法蒂瑪是印度德里西北部賈漢吉爾布里區（Jahangirpuri）首名女性電動三輪車司機，她的故事充滿了堅韌和希望。笑容燦爛且個性鮮明的她，散發著積極和希望的氛圍，即使是在講述著自己生命中最黑暗的時期，她的語調依然平靜。
「生活中會遇到很多困難，喚醒你內心的希望之光，堅強起來，勇氣會走向你⋯⋯」──法蒂瑪
法蒂瑪的丈夫在 2015 年去世，當時的她不僅沒有收入、沒有存款且身邊也沒有人可以求助。過了一段四處打零工的日子，法蒂瑪後來決定要當一名電動三輪車司機。當時她賣掉了家裡的一切，買了一輛舊的電動三輪車，開始在社區周圍工作。在熟悉了工作並掌握訣竅後，作為賈漢吉爾布里區的第一名女性電動三輪車司機，法蒂瑪在當地也變得小有名氣。
法蒂瑪滔滔不絕地說：「小孩子、大學生和成年人總是要我停下來拍照，並稱讚我做了一些普遍被認為是男人才能做的工作。」
為倖存者提供援助為當務之急
法蒂瑪回憶，2016 年她在阿紮德普爾（Aazadpur）騎著車，看到了一名穿著白色夾克的女性後感到有點害怕。「感覺他們會把我的車子拿走，因為我還沒拿到駕照。」法蒂瑪說。
這名女性讓法蒂瑪送她到賈漢吉爾布里地鐵站附近的無國界醫生 UKK（Umeed Ki Kiran）診所。她下車時輕輕地握了法蒂瑪的手，但這卻讓法蒂瑪更擔心車會被搶走，而感到驚慌失措。直到後來這名女性和其他人向法蒂瑪解釋，想讓她擔任UKK 診所的電動三輪車司機後，法蒂瑪才慢慢卸下自己內心的害怕及擔憂。從她接下這份工作，到現在已經 7 年多了。
社區支援的重要性
法蒂瑪早上 8 點 30 分準時抵達診所，開著車在社區內接送須至無國界醫生 UKK 診所治療的性與性別暴力倖存者。除了一般社區內接送外，法蒂瑪的工作還包括將社區醫療工作者送到社區或周邊地區，並將患者帶回診所接受心理諮詢治療。由於自己也曾有過類似的經歷，法蒂瑪非常能夠同理性與性別暴力的倖存者，也能她瞭解他們所經歷的艱難歷程和內心複雜的情緒。
性與性別暴力（Sexual and Gender-Based Violence ，SGBV）是性別和性群體中權力關係不平等所導致的常見後果。性暴力和基於性別的暴力，也被稱為針對女性的暴力，包括強姦、親密伴侶暴力等。儘管大多數 SGBV 的倖存者是女孩或婦女，但男孩和男性也很有可能是受害者。
法蒂瑪直言：「很多時候這些女人和年輕女孩，都對像我一樣駕駛電動三輪車表現出強烈的興趣，她們想學，也想要經濟獨立。這也是為什麼，當她們看到一名女性開著車接送她們時，眼裡閃現了一絲希望。」
有一次，法蒂瑪帶著社區醫療人員去醫院。在等待的過程中，看到了一名 20 歲左右的女子坐在一旁痛哭。法蒂瑪便輕輕地靠近她，在聊一聊之後對方終於敞開了心扉，告訴法蒂瑪她受暴的經歷。
「很明顯，她需要很大的勇氣和我分享她的經歷，所以我必須確保專心傾聽並盡可能提供支援。我慢慢地說服她去診所和無國界醫生的心理顧問交談。她剛開始有些猶豫，但是當我告訴她自己的經歷並且給她看了我的工作證之後，她才放心決定前往尋求協助。」法蒂瑪說。
當這名女子後來從心理諮詢從診所出來後，她緊緊地擁抱了法蒂瑪，並流下了開心的眼淚。這名女子非常感謝法蒂瑪為她提供的幫助。面對能成功協助到有需要的人，法蒂瑪直言：「我現在想到她還會激動顫抖。」
身為社區的一份子，法蒂瑪深知與患者交談時，應避免引發二次創傷的重要性。她有辦法與倖存者建立信任和融洽關係，這對於將他們安全地與下一階段的護理聯繫起來至關重要。而法蒂瑪對患者的照顧和與他們交談的方式，有助於倖存者建立起對無國界醫生的信任。
每天將健康教育者送到倖存者家裡，然後再回到診所是法蒂瑪的工作。此外，她還會為社區健康工作者（Accredited Social Health Activists， ASHA）、社區醫療工作者、倖存者以及患者提供既方便又安全的接送服務。
「我和他們（患者和倖存者）都屬於一個社區，以任何形式幫助他們都帶給我很大的滿足感。在我的生活中，我經歷過同樣的創傷，也曾面臨嚴重的暴力，但為自己能走出來感到非常幸運。因為我可以帶著他們去尋求幫助，只要他們坐上我的車，我就會告訴他們不要哭，要有信心，保持堅強，專注於前行和治癒自己。」法蒂瑪說。
法蒂瑪的故事是一個活生生的例子，社區支援可以改變性與性別暴力倖存者的生活，讓他們重獲新生。她不僅是 一名司機，更是社區和 SGBV 倖存者與醫療服務提供者之間不可或缺的橋樑。從倖存者坐上車的那一刻起，法蒂瑪就確保為他們提供人道且具支持性的照顧。
性與性別暴力無處不在
性與性別暴力是全球普遍存在的問題，而印度也不例外。根據第 5 次全國家庭健康調查（National Family Health Survey-V，NFHS-V）結果顯示，有 30% 的印度女性面臨身體或性暴力，其中卻只有 2% 的人會尋求醫療幫助。SGBV 所帶來的污名與羞恥感，是阻礙這些受害者發聲或者尋求幫助的主要原因，而這也是為什麼社區支持對於改善 SGBV 倖存者的狀況，會是一個至關重要的角色的原因。
為了確保對德里西北部賈漢吉爾布里和巴爾斯瓦（Bhalswa）地區 SGBV 倖存者的醫療服務能保持暢通，無國界醫生在 2015 年成立了 UKK 診所，以社區為基礎，為 SGBV 倖存者提供免費且私密的門診醫療和心理社會支援服務。無國界醫生根據實際經驗得出，在這一區域面臨 SGBV 的最脆弱的群體大多是女性，兒童，青少年、性工作者（包括跨性別女性）、低種姓殘疾人和少數宗教群體。
這也是為什麼讓法蒂瑪這樣的社區成員增加參與及賦權至關重要，因為她們能夠協助串聯並確保 SGBV 的倖存者，可以獲得需要的幫助和醫療服務。透過提供倖存者安全無虞的環境及資源，他們就能從傷害中逐漸康復，並帶著希望和尊嚴向前邁進。
執行、核稿編輯：梅緣緣
