《換日線》Podcast 節目「換日線關鍵字」將每週為大家解析最新的國際時事與趨勢，並且發揮《換日線》的特色，連線人在新聞現場的專家，分享他們的第一手觀察。
本集節目訪談換日線專欄作者、擁有英國行銷業 8 年資歷的讀者太太，除了比較 Threads 和 Twitter 的功能與潛能，也將聊聊社群媒體的未來趨勢，分享社群媒體經營心法，並協助你破除「追蹤、按讚」焦慮。
上集：「社群媒體」大混戰（上）上線五天用戶破億！Threads 會取代 Twitter 嗎？
問：您認為 Mata 集團長期稱霸社群媒體市場，近年內可能改變嗎？就您觀察，目前是否存在其他有潛力的社群媒體？
Meta 集團會不會繼續稱霸，我覺得短期來說會。因為在資本主義的社會就是大者越來越大，出現什麼好的社群媒體它就買下來。另外我覺得目前應該不會有什麼新的社群媒體取而代之，有可能是像 Clubhouse 或是 Threads 這樣，在短時間內突然炒熱一波話題，但市佔率我覺得不會高到哪裡去。這個市場已經被瓜分得差不多了，但是有一個社群媒體我覺得特別值得一提，就是 LinkedIn。
我自己觀察到英國有些研究社群媒體的 Influencer、Youtuber，認為 LinkedIn 有可能變成一個下一個最大的社群媒體平臺。原因是 Facebook、Instagram 和 TikTok 的一些功能很容易被取代，像是 TikTok 這種短影音，Instagram、Youtube 也有。但是 LinkedIn 就很獨特，因為它是一個職場類的社群平臺，目前為止你很難找出一個可以跟他並駕齊驅的職場類的社群媒體。從這個角度來看，它被取代的機率是比較低的。
再加上第二點我之前的文章有寫到，LinkedIn 的發文內容越來越軟性，已經不像以前是很硬的在講職場的趨勢、業界的動態，或是一些 CEO 發表公司的 achievement；而是會發表一些比較軟性的，包括私人領域的事情，像是心理健康、個人體悟等等（詳見前文：職場社群媒體 LinkedIn「臉書化」：老生常談的「心得文」，為何如此受歡迎？）。
問：您曾提到，部分社群媒體行銷正被 Email 行銷取代？
其實我第一次觀察到社群媒體有可能在未來開始式微，是幫《換日線》寫 Lush 關閉部分社群渠道，只留下 Youtube 的時候。（詳見前文：知名英國品牌 Lush 關閉社群帳號，瘋了嗎？資深行銷人：看似反社群，其實早已洞悉社群）這件事在業界是一個很大的震撼，因為誰會去關閉他的社群媒體？很多人覺得它是瘋了嗎？還是他厭倦了被演算法綁架？
我相信大家都對演算法很有感，社群媒體的觸擊已經和幾年前不同，最重要的是它的演算法其實是一個很神秘的機制，這也是為什麼 Email Marketing 會復活。很多品牌覺得我就回歸到社群媒體還沒有出現的時代，大家用 Email、EDM 去做行銷，至少我可以掌握受眾的 Email、知道他們有沒有真的打開這封 Email。
行銷人一定要能掌握 Email Marketing，因為社群媒體一方面不透明，二方面如果哪一天突然間就像 Clubhouse 一樣退流行，就沒辦法跟你的受眾聯絡，所以也才會說，無論你怎麼經營社群媒體，還是要將他們導流回你自己的網站。
問：作為一個行銷人，同時也經營個人粉專，能否分享您經營社群媒體的心得？
我經營粉專已經快要 10 年了，這漫長的 10 年間，我有3個體會：第一個就是每個社群媒體著重的地方不同，有些是用聽覺、有些是用視覺，所以你要瞭解你的專長，找到可以發揮的平臺跟你的受眾溝通，而不是很勉強地用一個你不擅長的平臺，只是因為它很熱門。這樣你做不好，也沒有辦法跟別人競爭。
第二個是了解你的 Unique Selling Point──什麼是你獨特的賣點？現在很多人只要移居海外，都可以開一個粉絲專頁。我就被很多找我做職涯諮詢的學生問過（能不能開），我說你當然可以開，但問題是你要寫什麼東西？現在已經太多人在寫，你一定要找到自己的利基點，才可以做市場區隔。
我自己做行銷這麼多年，發現利基並不需要很大，你不要覺得說「拜託，我寫半天也沒多少人在關心，我就不要寫了」，其實不是這樣子。只要你發現這個世界上有人在關心某個痛點，也期待 solution 的話，你就可以寫。比較怕的是你寫的事情，已經有其他 100 個人在寫，那你不如不要寫。
最後，不要被按讚數給迷惑了。剛才講到，演算法是一個很神秘的機制，你根本不曉得它是怎麼運作的，所以你不用糾結按讚數，發個文一直盯著看，你只要掌握好前面講的兩件事情就夠了。按讚數、追蹤數參考就好，如果你的按讚數很多，可是其實並沒有達到你要的效果──不管你是要推廣自己的品牌，還是要賣一個產品跟服務，最後沒人跟你買，你的讚數再多也沒用。
問：如何排解使用社群媒體帶來的資訊焦慮？
我因為工作，一定要跟上最新趨勢，但是為了不要讓自己太心累，我會有一個停損點。譬如出現新的社群媒體，我觀察了一陣子、有了初步瞭解後，我會評估一下自己的能力範圍，是不是還有能力繼續觀察下去。如果不行，那就到此為止，我會先總結自己對這個新的媒體的想法、會不會推薦給我的客戶。我有自己的看法，就不會無止盡地強迫自己使用。
資訊焦慮的問題，在西方有一個專有名詞 FOMO，Fear of Missing Out──很久以前就已經很多人在討論，尤其是青少年族群特別怕自己沒跟上流行，會被同儕排擠。當然我們現在已經不是青少年，還是多多少少會有這種害怕沒跟上世界脈動的焦慮感。
至於要怎麼樣去克服，我覺得應該還是回到剛剛講的，如果你跟我一樣是個內容創造者（Content Creator），你要去評估的是你現在知道這個資訊，對你要對你的受眾傳達的訊息有什麼幫助。如果不是那麼相關的話，就不需要覺得很焦慮，覺得什麼都要面面俱到。一切還是要回到你這個人到底關心的是什麼、你使用社群媒體的目的是什麼，而不是說只要來了我就照單全收。
收聽完整節目：【換日線關鍵字Ep.14】「社群媒體」大混戰：上線五天用戶破億！Threads 會取代 Twitter 嗎？
執行編輯：林鈺芩
核稿編輯：林欣蘋
