讀者來信：
讀者太太您好，想要請教您：在台灣有行銷與公關工作經驗與專長，對於剛到英國找工作想要銜接當地產業，有什麼建議可以幫助我們進入狀況，更有效率地理解當地行銷與公關的工作方式呢？謝謝！
讀者 Fang 敬上
作者回覆：
感謝這位讀者的來信提問，以我在英國行銷業累積 7 年半的經驗，我認為想要對英國行銷業有個快速且全盤的了解，大概可以拆解成以下 5 點來觀察。
一、英國行銷業發展現況
行銷在英國是一個快速成長的產業。根據統計，英國在 2011 年有約 14 萬 8 千人從事行銷或廣告工作，但在 2020 年行銷業或廣告從業人員的數量攀升到約 19 萬 7 千多人，短短 9 年成長了超過 33%，而且還有繼續成長的趨勢，足以顯示產業的需求量越來越高。
但行銷業的需求量大，不代表工作就很好找，相反地，因為太多人都對在這個產業工作有興趣，導致僧多粥少，讓行銷業成為英國最搶手的工作之一，原因包括：
- 行銷工作因為時常需要出差，容易給人光鮮亮麗的印象，若服務於大企業往往還能和大品牌掛鈎。
- 行銷從業人員的年紀普遍偏年輕，讓人覺得是個充滿活力與創意的產業。
- 資深職位的收入豐厚，譬如總監級的薪水甚至名列英國前十大高收入排行。
- 進可攻退可守，累積相當經驗後除了受雇於人，也可發展為自由接案者。
當然，凡事不能只看好的一面，英國行銷業目前也存在兩大缺點與限制：
- 不是朝九晚五型的工作，遇到旺季須加班或周末偶爾須要工作，都是家常便飯。而加班費與補休視各公司而定，沒有一定標準。
- 行銷業因為須要非常了解當地文化，十分接地氣的人來從事，導致這個行業裡的外國人比例普遍偏低。儘管你有很好的學歷，或是在台灣有豐富的行銷歷練，若是缺乏在英國當地從事行銷工作的經驗，可能你的行銷業求職路會比在其他產業找工作來得辛苦。
因此對外國人來說，在原本競爭就十分激烈的英國行銷業想卡到一個位置，難度又更加深一層──我不是想要潑大家冷水，只是想幫有心在英國找行銷工作的讀者們打個預防針，因為你絕對要比別人做更多準備，花更多心思。建議在找行銷類的工作時，可以從比較初階的職位找起，譬如行銷專員（Marketing Executive）或助理品牌經理（Assistant Brand Manager）等，這些職位的入行門檻稍微低一些，可以邊做邊學、累積對英國市場的理解後，再等待晉升或被挖角的機會。
二、英國行銷工作涉及哪些領域？
行銷是一門包山包海的學問，它涉及的項目非常廣，只要是與打造品牌形象、和受眾互動、促進銷售有關的業務，全都在行銷活動包括的範圍內。如果按照工作屬性來分，大約可以分為以下幾大類：
- 專戶管理（account management）與客戶服務（customer support）
- 視覺設計
- 影片製作
- Email 行銷
- 活動或展會管理
- 媒體策劃（media planning）
- 搜尋引擎行銷（search engine marketing）點擊付費廣告（pay-per-click）
- 搜尋引擎優化（search engine optimisation）
- 社群媒體行銷
- 網頁製作與管理
- 公共關係（PR）
- 內容行銷
- 文案撰寫
- 品牌管理
- 廣告
- 聯盟行銷（affiliate marketing）
- 市場調查
- 資料庫管理與分析（database management and analysis）
三、行銷人才必須具備哪些能力？
無論是什麼產業，大部分的品牌與企業都有行銷部門，因此好的行銷人才在英國絕對非常搶手，但要具備哪些能力，才稱得上是僱主最愛的行銷業人才呢？以下歸納整理行銷人才必備的十大技能：
- 從傳統行銷（印刷類）到數位行銷（非印刷類），對所有的行銷相關科技有一定程度的了解
- 具有商業思維與基本數字運算能力
- 絕佳的溝通技巧與團隊合作能力
- 創意與跳脫傳統思維的能力
- 客戶服務的能力
- 彈性與應變能力
- 談判能力
- 組織能力與執行力
- 抗壓力
- 自信心、提案力，與說服別人的能力
四、如何在英國累積行銷工作經驗？
前面說到身為外國人因為缺乏對市場的了解，無法像英國本國人那樣接地氣，因此在找行銷類工作時過程會比較艱辛。那要如何累積在英國從事行銷工作的資歷呢？以下有幾個小建議供讀者參考：
- 加強自己的文案寫作能力：行銷業有比重相當高的文字工作，除了各種行銷素材都需要精準的文案撰寫，提案企劃書也需要用吸引人的文字來鋪陳。而近年來成為主流的內容行銷更是完全仰賴專業的文案創作，因此多觀察英國在地的廣告文案寫作風格、加強自己的英文寫作能力，絕對能提高你被錄取的機率。
- 培養經營社群媒體的能力：我曾在我的另一個專欄「國際領導力學院」寫過一篇〈當你的潛在主管，點開你的 Instagram⋯⋯傳統履歷已死！建立個人品牌才是求職關鍵〉提到「經營個人品牌」的重要性，尤其如果想投遞行銷類工作，絕對不能草率經營你在社群平台上的形象，因為這剛好是能向潛在僱主展示你行銷能力的工具，也是你能累積行銷經驗的最佳機會。
- 主動積極，鎖定目標出擊，爭取實習機會：爭取實習（intern）或影子實習（work shadowing）的機會是能最快累積工作經驗、也最有可能直接被僱主留下成為正職員工的方式。
一般人都了解實習的意義，但對影子實習可能有點陌生，它其實是英國常見的人才培訓方式。影子實習的特色在於接受培訓者幾乎是形影不離地和培訓導師一起工作，目標是讓接受培訓者可以跟著培訓導師一起行動、思考、反應，進而讓接受培訓者對於職務角色有更充分的認識與體驗。
五、學歷與證照重要嗎？
行銷業不像法律、金融、醫藥，或資訊工程類等行業，在校所學的專業知識幾乎可以直接全盤應用在工作內容中，相反地，它是一個隨著時代趨勢變動的行業，它靈活的本質導致 Marketing Degree 並不能保證你成功踏上行銷業。
而且行銷業需要的知識和技能其實十分廣泛，有些不是學校裡學得來的，而是必須透過經驗累積起來；有些甚至是與生俱來的能力，很難透過研讀或考試來培養。因此雇主大多較注重經驗，是不是行銷本科畢業反而不是最重要的。事實上，就我的觀察，無論是我的公司或我服務的客戶中，有行銷文憑的比例不到 50%。
以上提供想在英國從事行銷工作的讀者們參考。如果還有其他疑問，或想更深入了解英國行銷業，都歡迎來信《換日線》「作者通信」聊聊。
執行編輯：林欣蘋
核稿編輯：田孟心、林欣蘋
