每年，美國主題娛樂協會 TEA（Themed Entertainment Association）與知名國際工程顧問公司 AECOM 都會一起公布「全球主題公園和博物館報告」（Theme Index Museum Index），報告中除了將全球範圍內的主題公園和博物館依據遊客量進行排名，也會進一步針對「美洲」、「亞太」、「歐洲、中東和非洲地區」（簡稱 EMEA）等三大市場，進行更細化的排名與分析。
就在近期，報告如約而至，並且不意外的，由於報告反映的是前一年（也就是 2020 年）的行業數據與狀況，正是新冠疫情衝擊全球主題公園最甚時期，因此各種跳崖式的同期比銳減、砍半再砍半的年遊客數、閉園時間比營業時間還長的慘況，──躍然紙上，無所遁形。但在報告之中，也回顧了行業復甦的規律與展望。
以下，筆者藉由本文摘譯該報告的幾大重點，並且進一步補充與說明，和讀者們分享。
官方政策決定受創嚴重程度
根據報告，2020 年全球 TOP 25 單體主題公園（註一）的合計遊客量由 2019 年的 2.53 億人次下降到 8,300 萬人次，同比下滑 67.3%。
再細看全球 TOP 25 主題公園各自的遊客量變化，則差異甚大。比如，長年盤踞全球遊客量第一名的奧蘭多迪士尼魔法王國（Magic Kingdom Park），遊客量同比下滑 66.9%，與大盤接近。但長年穩坐二哥地位的加州迪士尼樂園（Disneyland Park），同比下滑高達 80.3%。這是因為美國各州的疫情控管政策大不同，位處佛羅里達州的奧蘭多迪士尼，閉園時間約 4 個月，但位處加州的迪士尼樂園，閉園時間則超過一整年！
中國市場雖然遵行統一的調控政策，但「禁止跨省遊」的大鍘一落，對各家樂園的殺傷力依舊不同：側重本地與周邊市場的短途區域型樂園──如在北京、天津、上海、南京、深圳、成都、武漢等地開枝散葉的歡樂谷主題樂園，受跨省禁令的影響不大，遊客量同比下滑約 20%。
而主打全國市場、長線過夜遊的大型度假區樂園──如珠海長隆與廣州長隆，遊客量同比下滑分別達到 59.1% 與 45.3%。總括而言，2020 年全球主題公園受到前所未有的影響，所有樂園都經歷不同程度的停擺。由於中國疫情得控較早，整體受創程度較其他地方來得少。
開幕延宕、起死回生：主題樂園匍匐前進
2020 年，雖然大環境艱辛，許多主題樂園集團仍按照原定規畫、推進新園區擴建，由於各種不確定因素，項目成果直到今年才陸續浮現。
例如，原本計劃與東京奧運同時在 2020 年登場的日本大阪環球影城「任天堂主題區」，受疫情影響，開幕日期一路從 2020 年夏季推遲到 2021 年春季，終於在今年 3 月中開幕迎賓。開幕後依舊波折，僅一個月的時間即被迫關閉，目前則已重新開放。
更曲折的還有一度面臨破產邊緣的香港海洋公園（可參考筆者先前文章），在得到港府兩筆、總計達 54 億港幣的貸款資助後，終於得以續命。根據轉型方案，海洋公園的山上園區將改成分項目收費；山下園區則改為免費入場，遊客在此主要享受餐飲、市集、音樂活動。
而延滯多年的香港海洋公園水上樂園計畫，也趁勢一舉推進，在今年中秋假期正式開幕，主打亞洲首見全年、全天候都可營業的臨海水上樂園，與海洋公園通過巴士彼此連接。
科技引入 + 共享人力：主題樂園求生也求變
疫情加速主題樂園在科技上的使用與佈局，在過去，中國主題樂園銷售非常倚賴 OTA 平台（線上旅遊網站，Online Travel Agency），如攜程、去哪兒、飛豬、途牛、驢媽媽等。這些協力廠商有現成的線上票務預訂系統，又有現成的巨大流量，為主題樂園營運方省了不少事。
然而，疫情之下，線上預約制度的加速普及、實時監控園區流量的必須、虛擬排隊減少群聚、園區內推廣無接觸消費⋯⋯這些新浮現的營運需求，OTA 平台並無法滿足，需要主題樂園營運商親自下海，組建自家的專屬系統，進一步進行整合與串接。
在自主研發的基礎之上，營運方若能進一步深化會員服務、分析遊客數據，提供更客製化的體驗，對遊客不啻一大福音。
由於疫情的反覆不定，2020 年絕大多數的主題樂園都經歷了開開關關的「常態」，如何安排人力調度，成為一大難題。過去，可通過招募時薪人員補充高峰期的人力需求，但如今，疫情已經帶來不小營運成本壓力，有景區就推出了「共享員工」機制，讓上至集團董事長、下至管理層人員，實際走入園區，承擔部分第一線工作人員的工作，贏得新聞話題，也算是另類的田野調查。
2022 全球主題樂園將全面復甦？
報告指出，根據其內部的模型，主題樂園行業面臨大事件動盪，如 2008-2009 年的金融海嘯，區域政變，大致呈現「1+3」的復甦規律：事件發生的當年，會出現跳崖式的遊客數下滑；緊接著是大約需要 3 年的復甦期。
以新冠疫情來說，歷經 2020 年的谷底，2021 年開始，整體行業將觸底反彈，到 2022 年迎來真正的復甦（例如能實踐全年度營運），2023 年則是遊客端的信心恢復，屆時遊客的出遊焦點會更多放在全新的景區與體驗，因此呼籲營運方儘早部署。
由於欠缺更多的說明，我們無從得知 AECOM 的模型究竟參考了那些數值。但筆者大致認同這樣的預測，並且，這種復甦的節奏，在中國市場早已不是預測，而是快轉推動中的進行式：上海迪士尼已宣布將再次調漲票價，展現對中國消費力的信心；北京環球影城上週迎來盛大開幕（可參考筆者先前文章）， 緊接著還有默林集團旗下的樂高樂園，將在上海、四川天府新區、深圳 3 地推進，預計在 2023 年下半年至 2025 年之間開園。
後疫情時代的主題樂園，依舊讓人期待，除了想好好到現場玩一遭，各大國際娛樂集團與中國市場的交鋒過手、文化話語權的爭奪較勁，更是筆者推薦不可錯過的觀察重點。
註一：所謂的單體主題公園，指的是例如將奧蘭多迪士尼度假區（Walt Disney World Resort）裡面 4 個有單獨售票的主題樂園獨立出來、分別羅列各園的客流量，是該報告一貫的統計方式。客流資料由各家業者提供，AECOM 進行驗證覆核。
執行編輯：林翊婷
核稿編輯：孫雅為
