「先生,坐下!」──從台灣航空到中東航空,我學到「以客為尊」從不等於卑躬屈膝
作為一個空服員,我們尊重乘客的消費權益,只要是合理要求,我們應就機上所有資源提供乘客,滿足乘客需求;乘客有任何疑難雜症,在我們能力範圍內也應盡力協助客人。同理,在空服員執行飛安相關勤務時,乘客也應尊重空服員的專業,主動配合機上的安全規定。對我而言,每當為客人送上餐點飲料,看到客人禮貌向我道謝,或下機時笑著對我說再見,稱讚你們的服務很好時,我就覺得這一趟航班所有的辛苦都值得了。
大齡空姐/大齡空姐的飛行觀察筆記
2017/08/11
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