護病比過高、三班輪值、身心無法獲得妥善休息……過去，大眾對於醫護人員的印象，多半停留在醫院急重症第一線的奔波與忙碌，高工時與高壓力幾乎成了日常。然而，在國泰健檢，醫護人員有另一種職涯新選擇：結合數位化工具，以預防醫學為核心，讓醫護人員從病患的「照護者」轉變為「健康守護者」。
預防醫學新趨勢 醫護人員展現不同於以往的價值
隨著醫療技術進步，人類壽命逐漸延長，台灣也在2025年正式邁入超高齡社會，尊嚴樂活成為人們對於老年生活的共同嚮往，人們不僅「活得更久」，更渴望能「活得健康」。
在這股趨勢中，預防醫學逐漸興起，翻轉了傳統醫護人員高壓辛勤的形象，展現出不同於以往的專業價值。健檢營運部協理李品穎指出：「不少醫護人員因此選擇從醫療院所轉換跑道，投入預防醫療產業，以全新的角色守護民眾健康。」
她進一步說明，多數醫護人員選擇加入國泰健檢，最主要的原因在於能夠持續發揮專業，同時在生活與工作之間找到更好的平衡。在醫院執業的醫護人員，照護的多為急重症患者，長期處於高壓環境，身心容易感到疲憊；然而在國泰健檢中心的工作重點轉向預防醫學，醫護人員以預防醫學的角度促進民眾維持身體健康，獲得與臨床截然不同的成就感。
李品穎表示，在這樣的職涯轉換過程中，對於醫護人員最大的挑戰在於角色與心態的調整──從照護急重症病患，轉換成為面對健康或亞健康的客戶，不僅要展現專業醫護知識，更需要具備溝通技巧與服務意識，甚至是善用AI工具，是一個與醫療院所臨床截然不同的全新領域。
智慧化Web預約系統 為客戶打造個人健管師
「1日健檢，364天健康守護」是國泰健檢的核心理念，不僅提供客戶專業舒適的健康檢查服務，更要以預防醫學的角度，成為促進民眾健康的「健康管理顧問」，打造全年無休健康網絡。
為了提供客戶更加精準直接的健康顧問服務，並讓醫護人員從繁瑣的行政庶務中解放，國泰健檢錨定集團數位轉型策略，推動數位化改革。
而改革的第一步，便是從與客戶及醫護人員最直接相關的「WEB預約系統」開始。
健檢項目繁複，過去客戶若要預約健檢服務，多半需要透過電話進線諮詢各種方案。然而，人工服務不僅耗費醫護人員大量的時間與精力，也難以兼顧客戶多樣化的需求，因此成為推動數位化的首要關鍵點。
國泰健檢數據智能發展部資深協理郭怡賢表示，國泰健檢成立14年以來，已累積120萬健檢人次、超過2億筆數據，涵蓋龐大的健康與亞健康族群，奠定了業界無可比擬的數據基石。如今，透過大數據與AI技術的導入，國泰健檢成功將這些專業數據與健檢知識完美融合，並嵌入智慧化WEB預約系統，讓健康管理邁向全新的體驗。 AI技術會自動比對其年齡、性別、歷年健檢數據，並結合健保公開資料，精準推測潛在高風險疾病，從三百多項檢查項目中智能排序，推薦最符合客戶需求的專屬檢查組合。這不僅大幅提升健檢效率，更讓每位客戶都能享受到前所未有的個人化健康服務。
郭怡賢進一步表示，過去僅有VIP客戶才能享有健管師的貼身諮詢服務，「但現在透過這套智慧化WEB預約系統，每位客戶都如同擁有一位專屬健康顧問，AI技術能根據個人數據，提供最精準、最合適的健檢建議，真正落實了健康管理普及化的使命運景。」
開創Happy Habit健康品牌 舉辦AI智能工作坊導入智慧力
導入數位化不是為了要取代人力，而是要將繁瑣的行政庶務交給科技，讓人力得以專注在更有價值的專業上。國泰健檢推動數位轉型的另外一個核心價值，就是讓醫護人員回歸專業，提供更具溫度與深度的服務，開創跨出醫療現場的另一種可能。
國泰健檢今年將推出全新智慧健康品牌「Happy Habit」，整合了智慧化WEB預約系統、AI健康顧問服務以及保健食品開發，打造一站式健康管理體驗。從健檢預約開始，提供個人化健康方案推薦、飲食與生活建議，直至健康改善的全流程服務，幫助客戶輕鬆養成快樂且可持續的健康習慣，讓健康管理融入日常生活的每個層面，致力於成為民眾的「健康生活設計師」。
在 AI 科技的助力之下，醫護人員也從第一線的照護者，轉變為數據分析師，不僅提供專業知識建構Happy Habit的知識庫，並跨足保健食品研發，藉由健檢數據的精準分析，針對市場需求開發保健食品。
為了讓醫護人員及後勤同仁嫻熟運用AI 工具，藉此提升工作效率，國泰健檢今年啟動跨部門的「AI智能工作坊」。人力資源部協理白芬蘭表示，公司導入AI技術並非要求所有同仁都成為專家，而是希望大家建立基本認識，懂得如何運用工具解決實務問題。「這個工作坊不空談AI概念，而是透過小組實作與成果分享，讓同仁逐步上手，並將學到的技術帶回部門，嘗試落地應用，真正協助解決工作上的挑戰。」
跨領域AI技術溝通 開創醫護新職涯價值
在傳統醫療產業中，醫護、資訊與後勤人員的職責分工明確，但國泰健檢在數位轉型的策略推動下，積極搭建跨部門溝通橋梁，不僅促進彼此交流，更嘗試以AI技術解決工作實務問題。
白芬蘭指出，第一線醫護人員的核心能力仍在於醫護專業，AI工具則作為輔助，提高效率與服務深度；至於後勤部門，近年則廣納來自科技業、電商、零售業甚至金融業的人才，將不同產業的經驗與方法帶入健管服務，使團隊思維與運作更具多元性。
她強調，人資部門在其中扮演關鍵角色，必須打造溝通平台，讓醫護專業與跨領域人才能有效對話，進而激盪出創新的解決方案。「這幾年公司很努力推動跨領域合作。只要有機會對話，把彼此的專長分享出來，很多創新的事情就會發生。」
在循序漸進數位轉型的進程中，國泰健檢為醫護人員開啟了新的職涯想像：穩定、專業，並結合數位工具、AI技術的應用，更加貼近民眾日常健康需求，展現出預防醫學時代下醫護角色全新價值。
