時序入夏，全台高溫，台北測站日前觀測到攝氏 38.9 度，破百年紀錄。對抗炎夏，能玩水的地方成為許多人的出遊選項，也讓我想趁此談談各國水上樂園的產業特性與現況。
彌補季節性運營，水陸雙園成獲利「護城河」
水上樂園與主題樂園（陸樂園）最明顯的差異，在於「季節性營運」：一般來說，全室外的水上樂園在氣溫超過攝氏 25 度時具備開放條件， 32 ─ 38 度時達到遊客高峰期，但當氣溫高於 38 度，遊客量則不增反降。對應台灣的季節，基本上即每年 6 月中到 8 月底這不到 100 天，是水上樂園們的「黃金運營期」。
而之前在中國工作的經驗，每年大約 4 月，位處南方、全園滑道均配有溫水系統的廣州長隆水上樂園，會「率全中國之先，第一個開園」，之後我或同事就會由南往北、高頻率地每周出差，拜訪客戶在重慶、上海、天津等地的連鎖水上樂園，參與一年一度的開園儀式。
為了彌補「季節性營運」造成的收入天花板，有些樂園會採室內形式，像墾丁的水世界，今年預期可從 5 月底營運至 10 月底。不過，由於室內的高度限制會讓設備刺激感打折扣，許多中大型水上樂園仍偏好戶外形式。
根據主題娛樂協會（TEA）與 AECOM 聯合發布的 Theme Index Museum Index 報告，去年 Tropical Islands 年遊客量為 123 萬，排行全球水上樂園第 14 位。圖／網路共享資源
要在有限的運營天數中吸引最多的人潮，短期可靠電音節、直播派對等行銷活動；長期來看，大型遊樂集團則更偏好「水陸兩園並設」，雙園票價連動，增加遊客消費意願、時間與金額，同時也利於園方進行季節性的人力調配。像是台灣的麗寶樂園（探索世界、馬拉灣）、中國的歡樂谷主題樂園配瑪雅海灘水公園、美國奧蘭多的環球影城搭配火山灣，都可看出這樣的經營策略。
商業模式「短、平、快」，水上樂園開園容易守成難
除了季節性運營，水上樂園和主題樂園（陸樂園）的另一個差異是：水上樂園的投資門檻低，具有「短、平、快」的特色：
（一）建設週期「短」：中小型的水上樂園通常 1 年內可以建成，同規模的主題樂園則至少 2 年起跳──這是因為水上樂園的遊樂設施，大多可以現買現用，少數的水上樂園才會要求供應商針對現有設備進行組合新設計、量身訂製。
（二）投資額度相對「平」（低）：根據中國的產業經驗，中小型水樂園一般占地 3 公頃，投資規模約人民幣 5 千萬（約合台幣 2 億元）；中大型 10 公頃，投資規模不超過人民幣 1.5 億（約合台幣 6 億）；而同等規模的主題樂園（陸樂園）的投資成本，是水上公園的 3 倍以上。
（三）回收期較「快」：水樂園通常 3 年可收回投資成本。主題樂園則要 5~10 年才回本。但也因為門檻低、回本快，中國不少城市出現水上樂園不合理的密集分布，最後淪為惡性削價競爭。
寶瀾（上圖）與白水（下圖）是全球知名的水上樂園設施供應商。圖／網路共享資源
全球水上樂園年增率逐年放緩，多地陷入同質化競爭
在水上樂園產業，威崗（Wiegand）、寶瀾（ProSlide）與白水（WhiteWater），都是經營超過 30 年、備受推崇的國際知名設施供應商──瀏覽他們的官網，就像翻閱一本囊括所有水上遊樂設施的「分類大全」。一般來說，水上遊樂設施的單位時間乘載人數比陸樂園的設施低，因此園方的設施採購數量較高，並且大多透過最大化造浪池規模，確保在高峰入園時段，遊客也不會無處可玩；選購設施上則需要兼顧刺激與娛樂的不同取向，以符合遊客鬆弛有度的遊玩節奏。
然而，買好、組好、測試好設施，還有經常被忽略的一個細節：許多水上樂園對設施的命名毫不在意，碟狀的滑道就取名大漩渦或大渦輪，管狀的滑道不是叫眼鏡蛇就叫響尾蛇，要不就是水蟒、巨蟒、雙蟒換字使用──系出同門、功能相同、造型相似、連名字都大同小異的設施，遇上許多水上樂園本來就欠缺自主 IP，採異國島嶼、海洋風情、海盜文化等常見元素進行視覺包裝，再加上互相抄襲的宣傳活動與促銷手段，多重因素疊加，使水上樂園陷入了同質化的競爭。
目前，全球遊客量 Top 20 的水上樂園合計總遊客數達 3110 萬人次，年增長率由十年前（2010-2011）的 8.2% 逐年放緩，如今（2018-2019）只剩下 0.6%，並且主要靠亞洲市場提供動能。
設備迭代、定位轉型、服務升級，成為擺脫同質化與白熱化競爭的關鍵策略：奧蘭多的火山灣水上樂園（Volcano Bay），與連續 7 年穩坐全球水上樂園年遊客量第一名的廣州長隆水上樂園，就是這些戰術的實踐者。
環球影城旗下第一個水上樂園「火山灣」，樹立多項業界標準
奧蘭多的火山灣水上樂園是環球影城旗下的第一個水上樂園，在 2017 年 5 月開幕。有環球影城做靠山，火山灣的設施幾乎都是砸錢花心力訂製，讓玩家認明只此一家，值回票價。更讓人驚豔的是，這座水上樂園完全流淌著環球影城「說故事」的基因：那些蜿蜒纏繞、用色繽紛的水上滑道，被巧妙的藏在象徵園區精神的喀拉喀托火山之後，一掃水上樂園視覺撩亂、喧嘩躁動的常見景象，取而代之是度假放鬆的閒適感，並且，由此讓遊客一入園就能聚焦主視覺，走入設定的故事線：
火山灣的誕生，原來是因為火神要彌補自己犯下的錯誤。曾經，火神拆散了女兒的戀情，把女兒心儀的男孩放逐天空，讓心碎的女兒淚流成海。事後火神懊悔不已，為了讓有情人能再相會，火神深入地心、將其拔高，創造出喀拉喀托火山，高聳入雲的火山一端能觸及天空，另一端則相繫海洋，是謂火山灣。而原本遺世獨立的火山灣，透過神秘魚的帶領，成為正在尋找新家園的沃特里民族（Waturi），最終的落腳處……
白天，蒸氣瀑布自火山灣山頂傾瀉，營造渡假的悠閒氛圍；晚上，打上燈光的瀑布則像火山熔岩，讓園區多了分神秘。圖／UNDERCOVERTOURIST（上圖）、DISNEYTOURISTBLOG（下圖）
圍繞這個故事，園區中的設施根據主角們命名，並且，又依據沃特里民族是南太平洋原住民的「人設」，衍伸開發出帶有歷史文化、特殊圖騰的周邊商品──這一次，園區的商店不再只見批發量產、毫無特色的蛙鏡、泳帽、游泳圈，而是多了有設計感、有 IP 屬性的伴手禮。
當然，除了這些畫龍點睛的主題包裝，火山灣最被業界樂道的，還是其以客為尊、開風氣之先的各種服務。比如，園區中有如同機場行李運輸帶的設計，讓遊客再也不必頂著豔陽，揹著巨大的泳圈爬上樓梯。此外，免費提供給遊客的 TapuTapu 防水手環，不只可以用來虛擬排隊（手環會告知你可搭乘遊樂設施的時間，並在靠近時提醒）、支付如餐點與置物櫃等消費、激活園區中的聲光特效與灑水設施，還可以與樂園中各處的照相機聯動，將拍攝的照片傳到你的帳戶，也就是說，有了手環，手機錢包置物櫃鑰匙通通可以被取代！
長隆水上樂園：連續 7 年全球水上樂園遊客量No.1
如前所述，全球遊客量 Top 20 的水上樂園年增長率逐年放緩，主要靠亞洲市場提供動能。其中，讓不少跌破眼鏡的是，已經連續 7 年穩坐全球水上遊客量第一名的廣州長隆水上樂園，依舊展現驚人的成長空間：2018-2019 的年增長率高達 10%，讓年遊客量一舉突破 300 萬人次大關。
很多人把長隆水上樂園的成功歸結為氣候條件（位處南方，每年可從 4 月營運到 10 月，橫跨五一、端午、十一等黃金周／小長假）、交通便捷（高鐵、地鐵串接得宜）、人口優勢（兩小時車程範圍可輻射 6500 萬人口）；但我認為長隆的後天「造勢」也十分值得借鏡：
在先前的文章提到，長隆集團擅長「跨界行銷」：比如旗下位處珠海的長隆海洋王國，就透過綜藝節目《爸爸去哪兒》、《妻子的浪漫旅行》、《女兒們的戀愛》大量露出樂園場景；不只向本地遊客招手，也順著陸綜與亞洲各國的版權交易，進入海外遊客的視線。這一招在長隆水上樂園也用得風生水起，愛奇藝今年的重點綜藝《青春有你 2 》，就選擇長隆水上樂園作為全程拍攝地──開機典禮上，蔡徐坤、Ella 陳嘉樺等明星悉數出席。
除了「借船出海」的植入／聯名行銷，長隆更自己「造船出海」，是中國水上樂園結合電音節的始祖，透過廣邀海內外的人氣 DJ 和 MC ，不斷翻新的舞台與聲光效果，長隆水上樂園儼然成為中國年輕人的時尚聖地與社交場所，雙收口碑與客流。
拉高到集團策略，長隆水上樂園與相鄰的長隆歡樂世界、長隆野生動物世界、長隆飛鳥樂園、長隆國際大馬戲、熊貓酒店共同組成完整業態矩陣，遊客在這裡玩上 2-3 天不成問題。從單體樂園晉身貨真價實的度假區型態，無論對品牌識別或提升客單價，都有極大的拉抬作用。
玩水給人一種原始、單純的快樂，但經營一座成功的水上樂園，處處是學問。也許，下次當你踏進水上樂園，也會開始忍不住留意哪些細節措施，是讓你露出微笑，願意重遊的關鍵。
備註：本文完整版〈中國水公園發展遇瓶頸， 是先天硬傷還是人謀不臧？該如何破局？〉首發於〈平成文旅〉公眾號。如欲閱讀，歡迎參考連結。
執行編輯：吳玲臻
核稿編輯：張翔一
