大家好！我是在台灣創業，經營數位行銷公司 applemint 的代表佐藤（Leo Sato）。
今天，我想與你分享一個在日本討論度大增的話題。
這次要介紹的這個概念，應該能幫助到大家──其實我已經開始應用它，從事相關的收費服務。只是它要真的成功，其實背後的挑戰也不小。
過程經濟 (プロセスエコノミー）在日流行中
言歸正傳：你聽過「過程經濟」嗎？應該還沒有吧！如果你已經聽到有人任在討論這個名詞，那他收集日本情報的速度相當快。
「過程經濟」(プロセスエコノミー, Process Economy）是由天使投資人、漫畫服務公司 ALU（アル株式会社）董事長古川健介先生提出的一個概念。簡單地說，就是「不對已完成的工作收費，而是對工作的過程收費」。
舉個例子：去年在日本，Sony 音樂和韓國著名的藝人經紀公司 JYP ，聯合舉辦了名為 Nizi Project 的選拔賽，選拔賽則在名為 Hulu 的付費串流平台上播出。這正是一個典型的「過程經濟」案例──參加選拔賽的選手，僅管都是還沒出道的素人、也沒有任何自己的作品，但他們奮鬥的過程，卻直接成為收入的來源。
為什麼要強調「過程經濟」？
其實如同上述的選秀比賽、職人實境秀等等，大家並不陌生。換句話說，「過程經濟」其實並不是最近才誕生的商業模式──但為何如今在日本突然成為顯學？
古川先生認為，現在「要將作品完成的過程變現，而不是將作品本身變現」，已是大多數業者都必須思考的策略，關鍵原因在於「（日本）商品和服務的品質，已經開始均質化」。
說實話，我認為不論是台灣或其他國家，多數市場還是有「提高品質就可以改善獲利」的空間──但日本的情況十分不同。
許多日本人到國外後才發現，日本本地的商品或服務，品質不但很好、價格甚至更低──例如即使在唐吉訶德用超低價買到的產品，基本上品質也不會有什麼問題；又或者是在東京街頭隨便進一間餐廳，通常也不會有「踩雷」的問題。
簡單來說，這是因為日本的許多產業（例如零售、民生服務業等），已經到了高度、甚至完全競爭的地步，業者們在不同的價格區間，拿出手的幾乎都已是該價位能買到的最佳品質。
於是，當產品品質和服務水準很難做出差異化時，剩下的事情就是「販賣你的故事」或「將創造作品的過程變現」，才有可能獲得額外的收益──不僅對產品來說如此，對創作者而言也是如此。
將「創作的過程」變現，會被學走技術嗎？
這就是為什麼 Kensou 啟動了一個名叫「00:00 工作室」的服務。在那裡，你可以透過直播，看到職業漫畫家實際工作的樣子，但需要付出一定的費用。對那些有志成為漫畫家的人來說，他們可以在這裡直接目睹專業人士的技術；對於漫畫家的粉絲們來說，也能夠見證喜愛的作品是如何誕生的。
這正是「將過程變現」的一種嘗試。
看到這裡，你可能會想：「這樣做，專業技能和訣竅不就等於公開了嗎？」但正如我前面提到的，我們現在正處於一個可以直接在 YouTube 上，看到米其林廚師教你怎麼做菜、職業運動員教你怎麼打球、各式職人無不分享其專業技藝的年代。換言之，認為自己的「獨家技術」會因為公開而被人學走、並因此煩惱的人們，恐怕是杞人憂天了。
畢竟，再怎麼說，真正頂尖的職人即使公開了訣竅，其他人也沒有辦法完全複製另一個他 / 她。舉例來說，假設今天碧昂絲公開她的發聲訣竅、練舞心得⋯⋯等等，就算全部學起來，你我還是沒辦法成為另外一個碧昂絲吧？
用「過程經濟」變現的兩大重點
讀到這裡，有人可能會馬上說：「哇，那我也可以透過直播工作的過程賺錢！」
呃，但「過程經濟」倒也不是這麼簡單（笑）。以下列舉一些過程經濟的要點，供有意嘗試的你參考：
- 品質必須夠卓越，否則反會自曝其短
過程經濟揭露了你的操作方法，所以你需要對作品 / 產品的品質非常有自信。你的技術至少必須到人們會「想看、想學習」的程度，否則很難加以變現。
有人會問：但技術極優的企業或職人，為何需要透過「過程經濟」創造收益？他們本身的產品就有高度競爭力了。例如 Team Lab 和 Rhyzomatiks 這樣的日本頂級創意團體，由於技術水準高，只專注成品也同樣能獲得高收益。
然而這其實不是「非Ａ即Ｂ」的問題，而是可以兼得的：假設 Team Lab 或 Rhyzomatiks 除了最終成品外，還透過影音頻道分享他們創作的過程，就會有來自世界各地的人願意付費觀看。
反過來說，如果對品質不夠講究的人，卻直播自己工作的樣子，反而可能暴露出自己的「粗製濫造」，讓以前賣得好的產品、現在反而賣不出去。
在這裡強調的，是過程經濟仍要「先專注於提高品質」，而不是只想著用製作過程變現。
- 「故事」不可或缺
那麼，難道只有業界最頂尖的人物 / 公司，才有可能透過「過程經濟」獲取額外收益嗎？這倒不盡然。技術、品質並非頂尖的人，也有可能將其工作過程變現──該如何做呢？
我認為重點在「創造故事」，同時最好是有挑戰性的故事。好比前面提到的 Nizi Project 之所以讓觀眾覺得「有付錢看的價值」，是因為節目呈現了來自日本各地、想成為偶像的女性們，努力奮鬥、挑戰極限的故事。
同時，我認為「有意義的挑戰」會更好。舉例來說，「開一間賺錢的拉麵店全記錄」和「挑戰世上還沒人嘗試過的拉麵」，你會比較願意支持哪一個？
過程經濟的意義：「不要怕失敗」
最後，我認為過程經濟還有一個很重要的意義：既然是「過程」，必定有高低起伏、也有順境逆境，沒有人是一路完美的──換言之，不需要害怕挫折或失敗。
我經常遇到有人說自己想創業、或在工作上嘗試新模式，但最後卻「不敢」──因為他們害怕失敗。後者尤其常見。例如當我鼓勵對方創新時，最常被反問的一句話是：「那這樣的創新，有什麼成功的案例嗎？」
但是，如果已經有「成功的案例」，代表這件事情其實不夠「創新」，甚至許多競爭者都已開始爭奪這塊大餅了。
另外，從頭到尾按部就班、懼怕出錯的過程，並沒有任何「挑戰感」，在過程經濟中，是很難將這樣的無趣過程變現的。過度害怕挫折而不敢自我挑戰的人，更難創造出「故事」。
反過來說，如果你能夠在實現夢想的挑戰中，把所有的過程，包括順境和挫折都公開，還可能獲得實際的收益，何樂而不為呢？
最後的最後，還是想要提醒大家──想要創造故事，「過程中的風景」才是最重要的，過程經濟的目的，也不應該「只是為了賺錢」而已。
希望今天的專欄，能對正在考慮創業、或在工作中創造附加價值的人有所幫助！
執行編輯：蕭又寧
核稿編輯：張翔一
