行銷是不少台灣人在歐洲求學或求職的熱門領域，歐涯本次採訪了在巴黎萊雅總部從事行銷的 Sharon，分享她從台灣去到巴黎的故事。
前往歐洲的契機
為什麼去歐洲？Sharon 笑說：「我記得面試時也回答過這個問題。」從 17 歲開始，Sharon 的父母就常常帶她去歐美國家旅行，所以她 20 歲出頭就去過美國東西岸和許多歐洲國家。進入台大以後，整個學校充滿畢業後出國留學的風氣，因此她很自然地走上這條路。
在美國和歐洲之間，她選擇了學費相對比較便宜、文化氣息濃厚的歐洲；也因為想有多一點時間體驗歐洲生活，她選擇了兩年制的巴黎高等商學院。在巴黎唸書成了 Sharon 歐洲職涯的起點。
宛如震撼教育的實習
在法國唸商學院，實習是很重要的一環。Sharon 在萊雅集團的巴黎總部實習了一年，這是她第一份行銷工作，前幾個月對她來說簡直是震撼教育。在一個有百年歷史的跨國集團，跟來自世界各地、各種背景的人合作；同時要適應法國階級分明的企業文化，大至辦公室政治、小至主管對咖啡的喜好，其中的眉眉角角，她都要自己想辦法摸透。Sharon 回憶：「當時的 learning curve（學習曲線）超級陡，每天都過得很辛苦，朋友聽到我的生活都覺得很瘋狂。」但她成功撐過去了，經驗值也在短短幾個月內有驚人的成長。
Sharon 所在的 global marketing team（全球行銷團隊），目標是讓各國大客戶為產品買單，所以她的工作就是周旋在不同層級的主管之間，試圖滿足所有人的需求。
有一次，她跟一位副總等級的外派主管開會，要從上百支口紅中選出販售的顏色。開會前她先打聽過這個主管的喜好：例如主管喜歡提早告知會議時間、喜歡有窗戶的會議室、卸妝一定要用溼紙巾等等。開會時她──達到這些要求，結果主管非常滿意，回國前還請她一起喝咖啡。
Sharon 認為她可以獲得這位主管的好評，關鍵在於細心程度，「我知道我只有一次機會在這位主管面前表現，所以我要求自己把每一個細節都做到位，不是每個實習生都會做到這種程度。」
或許許多人會認為實習生就是聽命行事，上司一個口令、實習生一個動作，Sharon 卻覺得她實習期間學到最多的是如何為自己發聲：「在不同 team 之間協調的時候，會聽到很多人的聲音，這時除了當傳話筒以外，也要適時表達自己的意見。」她強調，亞洲人很習慣埋頭苦幹，所以更要懂得為自己發言。她認為自己可以成功發聲的原因，除了語言流利以外，還有勇於嘗試的外向個性。
審美觀百百種，先做好市場調查！
在世界上最大的美妝集團總部做 global marketing，Sharon 的工作內容十分廣泛，從跟 lab（實驗室）合作進行產品開發、到跟 regional team（區域團隊）合作決定地區行銷策略，「可以說是 A to Z 全包。」
她經常需要滿足總部對品牌形象的要求，同時調和各國客戶不同的審美標準。她以亞洲區模特兒選擇為例，global marketing team 會先選出一系列符合品牌形象的人選，然後找亞洲人來投票，為的就是選出符合當地審美觀的模特兒。
Sharon 認為，做好行銷的其中一個關鍵是了解市場。在進入萊雅做正職之前，她曾在法國的製藥公司工作，基於對不同市場的好奇心，她利用去美國旅行的機會，自發性地在當地藥局進行市場調查。「事前我做了一些功課，到美國以後去藥局拍了一些照片，例如產品包裝、促銷活動等等，回法國以後把這些資料做成一個報告給我老闆。」她認為如果要了解市場，還是要到當地調查比較清楚，所以即使老闆沒要求，她還是自動自發地做了調查。
非本科系畢業，轉職做行銷
看到 Sharon 豐富的行銷資歷，可能會以為她是相關科系畢業的老手，不過其實她大學念的是哲學系，畢業以後當了一陣子獵頭。從事獵頭工作期間，她會觀察這些求職者如何爬到他們現在的位置，作為自己職涯規劃的參考。例如萊雅一年的實習結束以後，她評估自己還需要在履歷上增加 digital marketing（數位行銷）的經驗，所以又去倫敦一家新創做了兩個月的相關實習。「因為當過獵頭，我才會 push 自己又找了一個實習。」
Sharon 說她從大學開始，就喜歡涉足不同的領域，除了哲學系她也雙修政治系，大學時參加社團、出國交換；畢業後擔任獵頭，然後轉職做行銷。在職涯路上，她並沒有用單一標籤定義自己的發展。「我一直很鼓勵文科生走出去，不要因為非本科系就擔心能力不夠，因為我自己就是這樣走過來的。」
除了對行銷有熱忱，還掌握台灣人的優勢
跟 Sharon 聊天的過程中，可以感受到她對行銷有滿滿的熱忱。問她為什麼喜歡做行銷？她毫不遲疑地回答：「我特別喜歡 beauty and health（美容與保健）產品，因為我自己就是使用者。」由於膚色比較深，從小到大她用過很多美白產品；進入萊雅以後，她親身參與了這些美白產品從研發到上市的過程，一股對使用者的責任感油然而生，「就是這種有 ownership 的感覺，讓我對我的工作充滿熱忱。」
身為台灣人，在萊雅這樣大規模的跨國集團工作，Sharon 認為她最大的優勢就是會說中文：「我不只可以跟說中文的客戶溝通，也可以告訴老闆在地球的另一端發生了什麼事。」然而最大的優勢，同時卻也是最大的障礙，她不只一次問自己：我是不是永遠只能做中文市場？雖然職場上用英文溝通無礙，畢竟她是在法國企業工作，想要走得長遠，還是要會說流利的法文。她建議未來想要在法國求職的台灣人，除了把握會說中文、了解亞洲市場的優勢之外，也要花心思學好法文。
美有無限可能，職涯也是
Sharon 分享了一句萊雅員工常說的話：＂Beauty is universal.＂意思是美的定義是寬廣、沒有限制的。「各種胖瘦、膚色，甚至是患有白斑症（Vitiligo）的人，都有可能成為萊雅的最佳代言人。」在歐洲旅遊求學，到現在進入美妝產業工作，Sharon 對美的看法已經跟以前不同，現在的她覺得健康就是美，不再一味追求膚色白皙。
正如美的定義是寬廣無限的，人的職涯也是。Sharon 沒有受限於大學科系，而走上行銷這條路，因為她看到了自己無限的可能。
《關於作者》
洪詩萍
大學念的是新聞，研究所念的是語言教學。自己以為轉了行，其實只是換了一個方式來說故事。畢業以後到國外的大學教中文，一直旅居國外到現在。人生大部分的時間都在學校度過，其實內心一直渴望走出校門，看看學校之外的世界。現在的目標除了好好在異地生活以外，還有開發自己的斜槓人生。
執行編輯：林翊婷
核稿編輯：孫雅為
