大家好！我是在臺灣創業經營數位行銷公司 applemint 的代表佐藤（Leo Sato）。
2022 年日本的代表字是「戰」，而我在今年也一直在「奮戰」，特別是針對部分日商企業的壞習慣。儘管日商企業有許多好的商業習慣，但也有不少阻礙企業發展的惡習。正因在國外創業時，能從第三者觀點來看待日商企業，更明顯能注意到這些惡習。
無論是透過 YouTube 或自媒體投稿，我一直很努力想改變日商企業在進軍臺灣時容易出現的壞習慣。此外，我也會在盡量不得罪日商企業外派人員的情況下，直接向他們提出建議改善的方向，但我所說的內容，大多時候都很難被傳出去。因此令人遺憾的是，在2022年最終還是看到相同的惡習。
因此，這次的專欄，想與大家分享有關我從創業至今，仍不斷挑戰的「日商企業的壞習慣」。希望面對這些日商惡習，臺灣的企業也能從中汲取一些經驗。
外派臺灣，日商應重新思考的「任期」問題
首先，我認為外派人員任期太短，是拓展臺灣市場的日商企業惡習之一。外派來臺的日本人大多 3 到 4 年就會離開臺灣，儘管有些例外，但幾乎大多數的企業最長也是 4 年。之所以會有 3 到 4 年的限制，主要與臺灣的永久居留權有關。在臺灣外國人只要工作 5 年，就能擁有永久居留權的資格。
據說，一旦取得永久居留權，就有越來越多的日本人會想方設法留在臺灣而辭職。我身邊也有這樣的案例，幸運的外派到台灣 5 年以上，在那之後人就離職了。實際上，臺灣被認為是外派人員在完成外派任務後辭職機率相當高的國家。
為了防止外派人員辭職，日商企業將外派臺灣的任期設為最長 4 年。然而，會在取得永居權後真的辭職的人，我相信其實只有一小部分。因此我認為，是時候重新思考外派任期長短了。因為如果外派人員知道他們只會在台灣待 3 至 4 年，他們更容易只想在短期拿出成果，而不會為了公司長期的發展，在自己外派期間忍耐。
我想介紹一個玩具製造商的例子，這家玩具製造商受到新冠疫情影響與臺灣在家需求增加，銷售業績短期成長了 2 到 3 倍。外派人員為了多少提升自己的銷售業績，不斷向日本下訂玩具訂單以應付零售商的需求。在一年後需求減少，業績也回復平緩，這時繼任的外派人員來臺，但因需求縮減，零售店的玩具庫存過剩，店家只好開始促銷該廠商的玩具。
製造商大多不喜歡商品促銷，因為當零售店在做促銷時，對製造商而言會形成「折價商品」的壞印象。根據繼任者所述，如果他前一任的外派人員在一年前就能從守護品牌、更長遠的眼光來控制訂單，從策略上維持供給與需求的平衡，這種情況是可以避免的。
除了上述的案例外，也有許多因外派任期短而試圖在短期取得成果，卻非做出對廠商長期而言有利措施的例子。雖然我和其他長期住在臺灣的經營者認為，為了企業在臺灣事業的發展，若可以將外派任期調整至 7 到 8 年是最合適的，但未來似乎還沒有成真的跡象。
日本地方政府不接觸、不了解的事情
現在臺灣人是不是覺得去日本的話什麼都覺得便宜呢？
2022 年 12 月遭逢嚴重的日圓貶值，日本地方政府也終於開始注重吸引外國觀光客訪日。然而，當這些地方政府向臺灣人推廣觀光時，往往會發生一些慘事。
在日本，勞動者高齡化已成為問題，地方政府的人員也正邁向高齡化。因此日本地方政府的人們，往往只想做自己了解的觀光推廣策略。在這裡所談地方政府了解的觀光推廣策略，指的是展覽與海報。如果看了展覽的展示品與設計，相信你可以自己判斷好壞。
此外，很多時候，這些觀光推廣措施並非為了吸引臺灣人到日本，而是為了自己更容易寫出報告。如果舉辦展覽，並實際到展覽現場自己拍攝照片，即可證明自己去過展覽，也就可以很輕易地寫「我有在工作」的出差報告。海報也是，只要到張貼海報的地方拍攝照片，很容易就能報告成果。
相較於辦展、貼海報，「數位行銷」對地方政府來說，是一件他們討厭的事。當然也有一部分的地方政府很積極地進行數位行銷，但大部分都還是消極的。原因是他們不知道該如何做，同時又覺得很麻煩。
首先，即使做了數位行銷，地方政府的人如果不能理解其效果就不會想做，即使他們做了，也很難向上了年紀的上司報告，因為這樣麻煩。因此最後選擇展覽與海報交差的案例便層出不窮。儘管在數位化程度這麼高的世界，日本仍有很多地方政府對數位行銷無動於衷，我自己也利用工作試圖說服他們，但當時的反應非常的微弱。
我並沒有否定海報與展覽的意思，只是覺得應該好好的驗證，若以同樣的費用進行數位行銷會有什麼樣的效果。我經常感受到「不接觸不了解的事」這種日本地方政府與日商企業的惡習，至今仍然根深蒂固。
臺灣企業該如何做？
也許有些人讀到這裡，會發現「臺灣也是一樣的」。如果是這樣，我認為臺灣企業也處於危險之中。從外派人員的案例與地方政府不接觸不熟悉事物等惡習中，學到最大教訓是「企業必須要改變」。儘管聽起來理所當然，但當看到日商企業時，我才真正理解變革的重要性。
我認為，也有一些在臺日商企業與日本地方政府在嘗試改變，但就整體而言，大家幾乎都還是害怕的。最近與一家在日本從未做過數位行銷的日商企業商談，他說因為在日本沒做過，所以在臺灣也不想做⋯⋯
日商企業經常被認為很保守，且很頑固地遵守規則。然而，規則與法律也必須更新，若將 100 年前的規則用於現代，當然會產生差異。希望看了這篇專欄的臺灣人不要重蹈覆徹日本的惡習，要將改變看作是肯定的事。
而我，在 2023 年也將會繼續和這些一成不變的壞習慣奮鬥（笑）。
執行、核稿編輯：梅緣緣
