技巧一：善用促發效果
當你提交企畫案或報告書給主管時，不要忘記加上這句話：「關於○○，我用△△的觀點提出假設，做了重點式歸納，並使用最新資料進行驗證。」在報告書上另外附加說明，點出自己下功夫努力之處，以及這份報告的關鍵著眼點，這又稱為「促發效果」（Priming Effect），表示一句話能夠影響人們的後續行為。換言之，一句話，也能影響對方之後對你的印象。
如果你過於謙虛，僅簡短地告知主管「報告書大致整理好了」、「我覺得完成這份報告不會太困難」，是不太明智的決定──這樣很容易會讓主管覺得，你這份報告應該是隨便做出來的。因此就算你做得沒有那麼認真，也必須誇張一點地回應：「不，我真的在○○的驗證方面花了很大一番功夫」。想要讓其他人認為你是個人才，這也是一個有用的小花招。
技巧二：用選項扭轉思維
又或者，現在你有一份非常希望能過關的企畫案，那你最好在提案時，另外多提兩到三個相關企畫，會是比較好的方式。假如你只提出一個，大家的思考方向很容易變成「是否要通過這項企畫案」；若是有複數選項可選擇，方向便會變成「哪一個企畫是最好的」。不同的選項，會讓人們的思考模式有所改變。
不論你的主管多麼優柔寡斷，只要向他說明「關於○○的問題，我想到 A、B、C 三種解決方案」，他就可能這麼回答：「嗯，B 方案看起來最好，你的看法呢？」此時你便可順勢回答：「我的想法也和課長一樣，覺得 B 方案比較好。」如此一來，B 方案即可順利過關，獲得長官同意。
技巧三：有技巧地回應主管的天馬行空
順帶一提，此時被三種方案刺激的主管，很有可能出現天外飛來一筆的想法，因此向你提出另一個看起來相當天馬行空但卻罔顧現實的方案。儘管如此，你也不能表現出非常驚訝的樣子，更不能嗤之以鼻地說：「那個不行吧，不可能做得到的。」主管要是聽到有人這樣批評自己的意見，肯定會馬上變臉；就算表面上假裝大度，心裏也可能不太舒服，或是對你的應對進退能力產生懷疑。這時，你可以試著就這項提案中內容較弱的部分來做提問，比如說「課長真厲害，您想到的點子真不錯，只有針對這個地方我想再確認⋯⋯」，用提出問題的方式來修正方向、確認細節，也是不錯的方法。
技巧四：身為少數派時怎麼辦？
在部分職場上，批評或反對主管的意見或提案，都是非常忌諱的行為；同樣地，員工也要避免批評公司會議上提出的各類提案。因為一旦現場彙整至最後兩個方案，大家需要二選一時，若你是處於少數人那一派，情勢會對你非常不利。（當然外商公司可能有些不同的做風，但如果你在傳統一點的企業工作，或者剛好遇上了喜愛強調個人權威的管理層／重視職場階序的同事，以下就是應付他們的建議）。
比方說，公司內部意見分歧，出現 A、B 兩種方案，若你是少數派 B 方案的支持者，只要你提出「A 方案有○○缺點，會讓我們負擔極大風險，因此我持反對態度」，此舉很容易引發相對多數的 A 方案擁護者，你一言我一語地攻擊圍剿。
當然這並不是說你不能表態，而是要告訴你如何表態才顯得明智、較容易達到希望的效果──我建議：不妨在事情演變到無法收拾的地步之前，盡量做到「不到最後關頭不明顯表態」──你可以佯裝成表面上贊成 A 方案，但其實在暗中救援 B 方案，這樣一來，你就能獲得優勢。聽起來很怪嗎？這樣說吧：
「我和大家一樣贊成 A 方案。不過，B 方案的○○部分也同樣有很大的魅力，讓人難以割捨，這部分大家有什麼看法呢？」
透過這樣的提問，應該能夠讓 B 方案再次浮上檯面，使眾人聚焦討論。這時就不是對 B 方案的整體概念做評斷，而是分析 B 方案中各種不同的論點，只要聚焦在某一個點來討論， 人們的心態及思考模式是會改變的。
技巧五：會議位置的重要性
此外，研究小團體溝通方式而知名的美國心理學家斯汀澤（Stinzer），發現人們在開會時，只要坐的位置不同，就會影響會議流程的進行。當你想要讓自己的企畫案順利通過時，可以請贊同你意見的人坐在你座位的前方。為什麼呢？因為會議進行時，會與對方激烈爭論的人，大多是坐在對方前面的座位上。實驗結果也顯示，人們常常會想要批評坐在眼前的人。
因此，你可以請同伴坐在正前方的座位，然後在你發表意見後，請他立刻表達簡短的讚美，諸如「這真是一個好主意」，其他人就很難再給予反對的意見了。只要有一個人出聲表示贊同，大家會很容易接連表示「是啊」、「感覺不錯」、「我贊成」。在會議之前打點好、安排內應，讓自己的計畫順利進行，就是這麼簡單。
《關於作者》
神岡真司
職場心理學專家、日本心理能量研究所主持人，擅長以最新心理學理論為基礎，開設各種溝通技巧講座，廣受好評。亦常為公司企業開辦心理勵志與人際溝通相關課程、提供人力資源開發諮詢等。台灣已出版其多本著作。
備註：本文摘自的神岡真司《有效到讓人中毒的最強心理學》。由方舟文化授權換日線原文轉載並增訂小標。惟圖、文經編輯，均與原作有部分出入，欲閱讀作者完整作品，歡迎參考原書。
執行編輯：邱佑寧
核稿編輯：林欣蘋
