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共有901筆搜尋結果

「員工的無能就是組織的無能」──杜絕「笨蛋員工」，請先「正視問題」

「員工的無能就是組織的無能」──杜絕「笨蛋員工」，請先「正視問題」

客人提出疑問，卻遲遲未予以回覆，甚至忘了這回事便投入專案工作，以致於後續造成很大問題。①犯錯的人考績被扣分。②設計記錄問題的表格，與全體員工及顧客分享。哪一種管理比較優秀，大家應該心知肚明。圖／Shutterstock排除無能的組織都在做的事承前所述，能夠排除「無能」的組織都在做的事情，就是凡事不完全依賴「意志力」。「人都會犯錯。」
換日線全球讀書會
2019/11/15
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「大學一定要跑營隊嗎？」透過另類「勸世文」，聽聽過來人們現身說法

「大學一定要跑營隊嗎？」透過另類「勸世文」，聽聽過來人們現身說法

此外，營隊也讓她更懂得交際溝通，以打工來說，有些人會害怕與客人交流，或是不曉得如何處理客服問題，但 Cecilia 在營隊中經常與廠商接洽、解決各部門間的問題，這使得她更了解如何進退應變、處理當下的挑戰，能應用在工讀時遇上的挑戰。所以，營隊並非只有「吃力不討好」的部分，過程中仍然能培養出許多軟實力，可以運用到職場以及生活中。該不該跑營隊？
Crossing Campus
2023/09/25
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為烏龍茶定居台灣的美國人，幫小茶農用故事行銷世界

為烏龍茶定居台灣的美國人，幫小茶農用故事行銷世界

除了網站資訊外，他們還計劃推出一個類似日本《東北食通信》的活動，加入的會員不僅可以收到茶，還有文字與線上影片，介紹這款茶的背後故事，讓客人（絕大部分是外國人）在品茶的同時，還能深入了解台灣茶的產區、傳統、品茶方式等。
CSR@天下
2019/06/17
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標註危險物品、感應刷卡繳費──垃圾分類，看看日韓怎麼做？

標註危險物品、感應刷卡繳費──垃圾分類，看看日韓怎麼做？

以下為 1 組 10 張的販賣價格：20 L＝KRW 5,20010 L＝KRW 2,5005 L＝KRW 1,300有些大型超市的收費購物袋就會直接販賣當區的專用垃圾袋，讓客人先裝完當下買的商品後，再拿去當一般垃圾袋，這也是種「回收再利用」的概念。以當區收費垃圾袋作收費購物袋的超商。
NANA／當日本ｏＬ變成了韓國不良主婦
2016/06/23
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為什麼毆打乘客、服務惡劣的航空公司，股價卻創下歷史新高？消費者真的愚笨可欺嗎

為什麼毆打乘客、服務惡劣的航空公司，股價卻創下歷史新高？消費者真的愚笨可欺嗎

照這個角度來看，機位超賣、強迫客人下機也是商業上合理的事情：反正航空公司得罪的不過就是一個人，網友們在社交媒體的喧囂歸喧囂，真要買機票時，只要價格相對最便宜，多數人還是會買他們家的。高頻次商務旅客，待遇大不同至於那些高頻次飛行的商務人士，航空公司有另外一套辦法：「常旅客計劃」。對於經常搭乘飛機的消費者，航空公司多會給他們高階的會藉、貴賓室、艙等升級。
劉庭安／我所見的世界
2017/06/06
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以在校生身份擔任劍橋大學導遊：從各國旅人的視角認識校園，更發現有趣的「東西差異」

以在校生身份擔任劍橋大學導遊：從各國旅人的視角認識校園，更發現有趣的「東西差異」

也因為劍橋大學能稱上英國著名觀光景點之一，國王街上總站滿了招攬客人的推銷員，熱情的推銷劍橋套裝導覽與康河撐船（punting）行程。拎著農人市集的戰利品，準備走回停車處的我，餘光瞥見擱在路旁的旅遊看版上應徵學生導遊的消息。我隨手用手機拍了下來，打算過幾周課業穩定後來試試運氣。旅行團準備遊康河。
李韋萱／東方美．不美
2021/04/16
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東南亞青年的「狼性」──他26歲，在曼谷已經有兩套房產

東南亞青年的「狼性」──他26歲，在曼谷已經有兩套房產

以 Max 為例，透過在國際酒店擔任第一線服務員的機會，一邊練習英語，同時藉由接觸不同層級的客人，聊天、做筆記、觀察、學習……加上工作之餘的自我進修，竟也練就一番成熟的想法，並努力運用自己的優勢與機會，投資未來，希望能夠早日達成「財務自由」的目標。「啊你為什麼要做 Airbnb，而且，投資房地產門檻不低，你哪來的錢啊？」聊得比較熟之後，我試探性地問 Max。
Jack I.C. Huang／The World 2.0
2017/08/31
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「台灣物價、歐美薪資」的機會來了：動畫產業跨國徵人潮（一）

「台灣物價、歐美薪資」的機會來了：動畫產業跨國徵人潮（一）

很多行業的基層工作人員（例如戲院）、被迫冒著被感染的危險接待客人；但對於平常就相對較「宅」的動畫產業來說，「在宅工作」正名化也就意味著──你可以理所當然地更宅。例如許多平常已是「社交邊緣人」的同業表示，疫情前後的生活根本沒有變化。現在，公司大小會議變成視訊會議，檔案經由伺服器和各種平台線上分享。
Nadia Tzuo／設計影業 Filmodesign
2020/12/02
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薪水高、稅率低，杜拜真的是淘金好去處嗎？讓外派 5 年的科技公司主管告訴你

薪水高、稅率低，杜拜真的是淘金好去處嗎？讓外派 5 年的科技公司主管告訴你

一、辦公室的「倒茶小弟」文化 在杜拜，幾乎每個公司都會聘用「倒茶小弟」（Tea Boy），這些 Tea Boy 主要的工作，就是負責準備辦公室職員和客人的茶水。有說這是中東國家富裕階層「僕人文化」的變形，它也確實明顯展露出階級分明的色彩。
小敏、小貝／30+ 職行力
2021/03/29
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瑞典買房奇遇記（三）：房地產公司的「賣屋奇招」，究竟可以「多專業」？

瑞典買房奇遇記（三）：房地產公司的「賣屋奇招」，究竟可以「多專業」？

雖然有衣帽間（下圖顯示 KLK 的位置就是衣帽間）但是整個衣帽間是開放的，所謂衣帽間一定會有很私人的衣物，開放的衣帽間是要邀請客人來一起參觀內衣褲的意思？圖／Ariel Hsieh提供不過我發現瑞典房仲公司有個超大優點，就是他們拍出來的房子照片通常跟實際情況有 99% 相似，完全沒有發生過照片與實際不符的情形，瑞典人講求誠信在的態度，在這方面展露無遺。
Ariel Hsieh／瑞典生活筆記
2018/07/12
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跨出舒適圈，那些歐美朋友教我的事──「今年，就是你最年輕的一年」（中）

跨出舒適圈，那些歐美朋友教我的事──「今年，就是你最年輕的一年」（中）

第二天晚上，我們四個人一起到阿姆斯特丹的鬧區進行酒吧巡禮，沒想到後來這兩個男生搭訕起了別桌的女客人，還聊得起勁不想回家呢。第三天上午，我和 Alex 要退房，原來這是他一人歐洲旅行的第二站而已，接下來要前往捷克布拉格 5 天，之後到羅馬、倫敦等地旅行，5 個星期後就要返回美國家鄉。依依不捨道了再見，加個臉書說好保持聯絡。
2018，＿＿之年
2019/01/02
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29 歲辭去跨國公司主管職，隻身到愛爾蘭從實習生做起：「若沒有這段，我仍是個不懂爭取的 30 出頭港女」

29 歲辭去跨國公司主管職，隻身到愛爾蘭從實習生做起：「若沒有這段，我仍是個不懂爭取的 30 出頭港女」

例如，當老闆要求把報告Ａ完成，我的同事多只會「奉命行事」，而不理會其他跟報告Ａ十分相關的其他文件（這些文件很多時候客人會一併要求）。當我認為大家可以多想一步、多走一步時，身邊的同事多半卻不會。本來，大家想法不同步，並不會影響我工作，但當需要一同計劃及落實方案時，這個落差往往會拖慢我的工作步調。記得有一次，我感到不同步的幅度愈來愈大，最後只好跟管理層反應。
世界職人故事
2020/02/24
14905
一項全球極少人從事的「冷門職業」：我是一名義眼師、顏面小肢修復師

一項全球極少人從事的「冷門職業」：我是一名義眼師、顏面小肢修復師

圖／Terelyuk@Shutterstock收我為徒的義眼師，除了教我技術性的手藝外，在我還是菜鳥時，他會先將多年前失去眼睛，現在只是回來更換義眼的老客人交給我，並讓我跟在旁邊學習他與新傷病人的交談，這一點我非常感激。現在，我已有獨當一面的能力了，我也傳承師父的精神，多方面周詳地帶領我的學徒。很遺憾，義眼至今沒有視覺功用。
世界職人故事
2024/04/26
3627
榮登生活與工作「最平衡」國家？──我在紐西蘭職場的第一手觀察

榮登生活與工作「最平衡」國家？──我在紐西蘭職場的第一手觀察

我也曾遇過一位變裝皇后（Drag Queen）客人，他非常美豔動人，但我的紐西蘭同事卻帶著有色眼光，在背後對他指指點點，甚至對他的服務態度與其他顧客明顯有落差。上述這些經驗，均讓我覺得在 LGBTQ+ 的包容性上，其實台灣走得更前面。紐西蘭南部城市 Invercargill。
Chi Lo／奇異（Kiwi）國探險記
2024/05/06
10411
國際學生的英國打工記：香水專櫃、劇場前台，還有同學擔任「遛狗員」？

國際學生的英國打工記：香水專櫃、劇場前台，還有同學擔任「遛狗員」？

除了工作夥伴，我也會遇到形形色色的客人，例如：有一位來自中東的媽媽，外表相當樸實，卻大手筆一次購買了 20 多瓶香水作為返鄉禮物；一名極有品味的本地男同志顧客，為了挑選聖誕禮物而考慮好久，在我的建議下購買了產品混搭，最終對我的服務留下極高評價。
王顥燁／小城旅人雜記
2024/05/14
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