剛出社會的我，曾經也自命不凡，自恃從還可以的法學院畢業、第一份工作在外商做儲備幹部、負責過上億的行銷預算，所以當我熬夜寫了上百頁提案，卻被老闆否決時，心中不只失望，還夾雜著憤怒。有時神情和語氣不小心露了餡，搞得老闆也不太爽，我更沒好日子過。
隨著社會歷練增加，我逐漸意識到，你我一天當中和另一半相處的時間，扣除睡覺可能不到 6 個小時，但和老闆相處的時間卻是 8-12 小時。
感情當中我們不一定 100% 同意對方的想法和脾氣，但身為已婚男性，我已洞悉亙古不變的祕訣：「Happy Wife, Happy Life」（有快樂的妻子，才有快樂的生活）。因此就算面對衝突，再不同意對方、再認為自己有理，適當的說句「抱歉」、「我認同你」都是極為有效的潤滑劑，也就是俗稱的「哄老婆」。
同理，如果相處 6 小時的另一半，我們都願意哄一下、讓生活更簡單，那面對一天相處可能高達 12 小時的老闆，調整下心態，不正面對著幹，而是把對方當另一半來哄，心情不但輕鬆還有錢拿，豈不快哉？
畢竟「哄」的意思就是：「我雖然不完全同意你，但我表現得讓你開心，事情就好辦。」
某天我在某職涯講座上說了這套理論，我老婆突然從背後冒出來，火冒三丈，我連忙說這是比喻法，我平時都很真誠的讚美和同理她，接著轉移焦點，和她探討有什麼比喻更恰當。
經過一整晚的討論，我們得出了更貼切的心態：「哄小孩」。
老闆，很多時候就像個孩子
「要洗澡嗎？」
「不要！」
「要玩這個玩具嗎？」
「不要！」
有多少父母是伴隨著孩子的「不要」長大的？
老闆很多時候和孩子一樣，都愛說「這個我不喜歡」、「那個我覺得有問題」，其實是不太知道自己要什麼，心裡還在醞釀，沒想清楚所以先拒絕再說。
老闆另一個和孩子很像的特點是注意力不集中。有研究顯示孩子天生的注意力只有 15 分鐘，但會隨著年齡和訓練逐步增加。老闆很多時候的狀態「返老還童」，沒聽幾句話就開始低頭看手機、面露不耐煩，好像我們說的都是廢話，他早就明白一切了，結果最後討論時又發現他剛剛根本沒在聽……。
面對像孩子一樣的老闆們，如何將他們像孩子一樣哄得開開心心，抱高高？
一、面對總是說「不要」的老闆
很多時候老闆說「不要」，只是受不了突然的刺激，如果像哄孩子一樣，在事前先做心理建設，告訴他過幾分鐘就要吃飯囉、有你最愛吃的巧克力當甜點，讓他有時間消化即將發生的事、做好心理建設，甚至端出他喜歡的元素，接下來這頓飯就能吃得比較順利。
落到具體的可操作步驟，我會建議：
- 在每次被交辦任務時，主動確認提交時間，做好時間的預期管理，不會演變成老闆突然想到怎麼還沒交，你一臉懵覺得根本沒給夠時間。
- 在接到任務後的 1-2 天內，先用謹慎的邏輯草擬出報告的框架，列出你會納入考量的元素、維度，然後發給老闆先過目，和他對焦需求。
面對沒什麼想法的老闆，這就像是給他打預防針，先灌輸一個底層邏輯，如果他接受了這個骨架，後面填肉就輕鬆多了。
面對很有想法的老闆，則可以提早確認是否缺漏了什麼思考點、和他的邏輯哪裡不同，在極短的時間內讓他看到你的思考和努力，也能趁機向他請教他的思路，避免你花一整週辛苦做了心中完美的報告，最後老闆卻覺得你的方向完全錯誤，做白工還被罵，賠了夫人又折兵。
二、面對注意力不集中的老闆
學生上課都有三步驟：預習、上課、複習，幫助孩子們反覆接觸後產生深刻記憶，而上課時老師總會貼心的提醒「這個是考試重點喲」，那些心緒早已飄走的孩子馬上回神用力筆記，整堂課雖然都在放空，但最關鍵的重點算是聽到了。
同理，面對老闆，具體步驟可以是：
1. 預習：如前文所述，在 1-2 天內給框架對焦方向，另外在提案會議開始前，先把文件發給老闆和與會者，讓大家有時間消化。尤其記得將重點部分標黃，或者在文件開頭就先給摘要（Executive Summary），讓所有閱讀者能快速進入狀態。 （更多報告撰寫技巧可以參考之前分享過的〈職場向上管理術〉一文）
2. 當下：會議當下為節省大家時間，先講重點和結論，再用 bullet point 帶過關鍵的邏輯推導過程。如果講重點的當下老闆呈現放空、滑手機狀態，可以適時的點名說「按照XX老闆之前的指導，我們進行了探討得出此結論」，把注意力拉回。
會議結束前，千萬記得確認當天的決策內容，並且在 Zoom 共享畫面上寫下老闆們的決策內容，盡量落到逐字逐句，截圖或者錄影存檔，避免時間一久忘了，老闆翻臉不認自己的決策。
3. 複習：會議後半天以內發出會議紀要（Meeting Minutes），包括決策結論、下一步代辦以及明確的任務完成日期（ETA），再次排除老闆健忘翻盤的可能，同時在每個任務時間節點提早向老闆報告進度，不給他突然心血來潮催進度罵人的機會。
以上是我從業至今換過 14 位以上老闆的作戰心得，其中不乏非常善良溫暖且不孩子氣的老闆，但如果能做滿全套服務，讓對方開心、自己日子也好過，何樂不為？預祝大家在哄老闆的路上，一路順風！
執行編輯：曾聖軒
核稿編輯：林欣蘋
