「先生,坐下!」──從台灣航空到中東航空,我學到「以客為尊」從不等於卑躬屈膝
晚上大家聚在一起吃晚餐時,西班牙組員寶拉率先問他故事經過。穆罕默德說:「那趟航班有一個 7 歲的小孩很喜歡我們航空,說他以後也想當空服員,所以我就讓他實際體驗收餐,還有倒咖啡、茶給客人。」他說:「我就是典型的埃及人,討厭收餐收垃圾,想不到有小孩願意幫我做,還做得很開心。」我和寶拉異口同聲問道:「......所以,你讓一個小孩幫你收餐、倒咖啡茶,然後就獲得提名了?」
大齡空姐/大齡空姐的飛行觀察筆記
2017/08/11
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