自中國返台後，每每與朋友聊到工作近況，「亂」不管在哪個產業、哪種職務、哪類規模的公司，都是眾人異口同聲的交集。從市場與價格的混亂、制度雜亂無章、部門流動率高、謠言滿佈、人心不安，到老闆整天的各種突發奇想，以及相應而生的各種大小專案、計畫⋯⋯等，都是亂源之所在。
抒發到一定程度時，友人們總會回神過來，意識到眼前站著一位在中國本土企業新創事業部工作 3 年多，且前述所有狀況都經歷過的筆者，便會不禁補上一句：「真無法想像你當年是怎麼撐過來的！」
其實，多數人仍無法感同身受，除了上述提到的那些「亂」以外，筆者還要克服三觀迥異、人生地不熟、沒人脈沒資源，隻身面對一切的無助感，甚至不像友人們，至少還有個對象可以傾訴。
倒不是說筆者的意志力有多麼堅強，如果真有值得分享之處，筆者認為看待事情的角度，以及對壓力與痛苦的認知，是支撐自己一路走來的關鍵。如果你也身陷在一個混亂的職場環境中，而終日感到痛苦不已，不妨從以下 3 個思考角度出發，或許可以讓你豁然開朗。
從老闆的角度看事情：把亂變成不亂，就是這門生意的初衷
猶記筆者在前一份中資公司工作，被各種亂象逼得壓力指數瀕臨爆表時，某日，集團的創辦人突然跳過好幾層高階主管，直接約我單獨共進晚餐。席間創辦人悠悠的說到：「我們公司的這個行業屬性，本來就要仰賴大量的人來開展業務，凡人多的地方哪有不亂的？但只要我們相比於競爭對手，哪怕只少 1% 的混亂，就是生死存亡的關鍵，更是獲利的來源。」
這讓筆者聯想起過去曾任職的一間公司，交易對象是成千上萬素質參差不齊的微型經銷商：有些經銷商將之視為主業，並投入相當心力開店、行銷宣傳；有些則僅視為副業，短線上只要有賺錢，那怕 3%、5% 的利潤都願意拋售，導致市面上產品價格相當混亂；再加上同業間相互惡性攻擊，使得有些經銷商貨品滯銷，拖欠貨款，進而要求退貨退款，局面一度瀕臨崩盤。
而環顧同業間較優良的廠商，其產品品質、價格都未必比筆者公司來得好，但卻花了大量時間、人力建立起一套查價系統，使經銷商不得任意破壞市場價格。其實就技術層面來看，打造這套系統並不困難，也並非什麼業界創舉，而且就算有了這套系統，也不代表完全沒有例外。但也就是這 1% 的不同，使得這家公司屹立於台灣 30 年，市佔率從未掉出前 3 名。
從分工的角度看事情：你眼中的亂，可能只是公司的一個小傷口
或許你常常會好奇：「這麼亂的公司，為什麼還能不倒？」並且當你參雜著恐懼與憤怒之下遞出離職單拂袖而去後，1 年、2 年、5 年、10 年後，自己的工作都不知道換了多少回，但這家「亂七八糟」的公司卻依然活得好好的。你可能還是會心有不甘的撂下一句：「運氣好罷了！倒閉只是遲早的事！」但顯然真實情況可能與你想的不太一樣。
如果用一個形象化的舉例，我們可以把一間公司想像為一個人，各部門便是頭、手、腳、五官、內臟⋯⋯等，不同器官各司其職。試想，在你所處部門或所見範圍裡的「亂」，可能只是某個受傷的部位，功能受到影響無法正常運作，但卻不代表整個人就會因此倒地不起。要相信，再放任、再無能的老闆，都會躲在某扇遮陽簾背後，時不時的撥開一個小角落，監視、確保這一切的進行；只是身處於「受傷部位」的你，可能早已被每天眼前的各種混亂折磨到痛苦不堪，無暇注意罷了。
因此，用宏觀一點的角度看事情，只要這個「人」活得好好的，心跳、脈搏正常，傷口總有好的一天。回頭問問自己，如果公司倒不了，不會令你中年失業或流落街頭，你還願不願意繼續在這工作，相信心中的答案就會再明朗一些。
從自己的角度看事情：撥亂反正本就是一種管理者的能力
最後，回到職場工作者──我們自己的身上，或許你加入某家公司的初衷是在某個專業職位上將能力發揮到極致，因此期待公司能為你創造一個不受混亂所干擾的環境，使你能專心一意的做對的事情。
但其實，專業職發揮到一定程度時，管理能力的培養和實戰，便是邁向高階主管必經的過程。筆者的一位中國友人，就曾在非自願的情況下，被轉調至集團旗下的一間子公司擔任總經理，在上任的 3 個月內，接連經歷財務部、人資部和行銷部員工的集體辭職，公司人數一度銳減至一半以下。這位友人除了必須一人身兼 3 職，扛下所有自己不擅長的工作外，更憑藉著意志力，忍受旁人的冷嘲熱諷，果斷資遣搖擺員工，用過去兩個人的薪資招募一個人，打造出一批人少但質精的團隊；更憑藉著高度彈性與快速反應，半年內重建公司員工、供應商與客戶的信心。
最終，在一年內子公司總算得以轉虧為盈，宛如「救世主」的成績，也讓過去一直盤旋在中階主管職多年的他，得以有機會一躍而上，穩坐高階主管之列。
說到這裡，你可能會覺得筆者總單方面站在資方的角度說話？或許是吧！只是筆者常常認為，既然你我選擇走入職場，就像參與了一場球賽，但我們不了解生態和遊戲規則，只是一味抱怨眼前所發生對自己不利和感覺不良好的種種，那麼，最終我們又該如何專注在贏球呢？透過反思與總結這些職場現象，盼能協助讀者一起找到亂局中的釋懷之道。
執行編輯：陳品融
核稿編輯：林欣蘋
