台灣有檢傷分級,為何急診室還「宛如淹水」?問題不在缺乏制度,而是放錯位置
護理師成了唯一的前線守門人,不但要判讀病情、安排優先順序,還要不斷安撫情緒緊張的家屬,面對五花八門的「非急症訴求」。舉例來說:「我明天要出國,今天一定要拿到報告。醫師開個診斷書而已很快,快一點給我。」這些訴求雖非緊急,卻在台灣健保制度與文化脈絡下,被視為理所當然,也難以拒絕。2015 年,台大設立了「急診轉診個案管理師」(又稱急診協調員)職位,嘗試在現場協助輕症病人轉診。
蔡子稘/臨床護理師在病床旁寫給社會制度
2025/07/28
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