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上回提及，不諳波蘭語的 Susana 初抵波蘭時，經歷了許多文化衝擊。雖然波蘭語本身並不易掌握、非常複雜，但有趣的是，Susana 成功找到的第一份工作，該公司老闆居然說不介意她不會波蘭語？為何會這樣？
原來，波蘭相對歐洲其他國家，工資比較低廉，所以不少公司主要是為歐洲市場提供服務，因此懂得英語或其他歐洲語言也容易找得到工作。Susana 找到的第一份工作便是在波蘭最大電子商貿平台 Allegro 任職 Key Account Manager（重點客戶經理）。
一個電商平台的新戰場
在 Amazon 於本年初宣佈進駐波蘭市場之前，Allegro 在波蘭可謂一「台」獨大，國際間不少媒體便以「波蘭電子貿易平台之戰的開端」（the beginning of a battle for Polish e-commerce market）等字眼來形容。
本來東歐的電子貿易市場發展只屬起步階段，而且市場一直比西歐（英國、德國等）小得多。但近年情況開始轉變，東歐市場快速增長，讓大家看到市場擴張的機會，尤其在波蘭取得 42% 的市場增長率，屬歐洲各國中成長最快。Susana 於受訪時指出，Allegro 是全球唯一一個只集中發展國內本土市場，但流量卻位列世界前 10 名的電商平台，可以說是波蘭版本的 Amazon。
Allegro 在波蘭已經營 20 多年，近兩年開始發起新計畫以招覽國際賣家，希望開拓貨源。由於全球受疫情影響，電子商貿平台大有作為，但同時也導致各國平台之間的競爭更大，Allegro 除了要努力開拓買賣方的市場，也保有另一優勢：收取佣金的比例較低。
回到 Susana 得到此職位的決勝點，在於她懂得中文、廣東話及英語，符合公司希望招覽更多中國賣家的目標。身處波蘭，Susana 卻常常在 TikTok 等影音平台以中文拍攝片段，介紹 Allegro 平台並邀請中國商家加入。
有趣的是，雖然 Susana 是隸屬公司的國際團隊，但公司內的員工只有 3 位亞裔及一位來自印度的同事。在幾乎全是由本地職員構成的公司工作，波蘭語當然仍是最常用的語言，所以 Susana 仍得不時使用網路翻譯軟體。而且 Allegro 平台介面也只有波蘭文，各國賣家加入前，必須先把產品介紹翻譯成波蘭文，這無疑提升了進入波蘭市場的門檻，不少賣家也只好運用線上翻譯系統。
比找工作更難的，是辦證件？
Susana 認為在波蘭找工作似乎不算太難，原因在於，她刻意找要求「懂中文」的工作職缺，而在波蘭的華人本屬少數，因次就業市場上的競爭者也相對稀少。
另外，她在求職時發現，如果在履歷寫上自己本來的華人姓氏，甚少會被公司回覆，甚至可能被人力資源主管以為是惡作劇。當她在履歷寫上丈夫姓氏時，則陸續得到不同公司回信。
相比起找工作，更難的，原來是辦居留證的手續，這是因為一切程序、條文都只有波蘭文。在波蘭，如果辦證件時身邊沒有波蘭人，基本上可說是「mission impossible」。Susana 起初為了便捷，找了一位律師幫忙處理居留證事宜，費用約新台幣 7 千元，誰知該律師收錢後竟忽然失蹤！最後，辦居留證的手續只能透過丈夫的同事協助才得以順利完成。
另外，Susana 亦曾因波蘭銀行系統無法輸入她的姓名（由英文單字拼音組成），而申請不了貸款，甚至需要刻意刪掉姓名其中一字，才能勉強完成一些手續。由此可見，波蘭在某些層面上仍然是一個相對「內向」的國家。反倒是波蘭人很喜歡往外跑。
波蘭的土地面積在歐洲排行第九，擁有約 3,800 萬人口，西邊與德國接壤，南邊則與捷克相鄰。相比起其他歐洲國家，Susana 認為波蘭人相對勤勞，不少波蘭人也會到英國或愛爾蘭打工，因為工資較高。
而許多波蘭人的數理能力好，加上有創意，不少倫敦的公司也很喜歡僱用波蘭人，尤其是資訊科技相關的產業、職位。因為如果僱用本地人，或許只會付出波蘭人一半的勤奮程度，但工資卻是波蘭人的兩三倍。不過，自從英國脫歐後，不少波蘭人已回流家鄉。
看不穿臉部表情的波蘭人？
談到與波蘭同事的相處，Susana 分享，由於波蘭語是公司的主導語言，有些同事雖然懂得英語，但仍會偶爾避開她。但她笑說，波蘭也有點像香港人（Susana 本身是香港人），說話相對直接，且外冷內熱，所以要融入當地社會也不易。
但她讚賞波蘭人非常忠於自己，也相對實際、實事求是。要是他對你沒興趣，也不會打擾你；要是想和你交朋友，則會徹頭徹尾地關心，說到做到。Susana 分享有一次請資訊科技部門的同事幫了一個大忙，因為太高興便連番道謝，對方突然變得很興奮，反過來感謝她說：「妳讓我太開心了！」（You make my day!）顯而易見，這是因為其他同事平日並不會顯露讚美之情。
不要說是同事，Susana 笑謂連相處了 6、7 個年頭的另一半，也不是常常可以讀懂他。雖然丈夫每天也會對她說「I love you」，但 Susana 表示對方常常面無表情，因此喚他「石頭」。另外，波蘭字詞分工精細，就算是「不快樂」的形容詞也有很多種，因此需要更多耐性了解對方。幸好，波蘭人也算很重視 work-life balance，因此倆口子還是有充足的相處時間。
波蘭人生活面面觀
雖然波蘭工資較低，但波蘭人不算太重視物質，而且生活開支亦相對低廉。波蘭人多數會在每年的 7、8 月（亦有稱為 cucumber season）請假兩星期外出旅遊，平日則喜歡在週末登山健行，而休閒時間則喜歡去健身，不少公司會有 multi-sports card（綜合運動卡）可申請，不同的會員級別可使用於不同的健身場所。
波蘭首都華沙的主要河道兩岸，一邊是市中心，另一邊則是住宅區。Susana 平常只要坐地下鐵，約 20 分鐘左右便可抵達對岸上班，非常方便。華沙的住宅多是樓高 5 至 6 層，Susana 現在的住宅約 1,200 呎（34 坪），售價才不到新台幣 700 萬元，比香港居住空間大得多、也便宜得多。
至於房間內的牆壁掛著一幅白板，上面寫滿了 Susana 每天仍在努力學習的波蘭文，一筆一劃都是努力融入生活的痕跡，她還得通過波蘭文 B1 級別的考試才能入籍。不過雖然挑戰重重，「愛」應該仍是她克服種種困難的最大動力吧。
執行編輯：林翊婷
核稿編輯：孫雅為
