受疫情影響，前幾年世界各地的大學生都轉為遠端學習的模式。這批學生畢業後，最近開始陸續進入職場。而現在在外商職場上，尤其是科技業，還是很多公司遠端工作，也有不少採用混合制，讓大家可以自由選擇居家或進公司上班。
作為應屆畢業生培訓計畫的規劃師，雖然個人覺得在家工作很方便，但今年漸漸發覺在新一屆應屆生身上看到了與往年不同的現象，並且是各國應屆生都有的。今天這篇文章就來跟大家分享一下自己的觀察，最後也會以從業者的角度，給職場新鮮人們一些建議。
一、缺少社交技能，難以融入職場
因為遠端學習的關係，學生很少會跟人面對面接觸，因此進入職場後，跟以往的畢業生相比，社交能力也相對薄弱一些。我在網路上看到很多學生或畢業生表示，遠端工作對「社交恐懼症」患者來說簡直完美，但其實面對面的社交技能，在職場上是很重要的。尤其是剛踏進職場的新鮮人，若能多認識一些辦公室的同事，需要尋求幫忙的時候有過一面之緣就會更容易。
在外商公司，透過辦公室茶水間的 small talk，或者是咖啡、午餐約會等，都可以很有效拓展職場人脈。最近常看到新鮮人進公司好幾個月了，卻只認識直屬主管跟其他應屆生，導致遇到問題的時候不知道要找誰，有些機會也因為認識的人少而錯過了。
遇到這樣的現象，培訓規劃師（或者負責新人訓練的人資）就需要安排更多部門內或跨部門面對面的活動，來幫助他們多多認識前輩，鍛鍊「社交肌肉」。
二、遠端工作無法得到及時反饋
應屆生往往無法獨立完成工作，畢竟是新鮮人，大部分事情一開始都需要資深同事或主管來帶。這個時候，遠端工作的劣勢就體現出來了。不像實體工作時，同事就坐在附近，遇到問題轉頭就可以問。遠端工作常常要等個幾分鐘、幾小時才能得到反饋。如果同事或主管很忙，有時候甚至得隔好幾天才能得到回覆。對於新鮮人來說，這樣的學習效率是會比實體工作慢上不少。
有時候，情況也會反過來。比如主管要找新人結果半天找不到，因為新人在家上班不看手機，或者在做自己的事情，導致主管若遇到緊急狀況只得先自己處理。通常如果在辦公室，就算有一方在開會，至少追蹤得到人，可以趁會議結束的空擋交辦／回報工作。
因此，有些同事會跟應屆生開著 Zoom 一起工作一段時間，或者是每天固定時段跟應屆生開個短會，討論任務的進展。
而從培訓規劃的角度，建議盡量多安排一些需要應屆生小組合作完成的活動，鼓勵他們有問題就馬上問，讓應屆生習慣及時索要反饋。
三、面對面的簡報能力較為薄弱
應屆生因為疫情期間都在家上課，所以不少人在課程中遇到需要簡報時，都可以對著螢幕看稿念，不用在教室裡上台報告，這也導致進入職場後還是會習慣報告時念稿。雖然說這在面對面的情況下也會有，但在家會有依賴性，所以觀察到的是跟過往的應屆生相比，今年的應屆生念稿的比例更高。
因此，我後來都鼓勵應屆生在需要簡報的時候進辦公室，並且邀請其他同事來觀看。雖然會給他們多一些壓力，但之後得到的反饋都是覺得非常有用，強迫大家必須跳出舒適圈。
這樣的訓練也讓應屆生未來要獨當一面去見客戶的時候可以更自然，不必看稿就能在客戶面前從容地做簡報，讓客戶感到公司的應屆生雖然年輕，但也和其他資深員工一樣專業。
最後，綜合近幾年在應屆生管理這個領域觀察到的一些現象，給職場新鮮人幾點建議：
一、寧願過度溝通，也不要溝通不足
如果在家上班，更應該勤於和上司及同事溝通，不要害怕或是害羞，寧願過度溝通（overcommunicate）也不要溝通不足（undercommunicate）。在知識及經驗都還有限的情況下，這樣做有助於防止誤解主管的指令，也能更即時得到反饋。溝通時，將關鍵的資訊放在首位，也要確保所有相關人員對同一件事的了解程度都是一致的，能更順利推動事件的進展。
在外商公司，主管們會更喜歡多問、多提意見的新人，而不是交代完事情之後就默默地悶頭做，到最後才發現完全是錯的。
二、問問題有技巧，切忌無腦發問
剛進入職場，一定會有非常多問題需要向前輩們或主管請教，而「問對問題」也能贏得主管的賞識。但請注意：問問題也是有技巧的，千萬不要每一件事情都無腦發問。建議大家提問前先思考幾個可能的方案或想法再提問，就算所有提出的想法都是錯誤的，也比較不會讓人有種「伸手牌」的感覺，這樣前輩會更樂意幫助你。除此之外，如果是比較龐大的問題，也可以拆成幾個小問題分開問不同的人，這樣更容易獲得解答，因為每個人只需要回答一小部分，不會花太多時間。
三、抱怨對工作、人際都沒幫助
在職場上不順心的事情很多，困難的事情一定也很多，但是每個人的工作還是要做，抱怨不會讓工作變得更輕鬆。對於職場新鮮人來說，可以發揮自己年輕有活力的優勢，把正向積極的心態帶入工作中，開會時給出有創意的想法；絕對會比抱怨主管、同事或客戶更得人緣，需要幫助的時候也會有更多人願意幫助你。
執行編輯：曾聖軒
核稿編輯：林欣蘋
