脈極為重要，「社恐」在義大利難以生存
俗語說道：「在家靠父母，出門靠朋友。」這句話，真切地反映出離鄉背井學習、打拼的人們的心情。離開舒適圈後，如果沒有背景撐腰，那就只能凡事靠自己；自己靠不住，那就必須認識新朋友。
「朋友」在成人社交圈裡，更是「人脈資源」的象徵，這些資源對於一個外國人來說尤為關鍵。當從學校畢業、投入職場的那一刻起，學歷固然重要，但更為優先的是：你在各個圈子裡認識誰？他們又願意分享什麼資源給你？多了這層「裙帶關係」，勢必會讓你的就業歷程稍微順遂一些。反之，當你缺少這層連結，要想打入義大利就業鏈就必須土法煉鋼，不能只是在求職網上廣投履歷、尋找實習，也需要實際登門拜訪、自薦，一步步地讓公司或主管認識你。
這「人脈」關係的重要性，不僅限於職場，也可以從市井小鎮的慶典活動裡探究。舉例來說，若你認識的朋友正好是該鎮的居民，你可以自在地走入一條正排著熱門傳統食物攤位的隊伍，越過等待的民眾，暢行無阻地與朋友攀談，藉此省去一個小時的排隊時間。這一切是如此自然，令筆者感到訝異。
所以說，懂得交朋友很重要，如何認識到「對的人」更是一門學問。但並不是人人都可以成為社交達人，當面對這些問題時，筆者認知到更多的是「如何從人際關係中剖析自己的人格特質」，在不改變自我核心價值的同時，依舊能夠與這個社會並肩同行，找到自身在社會中的定位！
（編按：從另一角度看內向型人格在義大利如何生存 >> 我的「義」國 MBTI 生存指南：不受限於 INFJ，怎在外向的義大利闖出一片天？）
三、歸屬感取得不易，須對抗「不理解」所帶來的壓力
我愛義大利，深愛它在精神層面所帶給我的能量，深愛過去千年的歷史賦予這個國度濃厚的文化涵養、深層的哲學底蘊，也愛它帶領著我們見證時間所留下的美麗瑰寶，這也是為什麼我想嘗試留下一抹微小的筆觸，輕柔且友善地道聲：「Ciao！你好。」
但很顯然的，我們始終都只是異鄉人。
「歸屬感」時常是一個顯而易見，但難以快速獲得的名詞，許多國家看似對外國人抱持著開放友善的態度，但正當你想要擁抱它時，卻會發現它並不是那麼熱切地想要將雙手環繞於你。
當進入到社會、人群，甚至是一個小型社區、家庭時，所要面對的不是顯而易見的「不認同」，反而是更多因為「不理解」所產生的排斥。這些從小處積累的目光，加總起來會變成巨大的心理壓力，讓身為外來者的我們逐漸喪失對環境的歸屬感。
義大利是一個充滿魅力的地方，就是因為喜愛這個環境，所以筆者才會投入加倍的時間與精力，試圖與它站在同一個平面，去了解它的過去、現在，並積極參與它的未來，這就好比跟一個對象談一場戀愛一樣不容易。更因如此，才必須從許多層面剖析我們之間的關係是否出現了障礙，唯有全面理解問題根源的所在，才有機會修復或另尋管道，以維持這段連結。
正因現實不如幻想那麼美麗，因此筆者對於許多決定移居義大利的人們，真心感到崇佩與尊敬，畢竟外人很難明白，這背後需要累積多少心力與妥協。
執行、核稿編輯：孫雅為
