奧客事件頻傳,讓泰國對「我來自台灣」不再尊敬──「服務業王國」豢養的客人素質,究竟是進步還是可悲?
目前的正職工作為旅遊相關行業,因此有機會面對形形色色的各國旅客,但不少奇葩經歷,讓我覺得部分台灣人的「奧客文化」是長期累積、被慣壞的可怕現象。舉例而言,一般旅店房間若是棉被枕頭沾染到菸味會非常難清除,所以通常禁止吸菸,然而,在面對不講理的吸菸旅客時,告訴客人訂房前已提醒禁菸,因此違反規則必須要罰款,這時,旅客們非但沒有一絲愧疚,反而還大言不慚地說:「我沒看到啊?我就是文盲怎麼樣!」
彭湘芸/泰妹日記
2018/02/27
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