撰文：朱貞惠（諮商心理師／藝術治療師）
小明寫論文寫到一半，除了覺得很煩，也突然想喝飲料。他走到玄關，順手拿起掛在門上的鑰匙和口罩。先用左手把鑰匙放入左邊口袋，再用雙手把口罩戴上。小明開門走到了電梯口，按下下樓鍵。
到一樓經過管理室，向管理員點個頭打個招呼後，進入了便利商店，在左手邊第二個冰箱的上面數來第三層，找到想喝的飲料，是老位置。出了便利商店，先打開飲料，喝了 2 口後，腦袋便不斷地在想，到底是要用圓餅圖還是長條圖來呈現數據。
在上述的故事中，哪些是反應？哪些又是回應？
自動駕駛模式的大腦
大家常說「想事情真的很燒腦」，這句話是真的。每天，當我們遇到一件事情時，如果需要啟動大腦的前額葉去思考、分析和判斷的話，會相當耗費大腦的能量。
試想一下，一整天下來需要處理和思考的事情，多的驚人！如果把人比喻成一輛車，人生的路這麼長。缺乏自動駕駛模式的協助，最終可能因過度消耗能量而死。也因為如此，人類大多數的時間，多半是在自動駕駛的模式中度過。
在前述故事中，主角小明所做的動作，拿鑰匙、戴口罩、按電梯等等都屬於內隱記憶（implicit memory）即是非陳述性的記憶。還記得第一次學騎腳踏車嗎？因為不熟悉，當在做動作的同時，嘴巴或腦海會不斷重述指令與步驟。「左腳放在左邊的腳踏板上，用力踩下後，右腳再放上右邊的腳踏板上。」前述的指令動作，即是在進行陳述性記憶的操作。
經過大量反覆練習，陳述性記憶將轉換成非陳述性記憶。意思是，身體已自動記憶指令與步驟，無需大腦的提示，自動駕駛模式已被開啟。日常生活中，諸如開門、開車、煮飯、拿鑰匙、綁鞋帶、運動時的動作等，皆可在無識的狀態下完成。如果此時要求一一說明步驟並同時操作，則可能會增加完成連貫性動作的困難度。
制約是對生活做出的反應
當大腦開啟自動駕駛模式時，生活中的行為則變成一種制約反應。反覆且無意識的訓練，是造成制約反應的主因。一個條件刺激和一個生理反應，原本無關聯的兩件事，開始建立起連結。
在工作中，如果因表現不佳被主管訓斥。事後同事前來安慰，並附上一杯冰鎮好喝的手搖飲。這時候，同事的關懷與手搖飲提供暫時性的慰藉，讓心情舒坦許多，也在不知不覺中，讓自己生活或工作遭遇壓力時，來上一杯手搖，便成了排解最佳的紓壓方式。
而非陳述性記憶的制約反應，通常與情緒感受和身體感覺有連結。人類在遭受暴力時（即是條件刺激），身體會出現「戰與逃」之本能反應（即是生理反應），如無法逃脫將會出現麻木反應。對一個年幼孩子而言，在遭受暴力時會出現害怕或恐懼的情緒感受。受限年齡需仰賴大人照顧，無法逃脫受暴環境，最後可能發展出與自身情緒感受隔離的方式，做為因應策略。
可怕的是，大腦其實無法辨識被訓練出的行為反應是好是壞。像是以情緒隔離做為因應策略，在生命中某個階段，也許能夠達到自我保護之目的。不過，若拉長來看，這種與自身情緒隔離的反應，除了無法與他人建立「真正」的關係連結外，在瞭解自身喜好和發展自我上亦可能會出現困難。因為大腦其實不知道，原來所訓練出來的情緒隔離反應，其實有害。
了解自動駕駛模式如何被設定
因為自動駕駛模式是在未經思考的時發生，因此，有時生活中特定的問題或狀況，也總是會反覆地出現。如在 A 公司，與主管衝突不斷，認為主管特意刁難，原以為轉換公司是解決問題的方法。
殊不知，換到另一公司任職一段時間後，與主管衝突之問題再度重演。這個情況便有可能是自動駕駛模式設定的問題，而如果沒有改變設定，便無法改變結果。想法產生情緒，情緒產生行為，行為產生結果，如果有問題的話，就會一而再再而三地重蹈覆徹。
在成長過程中，我們其實都在無意識中不斷被植入設定。小時候曾經被同學排擠和嘲笑，被植入的想法是「我不好」，產生羞愧的情緒感受與退縮的行為反應。長大後，熟悉的同事未主動前來打招呼，喚起內在設定「我不好」的想法，也沒有能力前去確認同事的狀態。中午用餐時間，便特意迴避那位同事共同用餐，反覆幾次後，開始更加深「因為我不好，所以他才不理我的信念」。
選擇是對生活做出的回應
為自己騰出覺察的能力和選擇的空間。當想法冒出來時，嘗試控制自己，不急著做反應。停個 10 秒鐘，感受和嘗試安撫自身的情緒後，也給自己空間去觀察和思考。在那個空間內，去看清楚自身的想法和需求、有的選擇為何、可以如何選擇。因為有機會去看清，才有可能做出選擇，不同的結果才有機會發生。騰出時間，才能把原先用爬蟲類的腦「反應」事情，提升到用哺乳類的腦來「回應」事情。
而這個概念，其實就像從外面、另一個視角看自己一樣。相信正在閱讀文章的你，應該都有看過靈魂出竅的電影情節吧。靈魂離開身體，站在自己身體的旁邊，觀看正在發生的一切。
面對自動駕駛時可能會作出的反應，請你想像有另一個自己，站在房間角落。觀察著，自己的每一個想法，做出的行為反應，最後產生的結果。在把無意識的狀態調整回有意識時，才有可能做出「真正」的選擇，有選擇才有改變的機會。
心理諮商在做的事，便是透過信任的治療關係和安全的環境，陪同你看清自動駕駛模式之下的設定。在描述事件的過程中，情緒感受與身體反應被喚起，藉著心理師的協助，懂得先調整情緒，安撫爬蟲類的腦，並看清自動化的反應，再回顧過往找出原先的設定模式，便可以慢慢釐清自己真實的想法為何。也許，回想不起任何事，那也沒關係。最重要的是，有意識的修改設定（想法），並練習新的反應模式（行為表現），直到自動化為止。
我們大多數的行為，都是經過反覆練習和經歷得來的反應，並非一舉一動都有深思熟慮。而自然地反應雖然為我們帶來熟悉和安全感，但未必全然都是好的。看完這篇文章之後，若未來在做較為重要的決定前，先停個 10 秒鐘，從自己分身視角來了解目前情況的方法，都是給自己預留空間去思考、去選擇的好方法。
《關於作者》
朱貞惠
朱貞惠，同時擁有臺灣諮商心理師和英國藝術治療師的身份。熱愛從工作中，幫助別人活出真正的自我和美好人生。私下，喜歡親近大自然、學習、看書、運動和旅行，享受生活中的各種驚喜和體驗。
期待透過分享，幫助你活出真正的自我和美好人生！
執行編輯：林鈺芩
核稿編輯：梅緣緣
