我想我跟多數的台灣讀者一樣，這幾天只要看新聞，都只有「痛心」兩個字可以形容。可能政府監督失職，或是承包商粗心釀悲劇──這之間的種種環節，我不予評論。不過，與其在螢幕前面流眼淚，我想分享自己在英國工作十年，關於職場健康與安全（Health & Safety at Work）的一些經驗和想法，希望能夠帶來一些正面的影響。
五天扎實職安課程，有效降低風險
在英國，職場健康與安全已經是全民常識，從政府規範、公司制度、管理者監督和員工實踐，都很扎實。其實，就算是最普通的上班族，每天坐在辦公室前打電腦，仍依舊難免暴露在許多健康與安全的風險之中；那就更不用說是開工程車、開火車，或是工廠廠員等等這些真正高風險的工作。職場健康與安全就是一套未雨綢繆、有效將風險降到最低限度、讓人們能夠安心工作的系統。
我家附近的商店街大約半年前有一輛小客車撞上人行道，因此撞上了一個 3 歲的孩子。一個月後，整條馬路都裝上了一根根有亮光板的圍欄，明確的將車道和自行車與人行道隔開。雖然這些圍欄是否有效讓馬路變得更安全還有待商議，但至少我看出了當地政府對這起意外的重視。
另外，我在英國的第一份正式工作，是在一間頗具規模的能源管理公司。每一週我都要去不同客戶在蘇格蘭各地的工廠辦公。雖然我的工作都在辦公室，不用真的進到工廠裡面，但公司依舊在我開始上班不久後，就送我去另外一個城市上 5 個全天的職場健安的培訓課程。
課程內容雖然洋洋灑灑，但最重要的就是教導每一個人，不論工作崗位，都要培養「居安思危」的習慣。幾乎每一個事故發生之前，都會有一連串的前兆。而能夠儘早敏銳辨識這些前兆，並提前採取保護措施，是每一個人的責任。團隊工作中難免有人偶爾粗心犯錯，才更需仗賴團隊互相守望，才能在疏忽發生時盡快發現，避免釀成大禍。每週開會時，也一定會有一個獨立項目來討論健康與安全議題。主管會先請所有人報告這一週發生哪些雖沒人受傷，但可能導致受傷或事故的狀況（near misses），再拿其他地區發生的事故細節讓大家一起討論。
公司內也有一個正式的健康安全專業經理團隊，固定輪流去每一個工廠參觀檢查所有流程，確認每一個細節都符合公司和政府的規範，也確認每一個團隊都能隨時收到相關條例的更新訊息。我對我前公司的健康安全經理印象非常深刻，因為他真的就像是閻王一樣，每次來都讓所有人戰戰兢兢，就怕被他抓到毛病。
不省略的「小事」，讓安全更升級
後來，我離開了這份工作，進入大學上班，工作團隊從一群天天帶著頭盔手套的專業技師，變成了一群咬文嚼字的英文講師。雖然工作環境單純許多，職場健安依舊受到重視。學校一樣有專任的健康安全部門，有必做的網上訓練，每週開會依舊會討論安全健康，每次要出差或是訂個場地或是要帶學生出遊，都還是要填風險評估表（risk assessment）。
這些小事情，一天一天、一週一週的重複的做。就算有些枯燥嘮叨，但也從來沒有人覺得可以省略。久而久之，也就培養起每一個人把小事情都看得很重要的習慣。
如果台灣有一天，也能讓「健康與安全」擁有凌駕於業績、效率、甚至是方便性之上的至高地位，那麼發生意外的機會，也許就會小一點。
看著這篇文章的讀者，如果你是管理者，請記得你有義務培養你的員工，建立重視健康與安全的觀念。帶著員工們定期做職場健安風險評估，鼓勵員工們提出關切點並積極回應。同時配合政府的規範並按照公司需求建立適合員工的制度，帶領你的團隊打造一個對內對外都更安全的工作環境。
試試看ㄧ個簡單的練習：拍幾張工作場合的照片，再邀團隊一起來討論，有哪些潛在的風險？風險高低？緊急程度？有哪些防護措施？
如果你跟我一樣，只是個小員工，也請不要輕忽的自己的影響力，以為這只是老闆政府的事。想要讓台灣成為一個更安全、讓人更能放心居住生活的國家，政府要改變，台鐵要改變，每一個人更要改變。重視健康與安全應該是每一個人的責任，時時居安思危的警覺，貫徹每一個日常細節。唯有這些支微末節都扎實了，台灣才有可能改變。
執行編輯：任檥
核稿編輯：王新茜
