近日在心理諮商界被廣泛討論的話題，就是網紅 YouTuber 理科太太開設的線上課程「諮商筆記」，引發巨大爭議。
她在宣傳課程的介紹影片中提到：「我不是心理師不能幫你諮商，但我在諮商室的另一頭和自己搏鬥了 100 多個小時，我想以學姊的身份，分享我的筆記，陪你走過這一段。」
也是因為這段話，讓許多心理師紛紛表達個人想法，認為理科太太的課程內容已不只是讓大家更認識諮商而已，而是涉及心理諮商的工作業務內容，接近要教導民眾如何進行心理諮商。筆者身邊也有許多心理專業與非專業的朋友們，紛紛發表自身對這個事件的看法。
類似如此「非專業但接近心理諮商」的相關服務或課程，近幾年充斥於你我的生活中。因此，本文將就心理諮商與非心理專業服務的現況，來做進一步的分析與討論。
市面上「類」心理諮商產品／服務
記得以前在就讀諮商研究所時，曾經有老師問我們：「算命和諮商有什麼不同？」老師接著表示，如果我們認為這兩者沒有差異，那也不用繼續念書和考照了！
當時身為在學的心理諮商研究生，理所當然會覺得自己正攻讀的專業很重要，會被許多人看重。然而，畢業後開始工作，才發現身邊許多長輩或朋友在人生迷惘、遇到困難時，大多數會選擇去宮廟拜拜、算命，而算命師的主觀解讀或預知未來的說法，往往讓他們認為自己找到了人生難題的解答。
除了算命，塔羅牌占卜也是許多人在面對困境時，會尋求的解惑資源之一。事實上，塔羅牌也是部分心理師在工作時會使用的媒材工具，用以協助當事人投射自己的內心世界。
即便如此，塔羅牌占卜和心理諮商還是有差別的，最主要的差異在於，塔羅牌占卜會涉及「解讀牌意」，而占卜師的個人主觀解讀，會進而影響當事人如何看待求助的議題──這是在心理諮商的過程中極少見的，因為諮商過程主要是透過心理師和當事人的互動，「引導」當事人看見自己如何解讀這個世界、與他人的關係、自我，並非給予建議或指導。
除此之外，身心靈課程也是近年不少人在人生迷惘時，會選擇的自我探索方式；筆者也看過許多非心理專業人士──如生命教練、心靈療癒師，將其提供的諮詢服務包裝為「心靈療癒對話」，並強調非心理諮商或心理治療、規避相關字眼，進行一小時收費 2,000 元以上的談話服務。
另外還有動輒上萬元的心靈成長課程，內容從潛能開發、自信心培養、領導力訓鍊、情緒管理、人際關係調整，甚至到教你如何約會、找到另一半都有。
坊間這些心靈課程與心理諮商最實質上的差異是，每個人的性格與過去經驗有其獨特性，實在很難透過一套系統性的課程，就即刻達到效果。而這些課程可能會誤導尋求協助的人認為按表操課就能解決問題，但卻忽略了每個人的狀況與性格都不同，所適合的方法可能也不同。
為何人們會去尋求「超心理學」的力量？
筆者也曾經問過身邊的親朋好友，在人生迷惘時會選擇尋求的協助管道是什麼？結果大部分友人都回答「算命、塔羅牌占卜，或是找心靈老師聊聊」，較少人會真的選擇心理諮商作為解決之道。聽到上述答案，往往令身為心理師的我感到震驚，看來即使朋友們認識我的工作，但要他們真正產生行動去做諮商，又是另一回事。
那麼為什麼人們會相信算命、塔羅牌或星座運勢呢？我想出發點都是希望更了解自己、對未來有所準備，因為先有心理準備，對於未知才能更有掌控感；若未來真的發生不好的事，心裡也會比較釋懷。而另一個可能是，自己也會因為透過這些解析或給予方向的老師們，在口語或文字上的描述，內心得到一些安慰和同理，好像自己的苦痛被看見和理解了。
筆者身為一名諮商心理師，其實並不排斥以上談及的各種非心理專業服務，因為每個人適合的緩解心理不舒服方式，的確不一定相同。
再者，人通常都是在人生沒有方向感、或感到生活不順利的時候，才會想透過不同的資源找到答案，很少是在幸運或開心時尋求解答。因此對需要的人來說，不論透過什麼方式找到答案，都是一個讓自己比較安心的方法。
但，是什麼讓人們在遇到人生瓶頸時，不選擇心理諮商呢？或許是諮商長期被誤解為「聊天」，因此認為光是聊天就要付費，還不一定可以得到解答，而「解決問題」又是每個人在面對人生迷惘時，最能緩解心理不適的方式，因此感到「不值」。
筆者也曾在實務工作上遇到許多個案，一開始就以「解決目前遇到的問題」為目的前來諮商，希望短期內解決問題。但羅馬不是一天造成的，心理師如果有機會協助當事人看到困擾，也是需要長時間的累積、足夠的時間去深入探索。以上種種，都需要當事人對諮商有正確的期待才能成立。
可能造成二度傷害或反效果？
我們談談為什麼諮商心理界會有如此大的反彈和疑慮？主要是因為理科太太這堂線上課程不只是文案所言的「要讓民眾更認識諮商或自我覺察」。
仔細看看「諮商筆記」目前的課程大綱，包括「從卡普曼三角看關係中的角色扮演」、「辨識誰在腦中發出聲音：父母／成人／兒童自我」等等，皆是在諮商過程中會使用的理論與技術。而理科太太本人在做這些技巧練習時，是在有心理師的陪伴下進行的（理科太太 YouTube 影片中曾論及其經驗）。
但當民眾觀看課程影片、自己做了練習，倘若引發強烈情緒反應的當下，卻沒有專業人員可以即時給予協助，反而可能造成個人心理上的二度傷害或反效果。
根據我國《心理師法》規定，提供心理諮商服務必須在「公立或立案之私立大學、獨立學院或符合教育部採認規定之國外大學、獨立學院諮商心理所、系、組或相關心理研究所主修諮商心理，並經實習至少一年成績及格，有碩士以上學位」，並備有心理師證書才能執業。
引用這項法規，並非要展現心理師需要念多少書、執照有多厲害，而是強調「不同的需求，就需要找不同的專業人士協助」；但現實中，未必所有人都會尊重不同專業所能提供的價值，反而容易依自己對產業的印象做定論。
現行法規是否不夠嚴格？專業人士還能怎麼做？
《心理師法》雖有提及，未取得臨床心理師或諮商心理師資格，擅自執行臨床心理師或諮商心理師相關業務者，處 2 年以下有期徒刑，得併科 3 萬至 15 萬元的罰金。但就目前「諮商筆記」的課程資訊來看，特意強調其「不會提供諮商或心理治療」，明顯是希望規避觸法疑慮，衛生局不容易依此開罰或制止，除非接獲民眾檢舉，否則不會主動對課程進行調查。
雖然目前在心理圈對於理科太太的線上課程，呈現較多的是反對聲浪，但筆者認為，如果她提及的本意──希望更多人知道諮商是什麼、願意尋求協助──為真，那麼原先立意確實是良善的。
正面來看，基於她身為網路紅人的身份，可能讓諮商觸及更多潛在群眾；但負面來說，也可能會讓看影片的人誤將課程中的方法當作浮木，因此必須再三協助觀眾對心理健康建立正確的知識，如果看完之後真的需要協助，需要向專業的心理相關人員求助。
此外，也因心理諮商這份工作，最重視的就是保障當事人的最大福祉，因此心理師們的反彈聲浪主要也是擔心有觀眾會因為觀看課程引發心理不適而無從求助，或是對諮商歷程產生過於簡化的理解。
民眾該如何辨認相關課程「有益還是有害」？
這次的課程風波，也引出許多不同領域的專業人員紛紛在粉絲專頁、部落格等平台撰寫意見，引發更多群眾的迴響，這些過程或許都間接推廣了心理諮商、心理健康，讓心理健康可以更加「去污名化」，也讓大眾更願意走入諮商室。
最後，本文還是希望讀者們可以對於心理諮商與非心理諮商服務有更多元的了解。
非心理專業的服務（如塔羅牌占卜、星座或心靈療癒課程）可能給你一些問題的答案或方向；然而，心理諮商更重視每個人的獨特性，即使議題相同，但性格和過去經驗的不同，也會影響你如何看待這些事件。透過在心理師陪伴之下探索這些重複發生在生命中的議題，你可以決定如何去處理，且為自己的人生及決定負責任。
我相信無論如何，上述工具都可以當作是個人自我探索或療癒的方式，只要是對自我成長有幫助，都不失為一種可能性，但切記不要過度「因為相信而相信」，抑或認為問題夠嚴重才需要心理諮商，而影響了求助時機。
執行、核稿編輯：孫雅為
