撰文：邱奕捷／法蘭西式培根
開學的第一堂課，教授對著全部的同學說：「首先，歡迎你們到了大學，進了資管系。但我相信這一定不是你們的第一志願。」鴉雀無聲中，教授接著問了個問題：「你們有誰知道資管系到底在讀什麼？」，教室中依然一片安靜。
超級普及卻又令人費解的資管系
談談我自己，我的大學四年、碩士兩年都走在資管系的路上，是個純純正正的資管人。
這是全台灣最平凡的科系。在教育部 108 學年度的大專院校一覽表中，一共有 210 間學校；而以「資訊管理」作為關鍵字，可以找到高達 98 個搜尋結果──這個結果代表的是，即使將藝術大學、宗教研修學院、醫學院等等專注於迥異領域的學校也列入，全台灣有將近一半的學校設有資訊管理學系，可說是一個很常見而「平凡」的科系。
然而，即使如此普及，並重「資訊科技」與「商業管理」的資管系，還是帶有一絲令人費解的神秘色彩。我讀大學時，每當和其它學院的朋友談起資管系屬於商學院，總是換來一個驚訝的問句：「咦？你們不是寫程式的嗎？我還以為你們是理學院！」另一方面，在商學院被理所當然視為「修電腦工具人」的我們，對於理學院而言也僅是蜻蜓點水般的技術，稱不上專攻科技的技術人才。
到底，這樣尷尬的身分認同是怎麼回事？資管系的定位到底是什麼？
資訊管理正面臨激烈的轉型
驀然回首已經從學校畢業 10 年，在職涯上或直行、或迂迴、或掙扎的過程中我有了更多深刻的體會。或許，可以從自己的經驗來試著解釋資管系的定位，以及教授在第一天時沒有問出口的問題：「你們畢業之後可以做什麼？」。
回答這個問題前，讓我們把鏡頭稍微拉遠一些：資管系所著重的「資訊科技」與「商業管理」，在過去 10 年面臨了前所未有的激烈轉型。
在我就讀大學期間，資訊管理毫無疑問是企業管理的一環。財金資訊系統、產銷資訊系統、企業通訊概論等等主修，追求的是如何使用資訊科技，幫助企業降低成本、彙整資訊、協助決策。整體而言，資訊科技是輔助企業成功的有力工具。然而在我就讀碩士及畢業後的這段期間，產業的樣貌發生劇烈改變，Google、Facebook、Amazon、Uber、Booking.com、Tinder、各種 Fintech 等等新一代的企業崛起，他們不再把資訊科技作為輔助工具，而是以其為骨幹，開創了新的商業模式，大幅地改變了現代生活。
資訊科技因此有了截然不同的地位：從做為輔助工具的「成本中心」，轉變為直接產生收入的「利潤中心」，作為骨幹的「資訊科技」和核心的「商業管理」一體兩面、密不可分。
光譜中央，充滿可能
那麼，這樣的產業發展和資管系的定位有什麼關係呢？究竟資管系畢業可以做些什麼？
在這樣的新一代企業中，所有核心職位包括研發工程師、專案經理、產品經理、行銷經理、客戶業務⋯⋯等等，需要的技能都座落在一個「需求光譜」之上：最偏向技術的「資訊科技」和最偏向商業的「商業管理」。沒有哪一個職位完全只需要一種技能，也沒有哪一個職位完全不需要另外一種技能。而「資訊科技」和「商業管理」，正好是資管系跨足的兩端。
換句話說，我們充滿了各種可能性。
我從學校畢業後，因緣際會的進入了一家專注於以晶片提供資料加密、身分辨識服務的外商。我的第一個職位是技術顧問（Technical Consultant），工作內容是在業務和客戶有需要時提供技術支援和專案管理。如果以前面一段中提到的「需求光譜」來說，這個職位恰好落在光譜的中間，既需要有足夠的技術背景和工程師溝通，也要有足夠的商業知識面對客戶和管理專案。
然而，縱使方向契合，學校學到的知識能不能直接發揮作用又完全是另外一回事。
剛入職的第一天，我就遇上了新鮮人進入職場會碰上的情況：我對於公司的產品、技術只有非常皮毛的認知，在學校上課時學的東西好像完全沒有用武之地。我當時非常緊張，但實際上這樣的情況在技術爆炸式發展、產業鍊高度分工化的現代是很自然的：企業需要的技能往往相當精細化，而我們在學校學到的是能夠幫助你更進一步的基礎知識。
如果以運動作為例子，學校能夠幫你準備的是各種基礎身體素質，譬如建立好你的肌耐力、協調性、心肺能力和爆發力，假設畢業後進入了棒球隊，那麼這時候才是開始磨練特化的打擊技巧、跑壘速度、投球機制等等的時機。換句話說，在學校學的東西或許看起來不會直接派上用場，但能夠提供你更好的基礎來縮短陣痛期。
以我的例子來說，公司的核心產品是晶片，而我對於晶片的安全機制當然一竅不通。但整體來說，在學校培養的技術能力給了我很好的背景知識，去吸收各種資料加密、公鑰私鑰、雜湊運算是怎麼回事。另一方面在學校團隊合作、參加商業管理比賽的經驗，則自然而然的使我能夠成熟的掌握面對客戶時的進對應退，和內部溝通時的專案管理。
我在學校學到的技能幾乎完全沒有直接應用在工作之上，但回過頭來看，如果沒有讀書時學習的相關知識和潛移默化中確立的學習思維，在這條路上我一定會辛苦許多。
在快速變遷中學習，是當代社會的常態
或許值得新鮮人慶幸的是，這種迫切需要補強所需技能的情況，不只發生在此時此刻的你身上。若把鏡頭放遠看向整個職涯，在各種轉換職位、產業的過程中也會一再的發生。
在各種機遇之下，我陸續在不同的國家擔任過不同的職位，從一開始的技術顧問漸漸往商業面的策略分析員、創新產品經理靠近。儘管在一樣的產業，每一次轉換地區、職位的過程中都感覺自己彷彿夾娃娃機中的獎品，被空拋到另外一個陌生的環境中──新的職位所需要的技能和上一個職位總是不盡相同。
舉例來說，剛從技術顧問轉往策略分析員時，才第一次大開眼界的見識到 Excel 強大的Pivot Table 樞紐分析表，更不用說對於營業收入和淨利所得之間那千絲萬縷、總是剪不斷理還亂的關係。這時一方面對大學時修的呼天搶地的會計學心存感激，一方面剛入職時的懵懵懂懂又再度浮上心頭：不論已經離開學校多久，我們切換職位時，或多或少都是新鮮人。
Steven Sloman 和 Philip Fernbach 在《知識的假象》一書中提到一個很有趣的觀點：人類的智慧是一個集合體，我們真正在自己腦中存放的知識少之又少。
我們以為自己的頭腦像 5TB 的硬碟一樣無所不包，但實際上我們的頭腦更像是一個 512 mb 的 RAM，僅僅存取一些我們常會使用到的知識。換句話說，我們懂的事情遠比自己以為的要少，一旦需要使用到的知識不在頭腦中時，我們會用 Google、Wikipedia 去找相關的資訊，會找專家請教、會找相關的書來看，直到把這個知識放入我們的頭腦中。
在我轉往創新產品經理發展時，我們花了極多的心力，關注消費者在網路購物時的結帳體驗。幸好這個課題和我的過去所學高度相關：它牽涉到了消費者行為中的行為分析（什麼情況消費者會把購物車的東西結帳？）、企業通訊概論中的網路架構（結帳後的金流如何在網路上傳送？）、資料結構中的各種演算法（購物網站如何加解密客戶的相關資訊？）。因為有這些基礎，我在向外求取知識的過程中順利許多，並且在最後能獲得更有價值的洞見（Insight）。
跨出舒適圈，Dream Big, Why Not?
或許我已經從學校離開走得很遠，但現在回過頭來看，在資管路上 6 年的摸索與累積，和今日的我密不可分。如果我能夠給過去的自己什麼建議，我會大聲說：" Dream Big，Why Not? "
我們的環境時常會替你形塑出一個理想的職業、職涯、人生里程碑；儘管如此，千萬不要忘記世界有多麼大，而社會的變遷又有多麼快。不論是在校或者已經投入職場，都請保持好奇心與熱情，往外探索，或許一時找不到方向，但請一定不要害怕從舒適圈跨一步出去探尋。
西元 1492 年，哥倫布的航行充滿未知，他只能在航海日記一日復一日的寫著「我們今天繼續航行，方向西南西」。或許這也是現代職涯的樣貌，我們既無法事先全部準備好，也不見得知道自己最後航向何方。但是，我們知道自己想要怎麼樣的生活，然後在既有的基礎上一步步向前，熟悉後再往下一個未知前進，直到我們找到理想中的大陸。
執行編輯：邱佑寧
核稿編輯：林欣蘋
