疫病時期，不管到哪，都如臨大敵。
就像這家安養院，前所未見的在大廳擺了個大大的紅字「STOP」看板，旁邊桌上除了簽到簿，還有幾罐消毒紙巾、乾洗手。院內人員迎接訪客，會先遞上一張表，再拿額溫槍貼近來：「97.6 度（華氏溫度）。請記錄。」
我在公司、姓名欄下方填上日期、時間、體溫後，依據要求，先申明自己目前沒有發燒、咳嗽、噴嚏、酸痛等病徵；再切結表示：過去 2 週，未曾出入中國、香港、日本、韓國、伊朗、義大利等國家。
任職西岸最大移動醫學影像、驗診公司多年，從未見過如此陣仗。就在西雅圖爆發院內感染疫情後，內華達所有醫療、安養院所，一夕之間，都變得風聲鶴唳、草木皆兵。（全球目前疫情可參考：《換日線》新冠肺炎數位專輯）
未來工作的前景，哪些行業難以取代？
就在來安養院的路上，我才剛接獲 2 封手機簡訊：人在西雅圖的兒子說，因為位於市區的亞馬遜（Amazon）發現確診病例，他們公司業已宣佈即日起，所有員工居家上班至月底；人在舊金山的女兒則表示，其東家甫決定，授權所有員工自行決定是否在家、或到公司上班。
這場源自亞洲、肆虐數月的疫病風暴，彷彿一帖試劑，開始篩檢、辨別不同工作特性、職場情態；讓人提早窺探全球化、科技衝擊下的職業趨向。一葉知秋，其後座力或許超乎想像。
面對第四波工業革命所帶來的產業衝擊，明日世界發展難測。李開復在 2018 年出版的新書《AI新世界》裡，曾經預測了 40 種工作的未來前景，概分四類：
第一類是「名存實亡」的工作，很快會被淘汰，如電話行銷員、電話接線員、收銀員、速食店員等。
第二類是「抱火臥薪」的工作，看似安全，實則危險，如保全人員、卡車司機、記帳員、市場研究等。
第三類是「有驚無險」的行業，看似危險，但很難被取代的工作，如清潔工、保母、養老護理員、導遊。
第四類是「高枕無憂」類，包括醫療護理人員、小說家、電腦工程師、老師和企業高管。
根據他的解析，最後一類之所以高枕無憂、即便 AI 都無法取代的關鍵，源自三種驅力：傑出創意；人性關照；以及跨領域思考、統整的能力。
換言之，明日世界的職涯倖存者，要嘛對事專精；要嘛對人理解；要嘛視界開闊，足以統合前兩者。
疫情肆虐下，三人三種工作樣貌
巧的是，面對疫情，身處不同城市的自己與一對兒、女，彷彿切片取樣，正好對應上述三種工作情態：
去年畢業、年初就職，在西雅圖科技巨擘從事軟體開發工作的兒子，屬於第一種。參與雲端開發專案的他和同仁，藉由人工智慧、程式語言，規劃、預測、引導資料流量，提供企業客戶最佳運轉、營運效益。
日常工作，除了少許部門會議、彼此討教的時間外，鎮日面對的都是電腦螢幕，人際互動極少。所以面對疫情，公司的立即反應是關閉廠區，阻絕員工聚集。這樣的應變舉措，正好反映其行業特性：即便人員個個閉關自守、獨立作業，對公司營運的衝擊，影響甚微。
自己的職業特性以人為主，屬於第二種。攜帶手提式醫學影像儀器，往返於內華達北部各醫療、安養院所檢查病患，除了基本醫學知識，標準診查流程外，必須根據醫單內容、患病徵像，臨場決定檢查方向、攫取合適視角，並在報告裡，詳述影像所現、病灶景況。不僅病態大異其趣、影像各有不同，如何對應病患，解說流程、安撫情緒，也是一門學問。既然涉足醫學領域，就得視病如親，所以儘管疫情肆虐，還是得甘冒風險，挨家挨戶，登門親檢。
至於負責「營銷營運」功能，需要跨部門整合系統、人員的女兒，工作特質接近第三種。日常業務需要同時關照人與事：整合行銷、銷售電腦系統，蒐集、管理客戶資料；依據互動歷史，篩選潛力客戶；培訓跨功能部門，時時過濾、更新客戶動態；會同團隊檢討活動成果，藉以改善作業機制。由於業務性質不似軟體產業單純，其東家營運範圍牽涉科技、人事、各式客戶，內容複雜多元，所以公司當局只能因事制宜，授權各部門、個人決定上班場域。
相較於兒子歡喜於免除舟車勞頓的公司對策，女兒則感到憂喜交加：居家上班固然自在，但少了團隊聚集，工作效率將大打折扣。公司完全授權的結果，讓主事的她單單決定哪些會該開、哪些會不開；在哪開；哪些人是否、能否參加？都變得繁雜萬端。而眼下最夯的線上會議軟體，不論是 Zoom 或 GoToMeeting，其實都非「直覺好用」，尚難取代人際接觸。
面對跨境瘟疫，我們準備好了嗎？
一場疫病，不僅打亂日常規律、庶民生活，更為公司營運、產業演變，乃至個人職涯，帶來難以想像的衝擊和影響。
以色列歷史學家哈拉瑞，在其全球暢銷鉅作《人類大歷史》裡，以大河為喻，說明人類演進，何以必須建立國家？因為部落時期，上、中、下游各行其是，無法連袂治河，以致洪水氾濫、生民受苦，直到沿岸部族形成一體、建立國家，採行一條鞭治水方案，方得紓解。
這場跨國瘟疫，彷彿河水氾濫，讓位處上、中、下游，各行其是的各國政府左支右絀、混亂難堪。「那麼，」哈拉瑞該會問道：「面對核戰毀滅、地球暖化、人工智能即將導致社會階層陷落、大規模失業浪潮來襲的更大、更難脫逃的未來洪水，有誰作好準備了嗎？」
疫病方熾，各國警戒──跨洲停航、股市熔斷、城封街淨。美國總統卻與防疫專家互相指責、各說各話。無奈蒸民只好一邊遵從公司政策，一邊自求多福。
囿於公司、職業特性，非常時期，不論居家、通勤，除了保持警戒、自我防護，或許也該再次檢視職涯；思索、綢繆未來：一旦遭逢人禍、天災，類似跨境洪災再起，如何為自己的身家性命，預作防備？
執行編輯：張詠晴
核稿編輯：林欣蘋
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