讀者來信
作者您好！我是去（2020）年剛從大學畢業，目前仍然待業中的社會新鮮人。在這個時候初入社會職場，真的會碰到很多挫折。我原本計畫畢業後就出國學習技能，考到證照後便直接在當地找工作，卻因為疫情的關係而泡湯了。而第二志願的航空業也因疫情而沒有在徵才，等於是我在畢業前構思好的職涯規劃都化為泡影。
實際畢業後，計畫在真正出國或報考航空公司之前，先去知名餐飲或服務業相關的公司上班，以充實自己的工作經驗，所以曾陸續投履歷，但不是沒有得到回應，就是面試後仍被刷掉。就這樣過了快一年的時間，自己仍然無業且狀況外，疫情也沒有穩定下來的趨勢。
面對屢次的挫敗，我漸漸開始懷疑：自己真的適合繼續朝餐飲服務業的方向發展嗎？感覺我的專業（英文系畢業、參加大學的親善服務團）並非產業著重的能力；如果無法進入餐飲業，那麼我到底還能做什麼呢？看著同期同學在我嚮往的職場上班，而我卻還在家裡蹲，心裡其實非常羨慕，又不知如何是好。
我想問作者的是：在所有規劃都被阻斷，而自己也在努力找出路卻又頻頻碰壁的情況下，我要怎麼知道接下來還能做什麼呢？要怎麼知道我碰到的阻礙，是不是在提醒我不要再繼續朝那個方向走下去的警訊呢？還有，在疫情肆虐的情況下，我要怎麼規劃接下來的職涯方向呢？謝謝。
──換日線讀者 Amy
作者回覆
首先要跟這位讀者說：其實你不孤單，因為我也剛走過這段茫然且消極的路。
我認為你原本的出國深造規劃本身沒有問題，只是以目前全球疫情的情況下只得先暫停，但不表示就要放棄這條路，畢竟都還沒開始就放棄了，我覺得很可惜耶。
從你考慮的餐飲服務業和航空業，感覺你的興趣廣泛、樂於從事與人互動的工作，且還有語言優勢；比較可惜的是沒有工作經驗，又在這個時期遇上了疫情爆發，這兩個產業正好是疫情中受創最慘的產業之一。完美規劃被意外打斷，你會因而產生挫折感是再正常不過，我非常能夠理解。
但沮喪歸沮喪，我們還是一起來看看有什麼辦法可以扭轉劣勢。
「先求有，再求好」，打破零經驗履歷
首先問自己：在餐飲服務業，你比較想在哪個職位上工作與深造，是內勤、外場還是廚房？由於我的主要工作並非餐飲業，無法與你細談這些工作的差異，我想目標明確的你會比我更了解不同職缺的需求。
若你已經很清楚想做的職缺是什麼，那麼繼續遞投履歷是個很好的想法（如果還不清楚的話，第一步當然還是先搜集資訊），而你更要加強的其實是「正能量」──請別誤會，這裡說的正能量並不是沒有根據的、盲目的正向思考，而是指在逆境中仍不懈堅持的力量。因為在這個節骨眼找一份理想工作，即使對於有工作經驗的人而言也有一定難度，何況你才剛出社會。當然，從一個對未來還懷有許多願景、認真做生涯規劃的新鮮人角度，碰壁近一年，懷疑人生肯定是會的！
面對這個不理想的處境，我建議：第一份工作先不要太在意雇主是否為「知名餐飲」，這是因為目前大型餐飲集團都可能面臨停薪或裁員，當然輪不到沒有經驗的職場菜鳥──除非你有人脈，所以這個時候我才強烈建議「先求有」，才能打破零經驗的劣勢，並且「從做中學」──認識餐飲業，評估是否真的適合自己。畢竟若無相關經驗，很多對工作的認知往往都只是理論與想像，只有實際體驗過，才有判斷的依據。
我的親身經驗：累積人脈不分產業
如果我是你，我會直接去住家附近的餐飲業找尋工作機會，然後把自己的理想講給周圍的人聽。這裡和你分享一下我的經歷：去年的這個時候，我也是慌張到了快崩潰的地步。英國首次封城後影響了我申請就業簽證、在英國發展專業的可能，但我並不想這麼輕易放棄原來的藝術之路，為了避免在家蹲的窘境，我開始環島找尋可能的機會。
一開始以食宿交換的方式免費幫忙畫壁畫，再來找到一個連自己都覺得怎麼可能會去做的腳踏車出租店收銀員工作，當時根本不敢跟台北的家人朋友說自己在做什麼，並不是覺得工作有高低貴賤之分，而是因為好不容易取得英國碩士學歷，卻沒能在自己的專業領域發光發熱，多少為學非所用感到難為情。
不過也因為這個學歷，經常引起當地人好奇，詢問我怎麼會出現在這裡？只要逢人問起我的背景，我都直言自己是設計與藝文工作者，增加自己被以藝術家身份認識、看見的機會，竟因而很奇妙的開始接到一些案子，並在將近兩個月後離開了出租站，在民宿裡當起 freelancer，做採訪和廣告看板設計，不但非常忙碌，還交了些當地藝術圈的朋友，就這樣一路忙到專案結束、返回了台北。
在確定還可能會待在臺灣一年的時間後，這些工作經驗讓我累積了一點作品，我又找了住家附近的小公司做起平面設計師，總算也讓我存了一點錢、累積了作品集，可以慢慢朝我的目標前進了。雖然處在不同產業，但尋求人脈幫助，在哪個產業都受用。如果首份工作真的太難找，連住家附近都沒有機會，加入相關的網路社團也可能對你有幫助。我甚至覺得主動出擊──思考如何藉由自己的專業和創意，向店家提案、替店家創造機會，也是另類毛遂自薦的辦法。再或者更大膽一點，也可以考慮自行創業的可能性。
不輕言放棄，展現「肯做」態度
另外還有項建議，是我近日來參與面試新人時的感觸。新人在求職時，除了專業能力以外，最重要是能讓雇主看得到「肯做」的態度（can-do attitude），並盡可能的將你的校園經驗和職缺內容連結。記得那年剛踏上英國時，我因為很想當咖啡師，但英語講得不好又沒有餐飲工作經驗，在面試的時候為了得到工作機會，還自導自演了一段默劇來回答老闆「怎麼使用咖啡機製作 espresso」的問題，結果不僅把老闆逗得哈哈笑，我還得到了這份工作。
而在之後的學生打工，也是靠著這樣的態度在各個馬場、百貨零售業工作，持續練習下來，我發現在面臨問題時先不要去想「很難，做不到吧」，而是去想「有意思，我來做做看」。身為職場菜鳥，往往對於自己未做過的事沒有把握，而很老實地說不會或者表現猶豫等反應，對面試官而言其實有點可惜，如果可以包裝一下，雖然不保證成功，但也有可能遇到帶你入行的貴人，我相信沒有難關是過不去的。
最後，雖然臺灣疫情才剛開始，但海外許多國家已經積極施打全民疫苗，這時期不妨也可以開始規劃你信中提到的海外工作。比較好拿的簽證像是澳洲的打工度假簽、英國 YMS 簽證，或者可給予實習或進修課程簽證的國家，加入口袋國家的當地臉書社團，也能幫助你更了解實際狀況。總之這個過渡期很漫長，可不要這麼快便投降了，保持樂觀的心繼續練功，總會有適合你的機會來敲門。祝福你。
備註：你也有話或問題想要對《換日線》的作者說嗎？歡迎透過【作者通信】「你問我答」，讓交流更有意義！
執行編輯：蕭又寧
核稿編輯：林欣蘋
