採訪、撰文：張翔一／換日線編輯部
從大學時擔任兼職 Model、當過臺灣小姐赴歐選美，畢業後進入外商公關公司，赴英留學後任職當地管顧業從事總經研究分析，再到回臺轉戰科技產業、並曾自行創業，如今則成為市府政務官主掌青年事務⋯⋯。
若說新北市青年局長邱兆梅，是全臺目前履歷最不典型、也最「跨界」的市府政務官，應不為過。但較少有人知道的是，在看似一帆風順、做什麼都成功的近 20 年職涯中，對於邱兆梅個人而言，其實是一段「在強烈的迷惘與不安中，不斷探索衝撞、尋找自己」的漫長道路。
但也因為這段橫跨不同領域的職涯經歷，如今在其主掌的青年事務中，邱兆梅所提出的相關政策，往往與傳統模式大相徑庭、卻讓許多新北青年十分有感。如成功聯合國內外創投資源的「新北新創之星挑戰賽」、「青年永續社會設計挑戰賽」，結合國際認證的職涯諮詢師打造「線上／線下職涯諮詢服務」，以及近期全臺第一個公部門推出的 NVIDIA 官方認證 AI 課程等等，在在顛覆了「青年局就只負責發補助、搞內宣」的刻板印象。
究竟「跨界局長」邱兆梅，如何將個人經歷過的種種職涯困境化為成長養分，甚至成為如今種種青年政策的原型？在充滿變數的全球新局中，百萬新鮮人即將初入職場的此刻，自言也曾「低薪過勞又不知道方向」的她，又會給予哪些過來人的建議？
以下是【Going Global 出海者聯盟】的專訪內容：
曾陷迷惘「看不到未來」，因前輩一句話而改變
在接任公部門工作，和許多青年朋友深聊交流後，我發現許多新鮮人最擔憂（concern）的問題，其實和近 20 年前剛畢業的我，在本質上非常地相似：
例如「迷惘」、「看不到未來方向」、「不確定這（現在的工作與生活）是不是我要的」，這些都跟我當年的寫照幾乎完全相同。
大學時代，我雖然念的是商學院，但一直有自中學時期開始的「理組魂」、也不想被科系所限，因此花了很多時間多方探索──我對學程式很有興趣、也在因緣際會下從事模特兒表演工作，後來代表台灣出國參加選美比賽等等。
但這些「外務」，在我大四那年就幾乎全都停止了。當時的我也和現在很多準新鮮人一樣，一方面感受到自己還沒探索夠、二方面卻也必須在現實的壓力下，打開求職網站，先找一份最接近自己專長和科系的工作再說。
後來我進入知名的外商公關公司，表面上看起來是「適才適所」，但作為初階（Entry level）的公關人員，眾所週知就是「又忙又累薪水又低」，當時每天忙著各種瑣事、儘管同事和老闆都很好，我卻感到非常迷惘，懷疑「這真的是我想要的人生嗎？」
直到後來，與公司內一位年輕總監短暫的交流，才讓我突然「開了一道窗」。她告訴我：「其實我從小就想做 PR，因為相較於在第一線衝鋒陷陣的英雄、我更喜歡當在幕後運籌帷幄、協助大家的軍師。」──這位總監的價值觀我不一定完全認同，但我因而從得以更高的視角、看到這份職涯的一種願景。
建議一：多找「過來人」交流，探索職涯前景與價值
因此現在我總會鼓勵年輕朋友，如果對自己目前所選擇的科系或工作有所懷疑、不太確定自己是否「喜歡與適合」，其實都是很正常的。這時候最佳的解決方法，就是盡量找到在這個領域「做得很久也很開心」的前輩，問問他們這份工作的意義、對他們的價值。
其實絕大多數的工作選擇，都是在「我適合什麼」、「我喜歡什麼」、和「社會需要什麼」這三者中找到平衡點。但多數社會上的討論都在第三項中打轉，反而忽略了對每個人可能更重要的前兩者──這也是為什麼我們（新北市青年局）現在會舉辦這麼多免費的職涯諮詢，盡量媒合不同產業聲譽卓著的前輩，與青年朋友們交流。
畢竟初出社會時，絕大多數的工作都偏向重複性高、可發揮的空間較少，如果沒能看到這份工作走到更為專業、甚至頂尖時帶來的價值和願景，是否符合自己對未來的想像與期望，那麼薪水再高、業績再好，可能都不會讓你感到由衷地充實與快樂。
另外，也想分享一句話給年輕的大家：「不要在情緒低潮時輕易放棄」（don’t quit on a bad day）。作為在職涯早期飽經挫折、找不到工作目標，又要面臨長輩們「怎麼薪水這麼低，這樣怎麼買房成家？」等等壓力的過來人，其實也常在氣頭上想過直接放棄，重新尋找新跑道。
但轉念一想，其實情緒是會快速變化的，但至今建立起來的工作成果、人脈連結、能力上的累積等等卻是真實存在的機會成本──職涯改變的決定，最好在心情平靜、思考過後再進行，才能真正達到比較理想的結果。
建議二：盡可能地「跨出舒適圈」，害怕與不安代表你正快速成長
說到「改變」，後來我在職涯上確實看似「跨界」了許多不同領域：我先辭職到英國留學攻讀碩士、接著在當地的管顧公司從事總經研究，回臺後歷任 TEDx Taipei、自己開新創公司，到現在的公部門等等。
回顧這段經歷，其實坦白說都不能算是真的「謀定而後動」，也多半是在信任的職場前輩引薦介紹下，對這份工作的願景產生嚮往、因而決定放手一試。
這種相對率性而為的選擇，代價就是「常常嚇到全身冷汗」的自我懷疑。尤其是在公部門至今的這段經歷，和以往我所有的職場經驗都不同──基本上你花的是人民納稅錢，就要為所有的人負責，任何人也都可以評論你的工作，不是只要滿足客戶或老闆、投資人設定的目標就可以了。
但如今回想起來，其實每一段經驗，對我來說都是極為寶貴的養分：在公關工作中，我訓練了自己對企業端和大眾媒體溝通的能力；在留學英國和於當地管顧公司工作期間，我除了總經分析的專業訓練外，更切身體會到世界之大、價值與文化的多元，因而「不要預設自己永遠是對的」。回臺後陸續從事新創相關工作到自己創業，也讓我更能領會臺灣新世代創業者普遍面臨的痛點⋯⋯。
更重要的是，我在這些闖蕩衝撞的過程中，學會與快速且劇烈的變化、與自己的迷惘和不安相處。我非常喜歡的一句話是：害怕是好的，因為它也代表著成長──你已經跨出舒適圈。
也因為有了過去近 20 年來不斷自我挑戰的經驗，現在的我已經可以遠比過去更篤定地，不會因其他人擅自貼上的任何標籤，而對自己想實現的目標有所動搖。
這也是為什麼現在每當有青年朋友問我，自己的職涯選擇，若不被家人或社會主流價值觀認可時該怎麼辦時，我多半會由衷且篤定地建議他們「若你可以為自己的生活負責了，那就勇敢去試！」
在如今價值多元、趨勢變化又如此快速的時代，數年前眾人追捧的公司和職業、都有可能因為一個科技變革甚或政策轉彎而瞬間殞落，因此除了自己，誰又能定義每個年輕人的選擇「是對是錯、是好是壞」呢？
更重要的，反而是從「跨出舒適圈」訓練出的韌性、適應力，與不斷學習、與時據進的習慣。
建議三：善用公部門與各方資源，降低焦慮
說到這裡，其實如今年輕世代的「迷惘」可能和近 20 年前高度相同，但程度上恐怕遠比過往更甚許多。
最鮮明的例子，可能是過往我們往往只會在「我適合什麼」、「我喜歡什麼」和「社會需要什麼」中的前兩者之一感到茫然，但如今隨著生成式 AI 等技術的高速發展、國際地緣政治的瞬息萬變，甚至連過往大家早已習慣的產業、職涯版圖，都將重新改寫。
這些問題本身以外，我認為更大的挑戰是它們所造成的「焦慮感」：資訊焦慮、成就焦慮、面對同儕或來自上一世代的比較焦慮⋯⋯在在影響著每一位年輕世代的心理健康與職涯發展。
由於自己也曾身為「過來人」，對於這點格外有感，因此我在擔任公職後給自己的一項很大任務，就是盡量打造一個能從各方面降低青年焦慮的平台。在此也非常鼓勵新鮮人們多多「向外」探索而非自我糾結內耗──如今無論公部門或民間，其實都有很多免費且實用的資源，可以幫助你在面對全新挑戰時，能夠更為篤定且自信。
例如，目前新北市青年局針對新鮮人接軌職場的三大主要服務，包括「諮詢」、「課程」、「實習」，我們自 2022 年起，大量與具國際認證的職涯諮詢師合作──無論是透過一對一的線上諮詢、團體性的講座與交流，或具國際信度的職涯性向測評工具，我們希望可以提供一個具參考價值的機制，協助大家更了解自己未來可能適合的發展方向。
另外，現在無論身處哪個產業，新科技的快速迭代下，與時俱進的終身學習更是不可或缺。因此我們也將持續推出「新北有課」，整合各產業與專家們的資源，免費提供包括 NVIDIA 在內，接軌國際最新趨勢的各項品牌認證課程，致力降低因社經條件不同等因素產生的數位落差。接下來我們也會推出線上實習平台，與新北市經發局攜手合作媒合超過 500 個實習職缺，協助青年探索實務經驗。
最後，在這個變動的時代，我們真的已無法期待一個「從一而終、保證成功」的職涯路徑，但這令人焦慮的挑戰，卻也可以是令人興奮的機會──當職涯發展被重新定義，不再單純是職稱或資歷的累積，而是內在信心的不斷提升、與時俱進的軟硬實力，期待由新世代們領軍下的未來職場，也將變得更加多元且充滿活力。
執行編輯：洪翊芳
核稿編輯：張翔一
主圖來源：新北市政府青年局
