「我投了好多履歷，可是之後就沒有下文了？」、「是不是我沒有加拿大本地工作經驗，就只能去華人開的公司或餐廳啊？」、「會不會因為我沒有在加拿大讀書或工作的經驗，我的履歷就直接被刷掉？」這些年來，聽到自己身邊剛來到加拿大，或想要來這裡工作的朋友們，在投履歷時，總是遇到很多挫折，也不免產生了很多疑問。
其實，回想當年剛從弓谷學院（Bow Valley College）護理科畢業的我，也對求職同樣有著許多類似的疑問，其中一個便是：「明明就很缺護理師，為什麼我投了這麼多履歷都沒有下文？」
後來我才發現，在加拿大找工作，你必須先瞭解加拿大文化。很多時候，在加拿大人的眼中，「專業」並不是他們雇用員工時最重要的評斷標準。
踏入專業領域的第一步這樣做
「Get your foot in the door」（先把你的腳跨進門去），是在這裡求職時經常聽到的一句話。和許多臺灣的公司一樣，加拿大公司與機構的職位，常常也是一個蘿蔔一個坑。
不過，這裡的人力組織職位編制的方式與臺灣有些不同。例如以護理師而言，就有專任（Full-time）、兼任（Part-time）、臨時人力（Casual）3 種職位編制，以確保醫療運作維持標準，這部分可參考換日線的另一篇文章深入了解。
這也意味著，當專任或兼任沒有職缺時，如果能先申請到臨時人力（Casual）的職缺，就等於是把你的腳成功地跨入這個專業領域。另外，也有很多人都是仍在學時，透過學校與公司的建教合作（co-op program） 或公司部門的實習機會，讓雇主留下好印象。
這樣在畢業之後，就能先以臨時人力進入公司工作，等到有正式職位出缺時，就會比別人有更高的機會錄取。因此，千萬不要抱著一個「我只能做專任職位」這種不切實際的期待。
眾所皆知履歷是求職者必要的工具，然而這份我們辛辛苦苦撰寫，中途改了又改的履歷，有報告指出，人資通常只會花約 7 秒的時間檢視一份履歷。因此，如何在第一眼就迅速抓住主管和人資的目光，在如雪片堆的履歷中突圍而出，絕對是你闖蕩加拿大或許多外商職場成功的第一步。
過去我在臺灣擔任主管的時候，發現當時收到的履歷通常都有很詳細的個人資料，如出生年月日、性別、個人照片，甚至是自傳等內容。不過，如果是以這樣的履歷申請加拿大的機構職位，通常會造成反效果。因為加拿大是一個相當重視個人隱私，及人權保障意識較高的國家，披露詳細的個人資料在加拿大職場其實是一件很忌諱的事。
在臺灣，我們也經常看見很多人拿著同一份履歷申請各個公司不同的職位，這樣的作法，在加拿大卻是完全行不通的。從坊間書籍或者在網路上，相信大家一定可以找到許多教導「如何寫出好履歷」的文章。然而我想要說的是，要申請在加拿大的工作，一定要製作一份具有加拿大風格的履歷，那就是要能夠「客製化」和「講重點」。
「客製化」的意思是，依照目標雇主在該職位要求內容（requirements）中的關鍵字，選用相同或類似的字詞來描述你的工作經驗。像是若想申請的外科護理師的職位要求之一，是要有傷口護理經驗，這時即使你大部份的時間都是在內科病房實習或工作，但只要過程中有任何一個階段（無論是就學或工作期間）有這一方面的經驗就要特別強調。
同時也須描述自己過去的工作或實習，如何符合這個職位要求。此外擔任義工的經驗也可一併納入，因為在重視公民社會使命感的加拿大社會中，在履歷中放入義工經驗，多半都會有加分的作用。
在加拿大風格履歷的第一頁，提供個人姓名及聯絡資訊後，就是「HIGHLIGHTS OF QUALIFICATIONS」（符合職位要求的個人優勢）。簡單來說，這部分可以數字化、成果化的原則來告訴雇主，為什麼他要選你？例如曾經得過什麼獎、有什麼與職缺相關的專業證書、若能講岀 5 至 7 項，讓雇主眼睛會為之一亮的重點，就能讓公司在評定你可為公司帶來什麼樣的價值時，從其他履歷中脫穎而出。而這裡的履歷通常以 2 頁為原則，且只寫出與申請的工作職缺相關的學歷及工作經驗，並從最近寫到以前。
態度決定一切
當透過客製化的履歷成功獲取到面試的機會，也在與雇主面試的互動過程中，展現出你清楚的邏輯思路，及可提供給該機構的價值後，最後聘用新員工很重要的一個環節，便是雇主會請你提供 3 名推薦人（References）的聯絡方式。
推薦人必須與該職缺專業相關，大部份雇主也會要求，其中一名推薦人必須是你的前任主管或學校的指導老師。而推薦人對你的評語，將成為潛在雇主最後決定是否聘用你重要的參考依據，所以請確保你所提供給雇主的推薦人，給你的是正面的評價。
對於剛畢業的學生，潛在雇主對身為指導老師的推薦人所問的問題不會是：「他在學校的成績好不好？」而是「他有沒有準時上課？他請假的次數多不多？他與團隊合作的情況如何？」針對已經有工作經驗的的求職者，推薦人被問到的會是：「他與同事之間的關係如何？他的工作態度與溝通能力怎麼樣？病人家屬或客戶對他的評語是什麼？他會常請假或遲到早退嗎？身為主管對他有什麼評語？」等內容。
讀到這裡，你是不是覺得這些問題似乎與專業一點關係也沒有。潛在雇主不是應該想要知道這名求職者的專業能力，以及他能否勝任這份工作嗎？不過答案其實不然，因為加拿大的主管普遍認為，專業能力是可以訓練培養的，反之，個人的特質及工作態度則是很難改變的。
離開職場的候鳥哲學
在加拿大，學歷通常只有在找第一份工作時才有參考價值，以「凡走過必留下痕跡」來形容加拿大的工作職涯是再恰當不過的了。而每個人離開職場的方式，不外乎就是被裁員、被開除、主動離職這 3 種。
以加拿大護理職場而言，機構的人資室會保存每名護理師的專業檔案。其中除了個人所擁有的專業執照、學術或技術證書，以及獲得的各種獎項外；另一方面，如果該護理師有被公司或機構給予書面警告，個人績效改善計劃或被開除的資料，也會一併被歸檔。
我們公司位於亞伯達省（Alberta），曾經開除了一名化名小志的護理師，而小志也因此計劃搬到卑詩省的溫哥華，重新展開他的職涯。不過，當他準備申請把亞伯達省的護理執照轉成卑詩省的執照時，原本刻意避開填寫這一段他被開除的工作經歷，卻沒料到他在亞伯達護理學會所存的個人檔案中，仍有著過去他所有的執業資訊。
卑詩省護理學會因此要求他，向我們公司申請提供他在公司工作期間的個人專業檔案。他當時以與前公司有些誤會為由，回覆卑詩省護理學會，並表示前公司提供的檔案會有偏差，可能會對他不公平。然而，學會並不採納這樣的理由，硬性要求他必須請前公司提供相關資料。
另外在我個人職業生涯中，也觀察到一些主動離職或被裁員的員工，因為認為自己不會再回到原來的公司，所以在離職交接時敷衍了事，或到處去說主管或同事的是非，後來導致自己很難再找到此專業相關的工作。後來直到我擔任主管後，也才明白原來很多同業間雖為競爭關係，但其實仍有在互相交流，聘用員工時也必然打聽求職者的過往經歷，以及為何會離開前公司。
反觀，曾有一名全職護理師因為在疫情期間壓力較大，當時也與單位主管的理念不同，因此以身體不適，需要一段時間休養為由，向公司申請離職。公司院長及人資室試圖慰留，並建議該名護理師以申請「舒壓假」（stress leave）的方式，除了可保留職位，於請假期間也可領取部份薪水。
然而，該名護理師因不知道會請多久的假，以不想影響公司運作為由，捥拒了院長的建議。經雙方來回協調後，該護理師最後同意轉成公司的「臨時人力」，一方面可以保留她在公司的工作年資，等到未來有職位空缺時，她便能因年資的優勢有機會再次獲取正式職位。
因該名護理師在當時離職時，與主管與團隊都是好聚好散，交接時也亳不馬虎。她擔任臨時人力支援期間，猶如自己仍是全職員工般盡心盡力。直到後疫情時代，不只院長及幾位主管多次主動提供正式職缺，邀請她回公司工作，當時與她一起工作的醫師也介紹了不少其它機構的工作機會。這也讓這名護理師非但不用再找工作，反而還有很多機會能回到原專業職場。
如同我們常說「有關係就沒關係」一樣，原以為專業經驗的累積，以及人脈網絡只有在臺灣職場上很重要，後來我才發現這在加拿大職場亦然。前文提及雇主要求應徵者提供前主管為推薦人，就是一個很好的證明。因此，如何能夠在決定離開時漂亮轉身，真的是一門職場必修學分。
還記得當年在臺灣剛出社會時，曾經有主管告訴我「上台靠機會，下台靠智慧」，也教導了我職場的「候鳥哲學」。他告訴我，候鳥在離開時，會把自己的巢穴整理的很好，即使知道它可能永遠都不會再回去原來的地方。我一直秉持這二個原則在臺灣與加拿大職場闖蕩，也深深體會候鳥哲學真的讓自己的路變的更寛廣了。
如何完美離場，比華麗進場來得更重要。
執行編輯：曾聖軒
核稿編輯：梅緣緣
