撰文：Sharon Chen
進入台灣微軟實習已經快 7 個月了，回想當初，每天埋首在宿舍自習室裡，不是在修改自己的履歷，就是安排線上自學，學習 Excel 各項函數以及樞紐分析。
對一位主修文學的文組生來說，想進入微軟實習是和周圍同儕不太一樣的方向，我要如何確定自己的選擇是對的？要怎麼讓這段準備申請實習的日子不會白費？
在半年後的今天，我有了初步的解答，明白跨出舒適圈是困難的，但最重要的是願意嘗試，也想透過這篇文章與讀者分享我的實習心得。
剛跨入科技業的小菜鳥
對於原本的我而言，最理想的工作狀態是能學以致用──如果對大學所學的專業有高度興趣，且剛好未來的工作領域和就讀科系有高度相關，那麼便可將書本上的知識應用在職涯。
當時的我認為校園是個舒適圈，因此跨校參加了外校社團、舉辦國際學術論壇，認為自己在大學生涯已經很努力地探索自我，心想：這樣應該就夠了吧？
然而，人生根本沒有這麼多「剛好」，我在找實習的過程中發現，除非堅持只專注在自己既有領域打轉，抑或在所學的專業中足夠頂尖、優秀，否則「多樣化學習」已是必然趨勢，很難除了本科專業以外，什麼都不碰。
除了所屬部門，也可自由選擇專案
在微軟實習，我被分配到的部門是採購部門，另外也被安排支援客戶諮詢部門，這兩個部門的工作以文書處理為主，因此在大量使用 Microsoft 365 的應用程式之後，我的文書技巧確實有所成長。
然而微軟實習更特別的地方在於，除了部門的工作，實習生可以自由選擇參加其他專案。
我選擇參加了 Social Media Team 負責的「臉書專案」，因此有機會學習電商平台宣傳、文案撰寫、文案製圖；並透過參與推廣實習計畫的「校園分享會」，認識到一個比一個還要厲害的隊友，拓展了人脈。
對我來說，在微軟實習最大的收穫，除了有取之不竭的學習資源，最重要的是實習生們來自不同科系、背景，透過彼此交流合作，其實也是另一種學習和拓展視野的路徑。
Mentor 帶給我的啟發
身為人文學院學生的我，對於自己和周圍同學正在從事的領域不同，會感到焦慮、充滿不確定性，因此時常覺得徬徨。內心知道自己其實並不適合現讀的科系，但又沒有勇氣以重考的方式再給自己一次機會，在這樣的擺盪之中，我對於如何尋找就業出路時常充滿憂慮。
當周圍的人對於課堂上老師講解的文本，發表出獨到的見解並受到肯定時，我只能寫出不怎麼樣的作品，內心焦慮著自己是不是沒有文學造詣；當身邊的同學對於散文、小說、新詩等文類創作充滿熱忱，我卻正煩惱自己的 Excel 函數寫不出來，這亦讓我深刻感覺到，自己所在乎的事情與所處的學習環境沒有共鳴。
在台灣微軟，我很慶幸能遇到我的 Mentor，她減少了我跨出舒適圈的「不舒適感」。
Linda 從傳播領域畢業後，到航空業擔任空服員，再前往快銷產業工作，現在則來到科技業擔任 HR 人資長。
她的經歷相當特別，也鼓勵我，就算手邊在做的事情和所學領域沒有太大關聯性，也要試著不去討厭，畢竟人生充滿未知數，不要給自己設限太多，未知的挑戰總能帶來未知的可能。
在台灣微軟實習的這半年，我對於跨出舒適圈有了更多一層的想法：透過參加公司的各項專案，學習到領域之外的社群行銷手法；了解到外商公司不變的真理就是變；為了要跟上快速的腳步，即使面臨未知，仍要抱持願意嘗試的態度著手──這些實踐的作為，減緩了我跨出舒適圈的陣痛。
外商不變的真理就是「變」？
對我來說，錄取了許多人夢寐以求的外商公司，等於是對自己努力準備面試的一種肯定，然而真正的挑戰，是在正式實習後才開始。
回想當初，我對於外商公司有許多不切實際的憧憬和想像：溝通都要用英文、工作環境輕鬆、公司有外國人、談話內容中多了許多英文單字？在進入公司之後，真正體會到的則是「步調快」這件事情。
剛到職時，我有時覺得主管的指令反覆、變化迅速，於是鼓起勇氣和主管溝通，得到這句回應：「在外商公司──尤其微軟又身為科技業龍頭，很多決策不可能下達之後就不改變，因為外商公司不變的真理就是變。」
這句話徹底讓我清醒，原來光是站在實習生的角度看事情，還不夠全面。過去我往往只看到任務的表面，但缺乏經驗與洞察力；後來的我，則學會有意識地洞悉任務背後可能的發展以及解套方式。
當我站在主管的角度換位思考，才發覺在大環境的快速變動之下，也許指令發出以後又有了更好的解決方法，也因此必須改變原先方針，但目的皆是為了讓公司更好。
「不要把自己當實習生看待」
在學生時期，我們常常因為犯錯而被處罰，因此養成了做事情要盡善盡美，間接習慣「報喜不報憂」。
然而實習的時候，不管是例常工作、臨時被指派的任務，抑或參加的專案等工作機會，都可能發生計畫之外意想不到的失誤，過程中也許會有很多出錯的機會、做得不夠好的地方，因此，面對挫折除了必須排遣壓力，抱持著成長性思維（註），才可以在錯誤中不畏懼並且驅動自己，更有動力補強不足之處，從犯錯中學習、從學習中成長。
在實習計畫最一開始，一位從實習轉正的學長曾和我們分享，擔任實習生應該抱持的態度是「不要把自己當實習生看待」，當時我心想：如果我們不把自己當實習生，那要把自己當什麼？
原來，學長的想法是這樣的：「在主管交付的工作中，許多實習生如果遇到瓶頸，會有『因為自己是實習生，所以不會做是應該的』的心態；然而，不論是主管、正職，還是實習生，遇到困難時應該皆要主動求助，而不是受到身份的限制，就認為自己沒有完成是理所當然。」
做中學，錯中學──我真的能犯錯嗎？
在台灣微軟實習，另一個讓我印象深刻的文化是「不害怕實習生犯錯」。
還記得剛換部門時，第一次與主管互動，他教了我許多身為部門助理該做的事，例如：訂會議室、部門開銷報帳流程等，我一直都記得他提到的：「如果遇到不會的就問我，反正教久了、做久了，妳就會了，但過程中記得要做筆記。」
實習生們（當然包含我自己）在面對困難的時候，第一時間除了慌張之外，接下來會對「提問」這件事抱持著遲疑的心態，開始揣測如果詢問主管，會不會被嫌笨？自己不會的這個問題，是否其實很簡單？
然而，過於解讀未發生的事情其實並無助於解決問題，如果時間一拖長，反而會使問題如雪球般越滾越大，因此在微軟，「做中學，錯中學」不只是口號，對我來說是真實被實踐的精神。
在實習的工作當中，我也受到許多實戰經驗豐富的主管提點，進而理解洞察力的重要性，以及思考配套措施的必要；在與主管的相處方面，一味地站在自己的角度思考，並不會幫助事情進展得更加順暢，如果能換位思考，不僅態度會更加圓融，對於事情解決的效率也能有所提升。
再者，實習生擁有犯錯的權利是我學到的寶貴一課──在微軟，面對任務不僅要學、要做，在手足無措時更要積極尋求協助，犯錯的當下也要第一時間告知，讓大家一起想出解決方法，並且從失誤的經驗中學習。
註：「成長性思維」認為聰明才智和能力並非與生俱來，可以透過練習、調整策略、旁人支持來獲得與進步。
《關於作者》
Sharon Chen
熱愛旅遊與文學閱讀，喜歡認識新朋友、辦活動。第一份實習在台灣微軟，目前正在自學 HR 領域，如果想要看更多實習與學習心得，歡迎來看看我的文章！
執行編輯：林翊婷
核稿編輯：孫雅為
