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「先生，坐下！」──從台灣航空到中東航空，我學到「以客為尊」從不等於卑躬屈膝

「先生，坐下！」──從台灣航空到中東航空，我學到「以客為尊」從不等於卑躬屈膝

此舉雖能搏得一兩位乘客的讚美，可延誤服務卻容易引發後面數十位乘客的不滿，反而本末倒置、得不償失）其次，台灣航空很重視空服員的專業形象，如果發現乘客面色不佳或有奇怪舉動時，我們會主動詢問乘客是否需要協助，可若是基於私人因素主動向乘客搭訕、公然談天說笑，難免給人不夠莊重之感。
大齡空姐／大齡空姐的飛行觀察筆記
2017/08/11
48550
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